Secrets pour devenir une banque numérique prospère

Une solution bancaire numérique est le rêve d'un client. Une banque qui n'implique pas de visiter des succursales physiques, de prendre des rendez-vous pour gérer des transactions complexes ou des services généralisés qui fournissent des solutions financières claires, c'est exactement ce que représente une banque numérique. Cependant, pour qu'une plate-forme bancaire numérique en marque blanche réussisse à long terme, elle doit répondre aux demandes croissantes des clients en matière de personnalisation, de convivialité et d'innovation afin de fidéliser durablement la clientèle.

La concurrence accrue au sein de l'espace bancaire numérique exige que les plateformes bancaires numériques accordent la priorité à la flexibilité et à la confiance, cette dernière constituant une préoccupation croissante et accrue concernant le manque de cybersécurité au sein du secteur des services financiers. en raison de l'augmentation des attaques. Ce sont les secrets les mieux gardés pour devenir une solution bancaire numérique très performante.

Les fonctionnalités indispensables dont vous avez besoin pour une solution bancaire numérique centrée sur le client

L'expérience client dans le secteur des services financiers est très importante et encore plus avec la banque numérique, car elle est conçue pour éradiquer le temps et les efforts consacrés aux opérations bancaires.

Une néobanque en marque blanche doit exploiter au mieux sa technologie pour s'assurer que son modèle commercial et sa stratégie sont à la fois conviviaux et pratiques. Le cœur d'une néobanque en marque blanche doit inclure une structure à faible coût, une création de compte rapide pour les clients et une interface personnalisable et facile à utiliser à tout moment. De plus, une telle solution bancaire numérique doit être facilement accessible. Étant donné que 15% des utilisateurs bancaires mener une grande partie de leurs activités sur leur téléphone, une néobanque en marque blanche devrait satisfaire un désir croissant des clients pour un large éventail de fonctionnalités et une connectivité élevée qui optimisent l'expérience bancaire mobile.

De plus, une plate-forme bancaire numérique en marque blanche devrait offrir une assistance en temps réel aux clients. Les clients exigent une assistance instantanée car il s'agit d'une caractéristique importante pour fidéliser la marque. Utiliser des mécanismes d'assistance en direct qui tirent parti  intelligence artificielle (IA  ) est un autre bon point de départ pour améliorer l'expérience client.

Offrir des expériences personnalisées aux clients

Les utilisateurs des banques ont besoin de services personnalisés pour sentir que vous vous souciez réellement de leur avenir financier. Ils veulent des services qui correspondent au mieux à leurs besoins et attendent une solution bancaire digitale avec des services complets qui leur offrent différents choix. Qu'il s'agisse d'un compte multidevise, de la possibilité de choisir parmi des centaines de passerelles de paiement ou de plusieurs solutions de transfert d'argent, les néobanques devraient proposer des options personnalisées pour répondre aux difficultés des clients lors de leurs opérations bancaires.

Une solution bancaire numérique doit solliciter les commentaires des clients à chaque tournant pour mieux comprendre chaque parcours client, puis utiliser les bons outils/technologies pour personnaliser au mieux les services que les clients se sentent à l'aise d'utiliser. L'exploitation des données client qui décrivent le mieux les besoins et les préférences des clients permet aux institutions de garantir des services plus vitaux. Une solution bancaire numérique de qualité supérieure offre une expérience multicanal, engageant les utilisateurs sur différents supports tels que les applications mobiles/de messagerie et les e-mails.

Répondre aux problèmes de sécurité des données

L'une des principales préoccupations exprimées par les clients vis-à-vis du secteur bancaire concerne la sécurité des données. Les clients doivent se sentir en sécurité lorsqu'ils échangent des informations sensibles avec une solution bancaire numérique, améliorant ainsi la relation entre les fournisseurs et les banquiers.

Des études montrent que 47 % des clients américains se détournent des banques numériques en raison de problèmes de sécurité, bien que la demande pour ces services reste relativement élevée. Lors de la création d'une solution de banque numérique, vous devez effectuer plusieurs vérifications pour vous assurer que votre solution répond aux normes de sécurité et aux exigences auxquelles les clients s'attendent. Il existe différentes méthodes de test que vous pouvez utiliser pour créer une solution en marque blanche avant le déploiement afin de fournir une sécurité de haut niveau, notamment des tests de sécurité, d'intégration, de régression et d'acceptation par les utilisateurs.

Défis de sécurité pour les néobanques existent car beaucoup fonctionnent de manière autonome, s'appuient sur des fournisseurs de sécurité tiers et manquent de ressources pour embaucher des spécialistes de la sécurité capables de mettre en œuvre des solutions de sécurité complètes. Pour qu'une solution de néobanque en marque blanche prospère, il faut consacrer plus de temps et d'efforts à la création d'une infrastructure complète de sécurité des données qui facilite le service. Être transparent sur les politiques de service et les méthodes de collecte de données contribue également grandement à établir la confiance avec les clients. Et, en fournissant des solutions sans mot de passe comme authentification biométrique ajoutez des couches de protection lors de la saisie d'informations, ce qui rend l'expérience moins problématique.

Optimiser le parcours client

Comprendre le parcours client tout en exploitant une néobanque en marque blanche réussie nécessite que vous vous concentriez sur  acquisition  , en maximisant l'adoption par les clients en commercialisant via plusieurs canaux, en convainquant les clients que votre solution peut être utilisée de n'importe où et à tout moment. Une fois que les clients se sont inscrits à votre solution, vous devez effectuer un suivi constant pour garantir un processus d'intégration fluide et vous assurer qu'ils reviennent régulièrement pour utiliser vos services.

Assurez-vous que votre solution bancaire numérique est la mieux adaptée aux préférences uniques des clients et facilite une communication constante afin que les clients puissent offrir des commentaires pour augmenter les taux de conversion et les revenus potentiels.

Les possibilités sont infinies pour les solutions bancaires numériques telles que les néobanques en marque blanche, augmentant la compétitivité du marché en tirant parti des bonnes technologies et offres. Mais ce n'est qu'en adaptant toutes les fonctionnalités aux innombrables besoins uniques des utilisateurs que les plateformes bancaires numériques performantes se distinguent des plateformes stagnantes.

Une solution bancaire numérique est le rêve d'un client. Une banque qui n'implique pas de visiter des succursales physiques, de prendre des rendez-vous pour gérer des transactions complexes ou des services généralisés qui fournissent des solutions financières claires, c'est exactement ce que représente une banque numérique. Cependant, pour qu'une plate-forme bancaire numérique en marque blanche réussisse à long terme, elle doit répondre aux demandes croissantes des clients en matière de personnalisation, de convivialité et d'innovation afin de fidéliser durablement la clientèle.

La concurrence accrue au sein de l'espace bancaire numérique exige que les plateformes bancaires numériques accordent la priorité à la flexibilité et à la confiance, cette dernière constituant une préoccupation croissante et accrue concernant le manque de cybersécurité au sein du secteur des services financiers. en raison de l'augmentation des attaques. Ce sont les secrets les mieux gardés pour devenir une solution bancaire numérique très performante.

Les fonctionnalités indispensables dont vous avez besoin pour une solution bancaire numérique centrée sur le client

L'expérience client dans le secteur des services financiers est très importante et encore plus avec la banque numérique, car elle est conçue pour éradiquer le temps et les efforts consacrés aux opérations bancaires.

Une néobanque en marque blanche doit exploiter au mieux sa technologie pour s'assurer que son modèle commercial et sa stratégie sont à la fois conviviaux et pratiques. Le cœur d'une néobanque en marque blanche doit inclure une structure à faible coût, une création de compte rapide pour les clients et une interface personnalisable et facile à utiliser à tout moment. De plus, une telle solution bancaire numérique doit être facilement accessible. Étant donné que 15% des utilisateurs bancaires mener une grande partie de leurs activités sur leur téléphone, une néobanque en marque blanche devrait satisfaire un désir croissant des clients pour un large éventail de fonctionnalités et une connectivité élevée qui optimisent l'expérience bancaire mobile.

De plus, une plate-forme bancaire numérique en marque blanche devrait offrir une assistance en temps réel aux clients. Les clients exigent une assistance instantanée car il s'agit d'une caractéristique importante pour fidéliser la marque. Utiliser des mécanismes d'assistance en direct qui tirent parti  intelligence artificielle (IA  ) est un autre bon point de départ pour améliorer l'expérience client.

Offrir des expériences personnalisées aux clients

Les utilisateurs des banques ont besoin de services personnalisés pour sentir que vous vous souciez réellement de leur avenir financier. Ils veulent des services qui correspondent au mieux à leurs besoins et attendent une solution bancaire digitale avec des services complets qui leur offrent différents choix. Qu'il s'agisse d'un compte multidevise, de la possibilité de choisir parmi des centaines de passerelles de paiement ou de plusieurs solutions de transfert d'argent, les néobanques devraient proposer des options personnalisées pour répondre aux difficultés des clients lors de leurs opérations bancaires.

Une solution bancaire numérique doit solliciter les commentaires des clients à chaque tournant pour mieux comprendre chaque parcours client, puis utiliser les bons outils/technologies pour personnaliser au mieux les services que les clients se sentent à l'aise d'utiliser. L'exploitation des données client qui décrivent le mieux les besoins et les préférences des clients permet aux institutions de garantir des services plus vitaux. Une solution bancaire numérique de qualité supérieure offre une expérience multicanal, engageant les utilisateurs sur différents supports tels que les applications mobiles/de messagerie et les e-mails.

Répondre aux problèmes de sécurité des données

L'une des principales préoccupations exprimées par les clients vis-à-vis du secteur bancaire concerne la sécurité des données. Les clients doivent se sentir en sécurité lorsqu'ils échangent des informations sensibles avec une solution bancaire numérique, améliorant ainsi la relation entre les fournisseurs et les banquiers.

Des études montrent que 47 % des clients américains se détournent des banques numériques en raison de problèmes de sécurité, bien que la demande pour ces services reste relativement élevée. Lors de la création d'une solution de banque numérique, vous devez effectuer plusieurs vérifications pour vous assurer que votre solution répond aux normes de sécurité et aux exigences auxquelles les clients s'attendent. Il existe différentes méthodes de test que vous pouvez utiliser pour créer une solution en marque blanche avant le déploiement afin de fournir une sécurité de haut niveau, notamment des tests de sécurité, d'intégration, de régression et d'acceptation par les utilisateurs.

Défis de sécurité pour les néobanques existent car beaucoup fonctionnent de manière autonome, s'appuient sur des fournisseurs de sécurité tiers et manquent de ressources pour embaucher des spécialistes de la sécurité capables de mettre en œuvre des solutions de sécurité complètes. Pour qu'une solution de néobanque en marque blanche prospère, il faut consacrer plus de temps et d'efforts à la création d'une infrastructure complète de sécurité des données qui facilite le service. Être transparent sur les politiques de service et les méthodes de collecte de données contribue également grandement à établir la confiance avec les clients. Et, en fournissant des solutions sans mot de passe comme authentification biométrique ajoutez des couches de protection lors de la saisie d'informations, ce qui rend l'expérience moins problématique.

Optimiser le parcours client

Comprendre le parcours client tout en exploitant une néobanque en marque blanche réussie nécessite que vous vous concentriez sur  acquisition  , en maximisant l'adoption par les clients en commercialisant via plusieurs canaux, en convainquant les clients que votre solution peut être utilisée de n'importe où et à tout moment. Une fois que les clients se sont inscrits à votre solution, vous devez effectuer un suivi constant pour garantir un processus d'intégration fluide et vous assurer qu'ils reviennent régulièrement pour utiliser vos services.

Assurez-vous que votre solution bancaire numérique est la mieux adaptée aux préférences uniques des clients et facilite une communication constante afin que les clients puissent offrir des commentaires pour augmenter les taux de conversion et les revenus potentiels.

Les possibilités sont infinies pour les solutions bancaires numériques telles que les néobanques en marque blanche, augmentant la compétitivité du marché en tirant parti des bonnes technologies et offres. Mais ce n'est qu'en adaptant toutes les fonctionnalités aux innombrables besoins uniques des utilisateurs que les plateformes bancaires numériques performantes se distinguent des plateformes stagnantes.

Source : https://www.financemagnates.com/fintech/secrets-to-becoming-a-successful-digital-bank/