Comment la fin du partage de mot de passe Netflix va changer la façon dont les familles regardent

Le partage d'un mot de passe Netflix constitue-t-il un cybercrime ?

Cela deviendra bientôt, pour la plupart, une chose du passé si le plus grand service de streaming au monde réussit. Après avoir expérimenté un plan visant à réprimer le partage de mots de passe en Amérique latine, Netflix lancera la version américaine de cette technologie de suivi d'identification des abonnements en mars, mais a été silencieux sur les détails de son fonctionnement. C'est-à-dire jusqu'au début de cette semaine, lorsqu'un Netflix Page FAQ Change repris par la presse a indiqué que tout utilisateur regardant à partir d'un «emplacement non principal» d'un compte pourrait recevoir un code temporaire pour vérifier l'utilisation jusqu'à sept jours maximum – pour couvrir les déplacements légitimes de l'utilisateur du compte. Mais cette page FAQ était mis à jour plus tard à nouveau pour supprimer ces détails.

En jeu : l'avenir des plus de 100 millions de foyers qui, selon l'entreprise, partagent des mots de passe, soit plus de 40 % des 231 millions d'abonnements payants de l'entreprise. Et au-delà de cela, comment toutes les entreprises de médias qui migrent la dernière génération d'abonnements au câble linéaire vers Internet gèrent un environnement financier dans lequel il y a un besoin plus pressant de générer des retours sur les coûts élevés du streaming. L'époque du compte Twitter de Netflix et de l'ancien chef de HBO, Richard Plepler, affirmant que l'objectif principal d'une entreprise de médias était de rendre les gens « accros » au streaming est révolue. En 2014, permettre aux gens de partager des mots de passe était un "véhicule de marketing formidable pour la prochaine génération de téléspectateurs", a déclaré Plepler à BuzzFeed. Une décennie plus tard, le moment est venu pour la prochaine génération de payer.

Et oui, il semble que la répression puisse inclure des familles qui partagent des mots de passe avec des enfants qui sont à l'université.

Les conditions d'utilisation de Netflix limitent le partage de mots de passe aux personnes qui vivent ensemble au même endroit, indiquant que les collégiens peuvent ne pas être autorisés. Il y a un point délicat ici : les étudiants du Collège ne changent souvent pas leur adresse permanente avant d'avoir obtenu leur diplôme. Même deux analystes qui suivent Netflix ont reconnu que leurs enfants d'âge universitaire se greffent sur le compte familial Netflix pour le moment. 

"J'ai une fille à l'université en Floride qui utilise une télévision pour regarder - cela coûtera, je suppose, 5 $ de plus par mois", a déclaré Rich Greenfield, qui suit Netflix pour LightShed Partners. "Si elle ne regardait que sur un ordinateur portable ou un téléphone, je suppose que cela n'entraînerait aucun coût supplémentaire. Je soupçonne que la plupart des parents vont absorber le coût supplémentaire. Alors que les amis et la famille élargie devront ouvrir leurs propres comptes.

"Presque tous ceux que je connais qui partagent un mot de passe, c'est avec leur famille", a déclaré Michael Pachter, analyste chez Wedbush. "Mes enfants sont à l'université, donc c'est légitime. Je les soutiens. Elle fait partie de ma maison. Le jour où [ma fille] est seule, elle peut obtenir son propre mot de passe. 

La porte-parole de Netflix, Kumiko Hidaka, a refusé de dire comment Netflix prévoyait de s'adresser spécifiquement aux étudiants. Les conditions d'utilisation de l'entreprise exigent que les personnes vivent au même endroit pour partager un mot de passe.

Lors de tests au Chili, au Costa Rica et au Pérou, Netflix utilise des informations telles que les adresses IP, les identifiants d'appareils et l'activité des comptes des appareils connectés au compte Netflix pour identifier le partage persistant en dehors d'un foyer. Les conditions d'utilisation de la société exigent déjà que les clients acceptent que Netflix suive ces informations afin de fournir le service. 

Aux États-Unis, où les abonnés sont autorisés à utiliser leurs abonnements en voyage, le service utilise déjà des méthodes similaires pour se demander si les abonnés qui se connectent depuis des hôtels ou Airbnbs sont bien ceux qu'ils prétendent être. Dans de tels cas, la société enverra au titulaire principal du compte un code qui doit être saisi pour pouvoir continuer, comme l'explique la page FAQ supprimée depuis, la période maximale de demande du code temporaire étant fixée à sept jours.

La solution rapide à cela, pour de nombreux partageurs de mots de passe, est une chaîne de texte rapide de l'abonné à l'ami ou à l'enfant utilisant le compte. L'enfant dit à maman et papa qu'ils sont sur le point de se connecter, Netflix envoie le code au titulaire principal du compte et les parents l'envoient à l'enfant, qui le saisit. Pachter a déclaré dans une interview avant la mise à jour et la suppression de la page FAQ que Netflix pourrait limiter cela en imposant une courte limite de temps à la vitesse à laquelle la personne essayant d'accéder au service pourrait répondre à l'effort d'authentification. Mais la FAQ a suggéré que le plus grand délai peut être lié au nombre maximum de jours pendant lesquels cela peut fonctionner.

Greenfield, plus que Pachter, a déclaré qu'il s'attendait à ce que Netflix réprime les utilisateurs de mots de passe partagés d'âge universitaire. Netflix peut utiliser le marché universitaire comme cible clé pour un plan d'utilisateur supplémentaire, qui ajoute 2.99 $ par mois aux factures et est maintenant offert au Costa Rica, au Pérou et au Chili pour les clients qui souhaitent ajouter jusqu'à deux amis ou membres de la famille ne pas vivre avec eux à leur compte.

Le résultat pourrait ressembler à la manière Spotify fonctionne, où des plans complémentaires bon marché sont disponibles, ou le plan à venir pourrait ressembler à des plans de téléphonie mobile qui permettent aux amis et à la famille de regrouper des lignes en échange de tarifs plus bas.

"Je ne pense pas que je paierais 15 $ chacun", a déclaré Pachter, mais il pourrait absorber un tarif inférieur dans le forfait familial. « Je leur dirais de trouver une solution avec votre colocataire. Mais je ne vais pas payer 16.99 $ [pour la famille]. Qu'est-ce que je vais faire - économiser 4 $ ? »

L'entreprise devrait laisser les étudiants tranquilles, a déclaré Pachter, et s'efforcer de les amener à s'inscrire de manière indépendante après l'obtention de leur diplôme.

Pachter n'est pas non plus un fan du plan tel qu'il a été brièvement révélé, qui, selon lui, néglige les détails sur le nombre de familles qui utilisent Netflix. La méthode divulguée comprenait un délai de 31 jours pour tout appareil non connecté au réseau domestique d'un emplacement principal. Mais dans sa propre maison, par exemple, les téléviseurs peu utilisés dans de nombreuses pièces peuvent être mis au défi lorsque des invités ou des enfants revenant de l'université essaient de les connecter.

"Lorsque Netflix bloque l'accès à ces appareils au même endroit, cela va m'ennuyer", a déclaré Pachter. «De plus, ce plan peut se retourner contre les clients payants qui n'utilisent pas le service pendant quelques mois. Ils pourraient être bloqués et décider qu'il est plus facile d'arrêter. 

En Amérique latine, les utilisateurs des pays où l'application du partage de mot de passe est testée et qui ne sont pas éligibles pour être ajoutés en tant que membre supplémentaire sur un compte existant peuvent obtenir le leur pour 8.99 $ par mois. Aux États-Unis, l'option la moins chère est le De base avec le forfait Ads, lancé en novembre, à 6.99 $ par mois. Le plan financé par la publicité n'est pas encore disponible au Pérou, au Costa Rica ou au Chili.

Netflix a annoncé cette semaine, plusieurs améliorations à son plan premium liées à la qualité audio et aux autorisations de téléchargement sur plus d'appareils.

Le plan de Netflix est susceptible d'inclure des options bon marché pour plaire aux consommateurs qui ont besoin "d'un petit coup de pouce" pour créer leur propre compte, a déclaré le co-directeur général Greg Peters lors d'une conférence téléphonique le 19 janvier.

"C'est en partie ce que nous appelons le partage occasionnel, c'est-à-dire que les gens peuvent payer, mais, vous savez, ils n'en ont pas besoin", a déclaré Peters. "Et donc, ils empruntent le compte de quelqu'un."