Topline
Le ministère des Transports enquête pour savoir si les dirigeants de Southwest Airlines ont enfreint la loi fédérale en offrant sciemment des options de planification irréalistes pendant sa « débâcle de vacances » fin décembre, ce qui a laissé des millions de voyageurs bloqués à travers le pays.
Un passager fouille dans des centaines de valises non réclamées près des bagages de Southwest Airlines … [+]
AFP via Getty Images
Faits marquants
Le ministère des Transports en est aux premiers stades de son enquête pour déterminer si des horaires irréalistes ont eu lieu, ce qui serait une "pratique déloyale et trompeuse" en vertu de la loi fédérale, a déclaré un porte-parole dans un communiqué.
Southwest a annulé plus de 16,000 XNUMX vols fin décembre, invoquant un choc pour son logiciel de planification des équipages à la suite d'une tempête hivernale historique qui a perturbé les plans de voyage de beaucoup juste avant Noël.
Secrétaire aux transports Pete Buttigieg émis un avertissement à Southwest le 29 décembre, indiquant à la compagnie aérienne qu'elle devait rembourser les passagers bloqués pour leurs vols et payer des arrangements de voyage alternatifs ou faire face à une pénalité potentielle.
Southwest Airlines n'a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire de Forbes.
Citation cruciale
"Le DOT a clairement indiqué à Southwest qu'il doit fournir des remboursements et des remboursements en temps opportun et tiendra Southwest responsable s'il ne le fait pas", a déclaré un porte-parole du département des transports.
Fond clé
Southwest propose des remboursements et des remboursements de voyage sur son site Web pour les clients touchés par les annulations entre le 24 décembre et le 2 janvier, mais des questions subsistent quant à la façon dont la situation est devenue si chaotique et à quel point Southwest était à propos de l'étendue des problèmes. Southwest affirme que ses effectifs étaient suffisants pour gérer tous les vols réguliers, mais a déclaré que son système de planification électronique s'était essentiellement écrasé en raison des changements de vol nécessités par la tempête hivernale.
Ce qu'il faut surveiller
La sénatrice Maria Cantwell (D-Wash.), Présidente du Comité sénatorial du commerce, des sciences et des transports, a affirmé Valérie Plante. le panel prévoit de tenir des audiences sur les annulations du sud-ouest.
Lectures complémentaires
Source : https://www.forbes.com/sites/nicholasreimann/2023/01/25/southwest-airlines-under-federal-investigation-for-possible-deceptive-scheduling/