Vital Proteins renforce sa mission de développement durable avec la certification B Corp

En moins d'une décennie, la marque de collagène Protéines vitales est rapidement devenu le leader de sa catégorie aux États-Unis avec un large succès auprès des consommateurs ordinaires et des fans de célébrités comme Jennifer Aniston, qui est la directrice de la création de l'entreprise.

Maintenant avec une empreinte mondiale sur plus de 25 marchés internationaux et un portefeuille de produits en pleine croissance, Vital Proteins entre dans son prochain chapitre. Sous la direction de Tracey Warner Halama, qui travaille chez Vital Proteins depuis sa création et est devenue PDG cette année, la marque vise à devenir une entreprise moderne en promouvant le bien-être des employés, en redonnant à la communauté et en faisant progresser les initiatives de développement durable.

Halama m'a expliqué comment elle s'est donné pour mission de transformer Vital Proteins en une marque qui permet non seulement aux gens de se regarder, de bouger et de se sentir mieux, mais qui fait du bien au monde. Cet engagement s'inscrit dans des tendances qui montrent le besoin croissant des marques d'en faire plus pour démontrer leur impact positif de manière mesurable et authentique.

Certaines recherches montrent par exemple que les consommateurs sont plus de 4 fois plus susceptibles de faire confiance à l'entreprise lorsqu'ils pensent qu'une marque a un objectif fort, selon un étude globale du groupe Zeno. De plus, les employés veulent travailler pour des entreprises qui partagent leurs valeurs personnelles. Comme une étape importante dans le parcours de Vital Proteins, la société a récemment annoncé devenir certifié B Corp suite à un examen rigoureux de son impact sur les travailleurs, les clients, la communauté et l'environnement.

J'ai rencontré Warner Halama pour en savoir plus sur la façon dont Vial Proteins intègre son objectif dans sa culture, les valeurs fondamentales qui guident l'entreprise et les mesures que la marque prend pour faire la différence.

Christopher Marquis : Parlez-moi de Vital Proteins. Il existe de nombreuses autres marques de suppléments sur le marché ces jours-ci. Pourquoi avez-vous rejoint Vital Proteins et qu'est-ce qui différencie l'entreprise et ses produits de ses concurrents ?

Tracey Warner Halama : Vital Proteins est une entreprise leader dans le domaine de la santé et du bien-être qui propose des produits haut de gamme à base de collagène pour aider les individus à bouger, à paraître et à se sentir mieux. Depuis la création de Vital Proteins il y a près de dix ans, nous sommes devenus la principale marque de collagène aux États-Unis et avons évolué pour atteindre une distribution de masse avec une empreinte mondiale croissante sur 32 marchés internationaux et plus encore.

Bien que l'organisation ait certainement évolué au cours de mes 9 années de mandat, une chose demeure la même : Vital propose des produits qui fonctionnent. Et c'est en fait mon expérience personnelle avec ce qui allait devenir notre produit phare, les peptides de collagène, qui m'a séduit loin de ma présence de leadership sûre, prévisible et de plusieurs décennies dans le secteur de la technologie.

En 2011, un de mes amis - Kurt Seidensticker et fondateur de Vital Proteins - m'a demandé d'essayer le collagène ingérable ou les peptides de collagène. Après avoir régulièrement consommé le produit lui-même et remarqué sa propre expérience de bien-être favorable, il voulait aussi le mien.

Six mois plus tôt, je m'étais déchiré le labrum de l'épaule en faisant du CrossFit. Après six mois de rééducation, j'avais encore d'importantes limitations de mobilité, au point où je ne pouvais pas soulever ma valise dans le compartiment supérieur de l'avion. Après près de trois semaines d'ajout de collagène à mon café ou smoothie quotidien, j'ai eu une révélation lorsque je suis allé chercher un plateau dans mon placard et que j'ai pu étendre mon bras au-dessus de ma tête sans douleur. Ce fut vraiment un moment qui a changé ma vie et si le collagène pouvait avoir un impact positif sur ma vie en seulement trois semaines, combien d'autres personnes en bénéficieraient ? J'ai accepté une réduction de salaire de 70 %, pris un risque important pour entrer dans une toute nouvelle industrie et poursuivi ma véritable passion.

Depuis qu'il a rejoint Vital Proteins, la catégorie du collagène a radicalement changé. Le paysage concurrentiel s'est rapidement élargi à mesure que l'intérêt pour le collagène s'est accru et est devenu plus courant. En 2015, cinq marques vendaient des suppléments de collagène. A ce jour, il y en a 227.

Malgré cet afflux, Vital Proteins conserve une part de 52 % de tous les achats de suppléments de collagène. Et nous savons que cette loyauté va au-delà de la satisfaction du produit. En achetant Vital, les consommateurs ne s'engagent pas seulement pour le collagène. Ils rejoignent une communauté d'individus qui investissent dans leur bien-être avec une marque en laquelle ils ont confiance. Depuis le début, trois valeurs - transparence, qualité et labels propres - ont guidé nos pratiques commerciales, favorisé la fidélité à la marque et nous ont aidés à devenir la première marque de collagène.

Marquis : Vous êtes chez Vital Proteins depuis les débuts de la marque et vous êtes devenu PDG cette année. Pourquoi pensez-vous qu'il est important de diriger avec un objectif alors que Vital Proteins entre dans son prochain chapitre ?

Warner Halama : Comme vous pouvez l'imaginer, je suis incroyablement fier du succès de Vital. Que ce soit en tant que SVP, CRO, président ou, maintenant, PDG, j'ai vu cette organisation adopter et s'adapter constamment au changement afin que nous puissions maintenir notre avantage et notre position de leader sur un marché très concurrentiel.

Et bien que le changement soit nécessaire, il peut être difficile. Cela peut être effrayant, introduisant un élément d'incertitude. C'est pourquoi il est important que je fournisse à mon organisation une base solide de leadership de service. Si je vais leur demander de pivoter pour répondre aux besoins en constante évolution de l'entreprise, il est impératif que je leur fournisse un environnement sûr, favorable, inspirant et reconnaissant pour qu'ils puissent le faire.

Marquis : Que fait Vital Proteins pour être une marque plus responsable et comment cela s'inscrit-il dans votre vision à long terme de l'entreprise ?

Warner Halama : Nous avons adopté une approche triple résultat pour le succès organisationnel et mesurons notre performance par nos contributions environnementales, sociales, de bien-être et économiques.

Marquis : Pourquoi pensez-vous que le triple résultat est important pour que les entreprises prospèrent aujourd'hui ?

Warner Halama : J'irais même plus loin en disant que ce n'est pas seulement important, mais essentiel à la mission. Lorsque vous vous concentrez sur le triple résultat, vous êtes plus susceptible d'attirer de nouveaux consommateurs, de favoriser la fidélité à la marque avec votre communauté actuelle et d'optimiser votre main-d'œuvre avec les meilleurs talents à la recherche d'un emploi dans une organisation qui propose un produit et un système de croyances auxquels ils croient.

Vital Proteins a récemment retiré les cuillères de ses produits pour utiliser un peu moins de plastique. Que fait Vital Proteins d'autre pour approfondir son engagement envers la durabilité ?

Retirer la cuillère en plastique de nos bidons est l'initiative de développement durable la plus récente, mais ce n'est certainement pas la première. En fait, un effort mis en place depuis le début a été l'utilisation du collagène, notre ingrédient phare. Les peptides de collagène sont dérivés de parties de l'animal qui sont souvent jetées en tant que sous-produits de diverses industries, de sorte que les consommateurs peuvent se sentir bien en sachant qu'ils consomment un ingrédient fonctionnel qui aurait autrement été gaspillé.

Chaque jour, nous continuons d'évaluer chaque domaine de notre activité pour voir comment nous pouvons améliorer notre impact environnemental. En tirant parti des plateformes de gestion de données comme Sustainabase, nous avons pu identifier nos plus grandes opportunités et suivre les progrès de nos efforts. Nous prévoyons d'optimiser nos pratiques d'expédition pour réduire les émissions, de prioriser les partenariats avec des fournisseurs d'ingrédients et d'emballages axés sur la durabilité, et de compenser 100 % de la consommation d'électricité de notre usine de fabrication certifiée NSF par des compensations d'énergie renouvelable.

Marquis : Comment construisez-vous la confiance et la fidélité à la marque chez les consommateurs ?

Warner Halama : Comme je l'ai mentionné, notre engagement envers la transparence, la qualité et les labels propres a servi d'étoile polaire depuis le début, pendant près d'une décennie. Et bien que ces principes continuent de servir de garde-fous dans le développement de produits, il existe d'autres engagements que nous prenons quotidiennement qui nous aident à nous différencier des autres marques sur le marché, à renforcer la confiance et la fidélité à la marque.

D'abord et avant tout, nous offrons aux consommateurs des produits qui fonctionnent. En plus d'investir dans de solides campagnes de marketing et d'éducation, ce sont les témoignages positifs de bouche à oreille des consommateurs qui continuent de renforcer la notoriété de notre marque et de développer notre activité. À ce jour, nous avons obtenu une note de 4.6 étoiles sur Amazon auprès de plus de 200,000 XNUMX consommateurs.

Deuxièmement, nous sommes obsédés par tous les aspects du développement de produits. Chaque formulation est consciemment développée pour être efficace, facile à utiliser et agréable à consommer. Nous accordons la priorité à l'approvisionnement en ingrédients de haute qualité et axés sur les objectifs, poursuivons des certifications sociales, environnementales et diététiques et établissons la barre pour les tests et les pratiques de l'industrie de fabrication.

Et enfin, nous sommes passionnés par nos gens. Notre marque est seulement aussi puissante que notre culture organisationnelle est forte. Nous nous engageons à bâtir une communauté sûre, diversifiée et inclusive où l'être humain est célébré plus que l'obtention de résultats.

Marquis : Pourquoi était-il important pour vous/Vital Proteins d'obtenir la certification B Corp ?

Warner Halama : En tant que leader du collagène, nous sommes également chargés de diriger le mouvement mondial pour une économie inclusive, équitable et régénérative. Devenir certifié B Corp nous permet de communiquer nos engagements sociaux et environnementaux à notre communauté, de créer une différenciation sur un marché encombré et d'inspirer d'autres marques à relever la barre.

Dans le cadre de l'évaluation d'impact B examinant l'impact de vos pratiques commerciales, Vital Proteins a obtenu le score le plus élevé pour son impact sur les travailleurs et la gouvernance. Qu'est-ce que Vital Proteins a fait dans ces domaines dont d'autres marques pourraient s'inspirer ?

Bien que nous ayons mis en œuvre et exécuté des initiatives réussies dans les deux domaines, c'est en fait notre engagement global à l'échelle de l'organisation à donner la priorité aux personnes et à la planète plutôt qu'au profit qui mérite d'être imité. Et, bien que cela puisse être un état d'esprit difficile à adopter - en particulier pour les dirigeants qui ont fonctionné différemment pendant la majeure partie de leur carrière - il est essentiel que tout le monde soit sur la même longueur d'onde, en commençant par le sommet.

Cette croyance directrice a servi de fondement à bon nombre de nos initiatives d'entreprise, sociales et environnementales.

Par exemple, nous avons élargi l'allocation de remise en forme de nos employés pour inclure une approche plus holistique du bien-être. Désormais, nos collaborateurs peuvent se faire rembourser les séances de thérapie, le coaching financier, les abonnements alimentaires et les factures vétérinaires. Nous avons facilité la tâche des parents qui travaillent en élargissant le congé parental, en nous associant à Milk Stork et en mettant à jour nos politiques de deuil pour couvrir les fausses couches et les échecs de transferts de FIV.

Nous avons également fait en sorte qu'il soit plus facile pour nos employés de soutenir leurs communautés. Les employés ont maintenant deux jours payés qu'ils peuvent utiliser pour faire du bénévolat. Que ce soit localement avec Healthy Hood, The Trevor Project, reconnu à l'échelle nationale, ou quoi que ce soit entre les deux, nos employés peuvent servir les communautés qui leur tiennent à cœur pendant le temps de l'entreprise.

Enfin, nous sommes si fiers d'avoir obtenu la certification B Corp, une étape incroyable qui reconnaît et affirme notre engagement passé, présent et futur à être meilleur.

Marquis : Pensez-vous qu'être certifié B Corp aura un impact positif sur les performances de l'entreprise ?

Warner Halama : Bien que notre poursuite de la certification B Corp soit enracinée dans des intentions altruistes, je suis absolument convaincu que cela aura un impact fiscal positif sur notre entreprise. Aujourd'hui, les employés veulent travailler pour une entreprise dont ils sont fiers. Les consommateurs cherchent à soutenir les marques qui partagent leurs valeurs personnelles. Être certifié B Corp motive les employés actuels, favorise la fidélité à la marque et attire les meilleurs talents et de nouveaux clients qui souhaitent faire partie d'une marque qui leur tient à cœur.