Vet Startup Modern Animal en pleine croissance avec un nouveau financement

Modern Animal, l'une des startups en nombre croissant visant à réinventer l'expérience des cliniques vétérinaires pour les propriétaires d'animaux et les vétérinaires, se développe, alimentée par un cycle de financement de série C qui lui a apporté 75 millions de dollars supplémentaires en capital d'investissement.

La startup vétérinaire basée sur la côte ouest se prépare à doubler ses emplacements au cours de l'année à venir, le capital supplémentaire étant utilisé pour ouvrir de nouvelles cliniques en Californie et pour se développer à l'échelle nationale.

L'expansion intervient alors qu'un certain nombre de startups vétérinaires de nouvelle génération rivalisent pour devenir le fournisseur de soins de santé pour animaux de compagnie pour des millions de nouveaux propriétaires d'animaux.

Modern Animal possède quatre cliniques à Los Angeles et a ouvert la semaine dernière sa première clinique dans la région de San Francisco. La société prévoit d'ajouter trois cliniques supplémentaires dans la région de Los Angeles et trois sites supplémentaires à San Francisco cette année et jusqu'en 2023.

Il a annoncé que son cycle de financement de série C avait levé 75 millions de dollars supplémentaires en capital, portant sa collecte de fonds totale à 164 millions de dollars. Le dernier cycle a été mené par Addition, avec la participation de D1 Capital, Founders Fund, True Ventures et Upfront Ventures.

Modern Animal utilise un modèle d'adhésion. Les propriétaires d'animaux paient une cotisation annuelle de 129 $ qui leur donne des examens gratuits et un accès 24 heures sur 7 et XNUMX jours sur XNUMX aux vétérinaires et aux techniciens vétérinaires par téléphone, vidéo ou SMS, ainsi qu'à des outils numériques pour prendre des rendez-vous et suivre les antécédents médicaux d'un animal.

Modern Animal – comme d'autres startups vétérinaires à croissance rapide, notamment Bond Vet et Small Door Veterinary sur la côte Est, et Petfolk en Caroline du Nord et du Sud – cherche à convaincre les jeunes propriétaires d'animaux de compagnie et les vétérinaires, avec une expérience plus numérique. Toutes les startups, sur leurs sites Web, soulignent la nécessité de créer un modèle qui fonctionne mieux pour toutes les personnes impliquées - les animaux de compagnie, les vétérinaires et les propriétaires.

Les adoptions d'animaux de compagnie ont bondi en 2020, avec plus de 12 millions de foyers américains adoptant des animaux au cours des 10 premiers mois de la pandémie, créant de nombreux nouveaux propriétaires d'animaux de la génération Y et faisant monter en flèche la demande de services vétérinaires.

L'idée de Modern Animal est née bien avant que la pandémie ne frappe, en 2017, lorsque le cofondateur et PDG Steven Eidelman passait beaucoup de temps à visiter des cliniques vétérinaires et des hôpitaux après qu'une entreprise de technologie pour animaux de compagnie qu'il avait cofondée ait été acquise par un vétérinaire national. chaîne hospitalière.

Eidelman a déclaré qu'il avait rapidement vu deux gros problèmes. L'expérience dans les cliniques était désagréable pour les propriétaires et les animaux de compagnie, et les conditions de travail insoutenables rendaient les vétérinaires misérables.

"Notre objectif est de construire l'expérience vétérinaire la plus progressiste de la planète", a déclaré Eidelman. "Nous devons repenser ces hypothèses qui existent dans cette industrie depuis 30 ans - elles ne fonctionnent tout simplement pas pour les animaux de compagnie et leurs propriétaires et elles ne fonctionnent pas pour les vétérinaires", a-t-il déclaré.

La solution d'Eidelman consistait à créer des logiciels et des applications qui permettraient aux propriétaires d'animaux de compagnie de planifier plus facilement des rendez-vous, d'obtenir des réponses aux questions urgentes par chat textuel ou vidéo et d'accéder aux dossiers, tout en créant un modèle d'emploi qui répondait aux préoccupations des vétérinaires surmenés.

Pour les vétérinaires, Modern Animal promet un meilleur équilibre travail-vie personnelle, avec des horaires flexibles, des horaires prévisibles et un plan de rémunération qui remplace le modèle de rémunération basé sur les revenus ou la production, où le salaire d'un vétérinaire dépend du nombre de chirurgies ou de traitements coûteux qu'il effectue. Modern Animal utilise à la place des salaires fixes et donne à ses vétérinaires une participation dans l'entreprise. Elle a également investi dans la conception de ses cliniques pour en faire des espaces de travail attrayants et calmes pour les vétérinaires.

"Ce qui est incroyable dans l'espace vétérinaire, c'est que vous avez cette population de personnes, dont la plupart veulent être vétérinaires depuis qu'elles sont enfants", et pourtant la façon dont elles étaient traitées par l'industrie des hôpitaux vétérinaires créait un épuisement massif et obligeait les vétérinaires à quitter ce qui avait été leur carrière de rêve, a déclaré Eidelman.

"Vous aviez un taux de désabonnement incroyablement élevé dans l'industrie. Vous aviez l'un des taux de suicide les plus élevés de toutes les professions », a déclaré Eidelman. «Vous avez une industrie qui a complètement changé et fait un plein 180 en termes de démographie. Auparavant, il y avait 80% d'hommes et maintenant près de 90% des diplômés des écoles vétérinaires sont des femmes », a-t-il déclaré.

Modern Animal a adopté un modèle d'adhésion pour son entreprise, a déclaré Eidelman, afin d'éliminer la situation où un propriétaire d'animal hésite à contacter un vétérinaire ou à prendre un rendez-vous coûteux pour vérifier quelque chose alors qu'il n'y a rien de mal avec l'animal.

"Avec le rendez-vous vétérinaire traditionnel, vous payez des frais d'examen chaque fois que vous franchissez la porte", a-t-il déclaré. Donner aux membres un accès 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX, aux techniciens vétérinaires et aux médecins par SMS et vidéo permet aux propriétaires d'animaux d'éviter les rendez-vous si tout va bien, "et garantit que nous sommes en mesure de préserver nos ressources et que la disponibilité de nos rendez-vous pour quelque chose ne va vraiment pas", a-t-il déclaré.

Modern Animal s'est incorporé en 2018 et se préparait à ouvrir sa première clinique, à West Hollywood, lorsque la pandémie a frappé. Cette clinique a ouvert ses portes en avril 2020 et a immédiatement été frappée par une telle demande qu'elle a dû limiter les adhésions.

Une fois qu'une nouvelle clinique est opérationnelle, elle peut généralement gérer 1,000 5,000 membres par médecin, ou 6,000 20,000 à XNUMX XNUMX par clinique, a déclaré Eidelman. La société compte actuellement environ XNUMX XNUMX membres.

Les trois premières cliniques de la société sont rentables par clinique, et les cliniques ont tendance à devenir rentables quelques mois après leur ouverture, a-t-il déclaré.

Le plus grand défi auquel l'entreprise est actuellement confrontée est le recrutement de vétérinaires et de techniciens et assistants vétérinaires. "Nous essayons d'être créatifs à ce sujet car, en fin de compte, chaque clinique vétérinaire a du mal à embaucher", a déclaré Eidelman.

Ce printemps, Modern Animal a exposé lors d'une conférence vétérinaire à San Francisco et a utilisé un thème de salon de tatouage sur son stand, distribuant des autocollants de tatouage et s'associant à un salon de tatouage local pour donner de vrais tatouages. Ce thème s'est avéré être un tirage au sort, a déclaré Eidelman.

"En ce moment, notre grande poussée à San Francisco se concentre sur les techniciens et assistants vétérinaires et il existe une énorme sous-culture du tatouage dans l'industrie vétérinaire", a-t-il déclaré. "La plupart de nos employés ont des tatouages ​​- souvent avec des histoires profondément personnelles derrière eux."

Un autre défi auquel Modern Animal est confronté est la concurrence, non seulement d'un nombre croissant de startups, mais aussi des plus grands détaillants d'animaux de compagnie qui tentent également de s'emparer d'une partie de l'espace des soins de santé pour animaux de compagnie.

Petco, PetSmart et le détaillant en ligne Chewy ciblent tous les services vétérinaires et la santé et le bien-être des animaux comme une opportunité de croissance principale.

Bond Vet, la chaîne basée sur la côte Est, modélisée comme une version pour animaux de compagnie de City MD, ou d'un autre centre de soins d'urgence, connaît également une croissance rapide. Il est passé de 11 cliniques au début de l'année à 16 actuellement, et il s'attend à en avoir plus de 30 en activité d'ici la fin de l'année. Ses cliniques sont à New York, Boston et Washington, DC, avec des emplacements dans le New Jersey, le Connecticut et d'autres emplacements sur la côte Est en cours.

Modern Animal a également des concurrents qui lui mordillent les talons plus près de chez eux. Dr. Treat, une startup qui utilise également un modèle d'adhésion, vient d'ouvrir son premier emplacement, à San Francisco.

Eidelman dit qu'il voit la concurrence comme un signe que les gens réalisent que l'industrie vétérinaire a besoin d'un changement radical.

"Le fait qu'il y ait autant de capitaux investis pour faire avancer de nouvelles idées - et pas seulement l'ancienne tendance de la consolidation [des hôpitaux et des cliniques vétérinaires] est vraiment excitant", a-t-il déclaré.

"Plus il y a de personnes qui essaient de conduire le changement, mieux c'est pour toutes les parties prenantes humaines, et plus important encore pour les animaux eux-mêmes."