À l'ère des services comme Netflix, Dropbox ou Amazon Prime, il est assez facile d'oublier l'époque où les clients faisaient la queue pour acquérir des produits numériques en boîte, comme des logiciels ou des supports de divertissement, avec des achats uniques. L'ère des frais annuels a commencé lorsque les produits de consommation se sont transformés en services par abonnement.
La même transformation s'est produite il y a environ une décennie dans le monde de l'entreprise lorsque les entreprises ont réinventé des solutions séculaires telles que la planification des ressources d'entreprise ou la gestion de la relation client en tant que services continus monétisés via des facturations récurrentes. Ainsi, le modèle de logiciel en tant que service (SaaS) interentreprises (B2B) est né dans les années 2000 et a bouleversé le fonctionnement des technologies d'entreprise au cours des deux dernières décennies.
Le SaaS B2B a été largement épargné par l'écosystème florissant de la blockchain et de la cryptographie jusqu'à l'année dernière, mais un marché baissier de longue date a fait comprendre aux premières startups du Web3 qu'elles ne devaient rien négliger pour survivre aux conditions difficiles du marché et faire face à une concurrence croissante. .
De la fourniture d'infrastructures Ethereum au niveau de l'entreprise aux systèmes de stockage de documents basés sur la blockchain, les entreprises Web3 SaaS (ou SaaS3) proposent des services commerciaux vieux de plusieurs décennies réinventés dans l'environnement Web3, et de nouvelles données montrent que le monde des affaires est ouvert à essayer de nouvelles façons de faire vieilles choses.
Une tentative du capital-risqueur Tomasz Tunguz de taille le marché total adressable B2B SaaS3 a calculé que 57 projets Web3 SaaS ont généré des revenus allant de 500,000 100 $ à plus de 2022 millions de dollars au second semestre 3. Les revenus en chaîne des startups Web231, largement dominés par Ethereum, indiquent un marché adressable total de 2022 $ millions en XNUMX.
Le marché total adressable, ou TAM, est un graphique certes optimiste qui multiplie le nombre potentiel de clients d'un projet par le budget réservé au service. Il n'implique aucune concurrence ou limitation de la vie réelle, d'où la probabilité que la partie « adressable » implique. TAM est l'opportunité de marché potentielle pour un produit ou un service, et l'espace B2B SaaS3 avait au moins un quart de milliard de dollars de cette opportunité l'année dernière.
Les objectifs de la société sans numéraire jouent en faveur du Web3
Mark Smargon, PDG de la plate-forme de paiement basée sur la blockchain Fuse, estime que le SaaS B2B dans l'industrie du Web3 peut bénéficier d'un certain nombre de facteurs, notamment l'adoption croissante des appareils mobiles, d'Internet et des plates-formes de commerce électronique, ainsi qu'un changement vers des sociétés sans numéraire dans de nombreux pays.
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Des problèmes inhérents tels que les coûts élevés, les problèmes de confidentialité et les restrictions géographiques rendent les systèmes de paiement traditionnels coûteux et difficiles pour les commerçants. C'est pourquoi Smargon a noté que les startups du Web3 verraient l'opportunité de croissance la plus importante en fournissant des services aux entreprises du Web2 et en simplifiant l'intégration et l'utilisation des solutions, des applications et des rails de paiement de la blockchain. Il a déclaré à Cointelegraph :
"Cela revient aux startups Web3 de donner aux entreprises un moyen de fournir à leurs clients des expériences à la hauteur de ce à quoi ils sont habitués dans Web2 tout en améliorant l'efficacité, la proposition de valeur et l'adhérence."
Selon le PDG de Fuse, les startups Web3 doivent commencer à introduire la manière de faire des affaires basée sur la blockchain aux entreprises traditionnelles avec des petits pas. "Les utilisateurs de Salesforce considèrent les jetons non fongibles (NFT) moins comme des objets de collection ou de l'art et plus comme la prochaine génération de programmes de fidélité pour leurs meilleurs clients", a déclaré Smargon. "Les NFT peuvent être modifiés à la volée pour ajuster les conditions et débloquer des récompenses physiques et numériques à mesure que les clients s'engagent davantage avec une entreprise."
L'adoption de Web3 commence par la déconnexion de Web2
Le véritable point de basculement peut arriver lorsque les entreprises utilisent des solutions de blockchain pour gérer les activités commerciales quotidiennes, telles que la comptabilité, les achats et la facturation, a déclaré Smargon.
En ce qui concerne les services de paiement, les pays en développement où une partie importante de la population est non bancarisée ou sous-bancarisée ajoutent des opportunités uniques, a-t-il expliqué. Dans ces pays, les entreprises ne sont pas ancrées dans des systèmes hérités ou verrouillées par un fournisseur, ce qui les rend "libres d'innover et de s'engager avec des solutions Web3 dès le départ plutôt que d'avoir à les moderniser".
L'intégration des entreprises au Web3 présente un autre défi pour les startups, a noté Smargon : "Ils doivent d'abord retirer les entreprises [du Web2], puis les intégrer aux systèmes basés sur le Web3." La clé pour faire comprendre aux entreprises qu'il existe des alternatives viables est de leur fournir des avantages commerciaux et d'efficacité convaincants, a déclaré Smargon :
"Pour ce faire, [les startups Web3] doivent produire des solutions permettant aux entreprises de créer des produits sécurisés sans assumer le fardeau de la garde, d'atteindre les clients sans encourir les coûts de conformité et de licence, et d'offrir des expériences exceptionnelles aux consommateurs sans créer de portefeuilles à partir de zéro."
Mais cela ne s'arrête pas là : Smargon a ajouté que les utilisateurs de Web3 doivent également pouvoir transférer de la valeur à l'intérieur et à l'extérieur de leur entreprise sans faire face à des frais élevés et à des barrières. "L'évolution de la demande des consommateurs entraîne des changements au niveau local, ce qui signifie que les entreprises doivent s'adapter ou mourir", a-t-il déclaré.
Web3 a encore besoin de ses "pioches et pelles"
En surface, le mouvement SaaS et le mouvement Web3 sont assez mal alignés dans leurs intérêts, selon Nils Pihl, le PDG du développeur de protocole décentralisé Auki Labs :
"Alors que Web3 encourage les gens à s'approprier et à assumer la responsabilité de leur propre présence numérique, le principe philosophique fondamental du mouvement SaaS est de gérer les complexités du domaine numérique pour vous."
Dans la perspective opposée, cependant, le SaaS a déjà gagné l'espace Web3, a déclaré Pihl : "Des plates-formes comme Infura et Alchemy exécutent d'énormes morceaux de l'écosystème Web3 parce que si peu peuvent, ou même veulent, exécuter leurs propres nœuds."
En tant que tel, de nombreuses entreprises qui génèrent des revenus fiables dans Web3 fournissent en fait des outils (en tant que service, généralement) pour d'autres projets Web3, a expliqué Pihl, ajoutant :
"Dans un monde où les applications qui tuent n'ont pas encore été trouvées, il y a fort à parier que vendre des pioches et des pelles à ceux qui creusent."
Il a poursuivi en disant que de nombreuses entreprises Web3 sont tellement passionnées par le Web3 qu'elles conçoivent par idéologie au lieu de rechercher l'adéquation produit-marché. Pihl pense que si les startups commencent par dire "nous sommes une entreprise Web3", elles limitent leur perspective ou leur capacité à écouter et à comprendre les besoins commerciaux de leurs clients potentiels dès le début.
Bien que le marché du SaaS B2B soit énorme, les gens ne devraient pas supposer que « le produit X mais sur la blockchain » est une idée gagnante. Le créateur pourrait lever des fonds pour cela, mais si le nouveau "produit X" en chaîne ne résout pas mieux le problème que celui déjà utilisé, il n'y a aucune raison de passer au nouveau produit, selon Pihl.
Selon Pihl, supposer que les clients seront ravis d'adopter un produit Web3 parce que son développeur le trouve philosophiquement, éthiquement ou esthétiquement supérieur n'est pas une bonne approche :
"Vous devez résoudre un problème urgent pour le client, sinon il ne s'engagera pas."
Source : https://cointelegraph.com/news/web3-could-seize-on-the-decades-old-software-as-a-service-business-model