Éloignez-vous de la génération Y : la génération Z est impatiente de partager la vedette lorsqu'il s'agit de façonner le paysage de la consommation. Et cela commence à avoir un impact sur les gens dans leur vie à partir de leur patron à leur banquier.
Alors que de nombreuses générations qui les ont précédés étaient heureuses de n'utiliser qu'une seule banque pour tous leurs besoins et de rester fidèles à la banque de leurs parents, les jeunes Américains remettent en question cette tradition.
Une rapport du Bank Administration Institute (BAI) a constaté que moins de la moitié de la génération Z et de la génération Y utilisaient la même institution financière que leurs parents en 2021. C'est une baisse significative par rapport à 61 % de la génération Z et 54 % de la génération Y en 2020.
Avec une multitude d'options pour les jeunes clients - qui répondent à leurs valeurs et besoins spécifiques - les grandes banques devront rattraper leur retard pour rester pertinentes.
Ne manquez pas
Voici 3 mouvements d'argent pour booster votre compte en banque ce week-end
Mitt Romney dit qu'une taxe milliardaire déclenchera une demande de ces deux atouts - entrez maintenant avant l'essaim super riche
Vous voulez gagner de gros rendements sans le marché boursier instable ? Essayez l'art
Ce qui intéresse les jeunes américains
Bien que la génération Z et la génération Y apprécient les faibles frais (31 % et 36 %, respectivement) plus que tout autre facteur, ils ne les accordent pas autant que les générations plus âgées.
Pendant ce temps, plus de 60 % de la génération Z et de la génération Y envisageraient de changer de banque pour de meilleures capacités numériques, comme les applications mobiles. D'autres facteurs comprennent de meilleurs tarifs et des incitations et récompenses en espèces.
Mark Riddle, directeur de la recherche et de la diffusion de contenu au BAI, note que les jeunes de la génération Z, qui n'ont peut-être pas de revenus propres, sont moins susceptibles de se soucier des tarifs et moins susceptibles de posséder une carte de crédit.
Les jeunes générations étaient également beaucoup plus susceptibles d'envisager de faire affaire avec un acteur non traditionnel, comme Amazon, Google ou PayPal.
Jedusor ajoute que l'essor des services bancaires en ligne signifie que les jeunes Américains sont moins fidèles à une institution financière et ont souvent des comptes auprès de plusieurs institutions, ce qui signifie une concurrence accrue pour les grands acteurs bancaires.
Des banques qui partagent vos valeurs
Pour Carissa Cabrera, une écologiste marine de 28 ans basée à O'ahu, Hawaii, choisir la rive droite est une question de valeurs.
"Il est extrêmement important pour moi que l'entreprise partage les mêmes valeurs en matière d'environnement", déclare Cabrera dans un e-mail. "À ce stade de ma vie, je ne soutiens pas les marques ou les produits qui n'incluent pas une forme de pratique durable et éthique."
La principale chose que Cabrera considère dans une institution financière est de savoir si elle finance ou non l'industrie des combustibles fossiles.
La BAI rapporte que plus de la moitié des membres de la génération Z et de la génération Y changeraient d'organisation de services financiers pour un engagement plus important envers l'ESG et la DEI. En comparaison, seulement un tiers des membres de la génération X et moins de 20 % des baby-boomers disent qu'ils feraient de même.
ESG (environnemental, social et gouvernance) est un système permettant de mesurer l'engagement d'une entreprise à améliorer la société, tandis que DEI (diversité, équité et inclusion) fait référence à des mesures spécifiquement destinées à promouvoir l'inclusion de groupes tels que les personnes de couleur et la communauté LGBTQ+. .
Cabrera utilise actuellement la Bank of Hawaii pour son entreprise – une société de médias environnementaux appelée The Conservationist Collective – et une coopérative de crédit locale pour ses comptes personnels.
Elle ajoute que les membres de The Conservationist Collective peuvent également avoir des comptes auprès d'institutions comme Aspiration, une alternative bancaire verte.
Comment mesurer la durabilité
La banque durable signifie différentes choses pour différentes personnes, note Pete Hellwig, co-fondateur d'Atmos Financial, une alternative bancaire en ligne respectueuse de l'environnement.
« Quand je parle de banque durable, je fais référence au fait d'utiliser votre argent pour soutenir des projets ou des actifs respectueux de l'environnement ou positifs pour l'environnement », explique-t-il.
Atmos finance des infrastructures positives pour le climat et offre aux clients une remise en argent sur des marques durables.
Hellwig note que le client moyen est dans la fin de la trentaine, mais que ses clients vont de 30 à 18.
"Je veux dire, [les jeunes] changent le monde, n'est-ce pas?" dit Jedusor. "Il n'est plus acceptable pour les sociétés cotées en bourse de ne pas aborder l'ESG ou la DEI. Et les jeunes générations sont simplement plus en phase avec… la justice sociale.
Cependant, Riddle dit qu'il peut être difficile pour les institutions financières de mesurer et de prouver ces engagements.
Vous pouvez vérifier les certifications d'une banque si vous recherchez une institution socialement responsable.
Par exemple, Atmos est certifié sans énergie fossile et est membre de la Conservation Alliance. Amalgamated Bank est une société certifiée B, une désignation qui indique une transparence élevée et une performance sociale et environnementale, et fait partie de l'Alliance mondiale pour les valeurs bancaires.
Les grandes banques doivent s'adapter pour suivre le rythme
Seul un tiers de la génération Z était entièrement d'accord avec l'affirmation selon laquelle leurs organisations de services financiers répondaient efficacement à leurs besoins.
Le plus grand défi commercial pour les banquiers en 2022 est d'améliorer l'expérience numérique du client et d'acquérir de nouveaux clients, rapporte la BAI.
D'ici 2024, les clients s'attendent à ce que 61 % de leurs activités bancaires soient numériques et 39 % assistées par l'homme.
Jedusor souligne que les banques doivent investir dans plusieurs canaux – elles ne peuvent pas uniquement donner la priorité au numérique, par exemple – et doivent répondre à toutes les générations.
Quant à Cabrera, elle dit que les jeunes générations ont hérité d'une planète mourante et qu'il est de leur responsabilité de trouver des solutions à la crise climatique.
"Nous savons que si nous ne faisons rien maintenant, nous perdrons la chance de faire quoi que ce soit."
Que lire ensuite
Plus de 65 % des Américains ne magasinent pas pour un meilleure offre d'assurance auto – et cela pourrait vous coûter 500 $ par mois
Le Black Friday est arrivé en avance ! Économisez sur les cadeaux maintenant avec ces 20 offres Amazon tu ne veux pas manquer
Un TikToker a remboursé 17,000 XNUMX $ de dette de carte de crédit en bourrage d'argent — est-ce que ça peut marcher pour vous ?
Cet article fournit uniquement des informations et ne doit pas être interprété comme un conseil. Il est fourni sans garantie d'aucune sorte.
Source : https://finance.yahoo.com/news/big-banks-boomers-why-more-140000313.html