Il devrait être plus facile pour les consommateurs fraudés via des services de paiement instantané populaires comme Zelle de demander réparation, car les escroqueries par transfert d'argent seraient de plus en plus courants, dit un groupe de législateurs démocrates.
Six démocrates du Sénat – Bob Menendez du New Jersey, Elizabeth Warren du Massachusetts, Sherrod Brown de l'Ohio, Jack Reed du Rhode Island, Raphael Warnock de Géorgie et Catherine Cortez Masto du Nevada – écrit au Consumer Financial Protection Bureau cette semaine pour exhorter l'agence à faire davantage pour protéger les utilisateurs des mêmes réseaux de paiement numérique souvent vantés pour leur commodité et leur rapidité.
"Compte tenu du grand nombre de consommateurs utilisant des services de paiement instantané tels que Zelle et des centaines de milliards transférés via ces plateformes chaque année, l'insuffisance des protections actuelles des consommateurs est inacceptable", ont-ils écrit dans la lettre du 20 juillet au directeur du CFPB, Rohit Chopra.
Dans l'état actuel des choses, ont écrit les sénateurs, la loi fédérale sur les transferts électroniques ne protège les victimes d'escroquerie que si le client a été amené à donner ses informations à quelqu'un qui a ensuite initié lui-même un transfert d'argent. Cela signifie que les personnes fraudées par quelqu'un qui les incite à envoyer de l'argent directement à l'auteur en ligne ne sont pas couvertes.
En conséquence, les banques et les systèmes de paiement ont "cherché à éviter de rembourser lorsque leurs clients" sont dupés, ont déclaré les sénateurs.
"«Pour être guéris, les consommateurs doivent désormais supplier leur escroc de rendre leur argent, ou ils doivent demander un remboursement volontaire à leur banque. Ni l'une ni l'autre alternative ne détient beaucoup de certitude. »
Pour y remédier, le CFPB pourrait préciser dans certaines circonstances que les paiements issus de ces transactions frauduleuses sont une « erreur » que les institutions financières, et non le consommateur trompé, sont chargées de corriger, ont indiqué les sénateurs. De plus, le CFPB pourrait dire que les paiements frauduleux sont classés comme un "transfert électronique de fonds non autorisé" en vertu de la loi sur le transfert électronique de fonds.
Ces deux options relèvent des pouvoirs existants de l'agence, ont déclaré les sénateurs.
"Ce type d'approches fournirait des résultats plus cohérents et plus justes que les règles actuelles, qui n'offrent aucune protection contre les escroqueries et les fraudes courantes qui ont proliféré sur les services de paiement instantané comme Zelle", ont écrit les sénateurs. « Pour être réparés, les consommateurs doivent désormais supplier leur escroc de rendre leur argent, ou ils doivent demander un remboursement volontaire à leur banque. Aucune des deux alternatives ne détient beaucoup de certitude.
Mais le Bureau de protection financière des consommateurs est peut-être déjà sur le point de se réformer. Le Wall Street Journal a rapporté cette semaine que l'agence prévoit de publier prochainement de nouvelles directives, indiquant potentiellement que les transactions frauduleuses - même si elles sont approuvées par le consommateur - ne sont pas autorisées, une décision qui pourrait entraîner davantage de remboursements de clients par la suite.
Un porte-parole du CFPB a déclaré à MarketWatch que l'agence avait reçu la lettre des sénateurs et appréciait leur "engagement sur cette question".
Pendant ce temps, l'opérateur de réseau de Zelle, Early Warning Services LLC - une société de technologie financière détenue par sept des plus grandes banques du pays - a déclaré à MarketWatch que la plate-forme avait "aidé des millions de consommateurs dans leur vie quotidienne" et que "la protection des consommateurs est l'un de nos priorités absolues.
"En tant que réseau, nous adaptons constamment les mesures de protection des consommateurs pour faire face à la nature dynamique et évolutive des activités trompeuses employées par les fraudeurs", a déclaré la société.
Source : https://www.marketwatch.com/story/consumers-using-instant-payment-services-like-zelle-need-stronger-scam-protections-democrats-tell-cfpb-11658512890?siteid=yhoof2&yptr=yahoo