Walmart et Costco gagnent, les centres commerciaux perdent alors que les tendances du trafic piétonnier signalent un quartier de vacances austère.

Les consommateurs américains semblent manger plus chez eux qu'ils ne sortent ; faire plus d'achats dans des supermarchés, des clubs de vente en gros et des magasins « à un dollar » à des prix compétitifs ; et passer plus de temps au comptoir de la salle de sport, du spa et des cosmétiques que l'été avant la pandémie.

Ce ne sont là que quelques-uns des titres des données récentes sur les tendances du trafic piétonnier de Pleasure.ai, une plate-forme d'analyse qui traite les informations de localisation en temps réel recueillies via quelque 500 applications de téléphonie mobile installées sur des millions d'appareils. Dans des graphiques qui brossent un portrait vivant de la façon dont les consommateurs américains ont réagi à la pandémie – et plus récemment à la flambée des prix de la nourriture, du carburant et du logement – ​​Placer.ai a récemment signalé que les visites dans les établissements de restauration avaient chuté de 11% par rapport à il y a trois ans alors que le trafic piétonnier des épiceries est à peu près le même qu'en août 2019.

Alors que nous nous concentrons sur le trimestre crucial des vacances de l'année, les perdants du rapport Placer.ai se situent dans des catégories traditionnellement plus rentables, ce qui suggère que ce sera une saison de réduction des marges. Les visites dans les magasins de vêtements aux États-Unis accusent un retard de 10 % sur les jours pré-COVID, soit environ 10 millions de visites en moins par semaine. Le trafic des magasins de rénovation domiciliaire a culminé au quatrième trimestre de l'année dernière, lorsque les consommateurs fébriles ont fait une frénésie de dépenses pour rafraîchir leurs espaces de vie. Cette catégorie enregistre désormais 11 % de visites en moins par rapport à il y a trois ans. Le secteur de la vente au détail de briques et de mortier le plus durement touché a été l'électronique, avec une baisse du trafic de 19% par rapport à l'été avant que COVID-19 ne bouleverse le monde. Il semblerait que ceux qui en voulaient un aient déjà acheté ce nouveau téléviseur et la sonnette Ring.

Trafic des supermarchés (Walmart, Target, Costco, BJ's) est légèrement plus élevé qu'il y a trois ans, tandis que les stationnements des centres commerciaux (centres commerciaux et centres commerciaux) sont 6 % moins fréquentés.

Un point de données alléchant : les consommateurs semblent préférer faire des affaires plus près de chez eux qu'il y a trois ans.

Les petites et moyennes entreprises – par exemple, les magasins et services locaux et indépendants – ont surfé sur la vague « acheter local ». Placer.ai constate une croissance constante du trafic, avec des chiffres en hausse cette année d'environ 20 % par rapport à trois ans plus tôt et est actuellement en hausse de 7 % supplémentaires.

Jusqu'à présent, les points les plus brillants en 2022 ont été le fitness (bien-être et salles de sport), en hausse de 20 % cette année et actuellement 17 % plus occupé qu'avant la pandémie ; et les "magasins de beauté et spas" enregistrent 32 % de trafic piétonnier en plus.

L'année dernière, les consommateurs ont refait leurs nids, se sont vengés et se sont livrés à des luxes différés. Cette année, l'accent semble être mis sur les bases et sur l'amélioration de soi : probablement pour bien paraître pour les entretiens d'embauche, les retours au bureau et la vie sociale revigorée.

Cela dit, comment interpréter toutes ces données intrigantes est vraiment difficile.

Pour commencer, cela semble confirmer ce que nous avons entendu dans les rapports trimestriels des principaux détaillants, et cela reflète l'état actuel de la confiance des consommateurs, qui a cratéré cet été. Comme les ours qui se préparent pour l'hibernation, les consommateurs peuvent « s'installer » en réponse à un instinct (et à une liste croissante d'entreprises annonçant des licenciements) qui leur dit que ce seront des vacances austères.

Le trafic piétonnier peut sembler une mesure obscure à l'ère de la vente au détail en ligne, mais il y a peut-être quelque chose dans l'adage selon lequel "les consommateurs votent avec leurs pieds", d'autant plus que la génération Z découvre la joie de faire du shopping dans un magasin physique.

Que faire de ces informations ? Quelques approches suggérées pour les consommateurs et les détaillants :

1. Du côté des consommateurs, engagez-vous dans le monde physique et fusionnez-le avec toutes les données disponibles dans le monde numérique, comme les données de tarification, pour vous obtenir le meilleur prix. Négociez avec le magasin pour l'assortir et prenez le produit avec vous. Cela aide le détaillant à se débarrasser de l'inventaire, cela vous aide avec ce que vous recherchiez et à un prix «équitable». Cela aide également l'environnement car vous ne forcerez pas un camion (pétrole/gaz) à livrer la boîte (arbre) à votre porte lorsque le produit est juste devant vous en ce moment. Tout ce qu'il faut, c'est une conversation avec le gérant du magasin.

2. Du côté du détaillant, dialoguez avec votre client. Ils ont pris l'engagement de conduire jusqu'à VOTRE MAGASIN et compte tenu des défis liés à l'embauche de suffisamment de personnes et à la rétention et à la formation du personnel, il est logique que vous puissiez mieux évoluer avec la technologie. Sortez des sentiers battus. Comment pouvez-vous recueillir des informations sur les consommateurs, modeler les données pour fournir une compréhension de la situation et les donner aux moins de personnes qui dirigent votre entreprise pour prendre de meilleures décisions ?

Une chose est sûre, la Gen Z veut engager et informer les dirigeants des entreprises, mais toutes les autres générations aussi. Ignorer leur contribution ne semble plus logique ou durable, pas plus que la «boîte à suggestions» obsolète que j'ai vue hier à la porte d'un détaillant à grande surface de plusieurs milliards de dollars.