2 façons dont les dirigeants peuvent le reconstruire

Il en faut beaucoup pour réussir en tant que leader, dont la capacité à établir, maintenir et maintenir la confiance. Une nouvelle étude renforce à quel point la confiance est essentielle, mais aussi que la confiance s'érode.

Vous pouvez établir la confiance plus rapidement et plus facilement avec la proximité, lorsque vous voyez quelqu'un plus souvent et que vous interagissez plus régulièrement. Mais avec l'avènement du travail hybride, la distance peut être un obstacle à l'établissement de la confiance. Le nouveau paysage du travail nécessite plus d'intentionnalité et plus d'investissement de temps et d'énergie pour faire naître la confiance.

Voici les considérations pour établir la confiance, peu importe où vous travaillez.

L'impératif de confiance

Les gens ont une préférence pour faire confiance aux autres et ont tendance à faire confiance par défaut comme point de départ. C'est une bonne nouvelle lorsque vous construisez une relation avec quelqu'un. La confiance se développe avec une plus grande proximité. Quand tu vois quelqu'un de plus, tu ont tendance à mieux les comprendre et vous avez plus de données sur ce qui pourrait être derrière leur comportement et leurs choix. Cela crée de la lisibilité. Les gens ont tendance à faire confiance à ceux qui sont prévisibles, faciles à lire et logiques dans leurs actions.

L'effet d'exposition est étroitement lié à cela. Qu'il s'agisse d'art, de nourriture ou de personnes, lorsque vous êtes exposé à quelque chose ou à quelqu'un plus souvent, vous avez tendance à développer à la fois l'acceptation et, dans le cas des personnes, l'empathie. Et chacun de ceux-ci est également étroitement lié à la confiance.

Le problème de la confiance

Malheureusement, la confiance souffre. Selon une récente étude réalisée par une société de communication vidéo mmhmm, 74% des personnes ont déclaré se sentir méfiées par leur employeur. Et cela a fait une grande différence pour eux, avec 71 % qui ont estimé que c'était « très important » et 95 % qui ont déclaré qu'il était important pour eux d'être dignes de confiance et d'avoir de l'autonomie dans leur travail.

Et la confiance n'est pas qu'une simple question sans répercussions pour les entreprises. Au moins 88 % des personnes ont quitté ou quitteraient un emploi si elles ne se sentaient pas dignes de confiance.

Dynamique de puissance

En tant que leader, votre capacité à instaurer la confiance est en partie liée au pouvoir que vous avez sur les autres - le pouvoir d'évaluer, de payer, de promouvoir ou de punir. Lorsque les gens vous regardent, ils veulent voir à la fois compétence et compassion. Ils veulent savoir que vous êtes capable en tant que leader, et aussi que vous vous souciez d'eux et que vous les traiterez équitablement.

De plus, certaines écoles de pensée suggèrent que lorsque les gens considèrent leur relation avec vous et leur niveau de confiance, ils se posent trois questions. Premièrement, "Dans quelle mesure cette personne a-t-elle mes meilleures intentions à l'esprit?" Deuxièmement, « Dans quelle mesure cette personne a-t-elle des sentiments positifs ou négatifs à mon égard ? » Et enfin, "Dans quelle mesure cette personne a-t-elle le pouvoir de faire quelque chose à propos de l'un ou l'autre (pour m'aider ou me blesser) ?" Soyez conscient de ces préoccupations et comportez-vous de manière à fournir les meilleures réponses.

La nature de la confiance

Vous pouvez penser à la confiance de deux manières : la confiance dans la relation et la confiance dans la tâche. Ou, dans une version concise, vous pouvez envisager une pizza et un chien.

La confiance relationnelle, c'est quand vous faites confiance à quelqu'un avec vos secrets. Vous n'hésitez pas à parler de ce qui vous tracasse et de la façon dont vous vous en sortez. C'est la personne avec qui vous aimez manger une pizza. Vous pouvez vous identifier facilement, parler ouvertement et baisser votre garde, sachant qu'ils vous soutiendront, se soucieront de vous et vous protégeront.

D'un autre côté, la confiance dans les tâches est une situation dans laquelle vous pouvez compter sur quelqu'un pour faire avancer les choses, suivre et tenir ses promesses. C'est la personne en qui vous avez confiance pour s'occuper de votre chien lorsque vous êtes absent. Ils se présenteront, seront responsables et s'en sortiront.

Il est possible d'avoir de bonnes relations lorsque vous n'avez qu'un seul type de confiance. Vous adorez vous retrouver avec un collègue pour le déjeuner, mais vous évitez de lui confier beaucoup de responsabilités sur un projet commun. Ou vous avez un collègue qui ne manque jamais une étape et vous comptez beaucoup sur lui pour faire avancer les choses, mais vous ne divulguez pas nécessairement votre rêves ou ambitions professionnelles pour eux.

Bien sûr, la confiance la plus puissante est lorsque vous avez les deux : vous avez un collègue qui répond toujours et fait ce qu'il dit, et avec qui vous pouvez être vulnérable, sachant qu'il gardera votre confiance et vous soutiendra.

#1 - Confiance dans les tâches

La confiance se construit rarement par la parole, mais plutôt par les comportements. Vous pouvez établir et entretenir la confiance des tâches avec les membres de votre équipe de plusieurs façons.

• Donnez des choix aux gens. L'une des façons de montrer que vous faites confiance aux gens est de leur donner le plus d'autonomie possible. Tous les emplois ne se prêtent pas à la flexibilité, mais autant que possible, donnez aux gens la possibilité de choisir quand et où ils travailleront, dans les limites appropriées de l'équipe et de l'organisation. Permettre aux personnes de sélectionner les types de projets sur lesquels elles travaillent ou l'apprentissage qu'elles poursuivront pour leur développement de carrière.
• Habiliter les gens à prendre des décisions. Déléguez également des responsabilités et des décisions, en démontrant votre confiance. Dans l'étude mmhmm, 67% des personnes souhaitaient que leur employeur fasse confiance en leur donnant le pouvoir de prendre des décisions. N'offrez pas d'autonomie avec abandon - laissez simplement les gens patauger - mais offrez un développement, un encadrement et un soutien au fur et à mesure que les gens déploient leurs ailes en assumant des responsabilités et une prise de décision croissantes. Les gestionnaires ont un grande incidence sur la santé mentale des gens– plus que même leurs médecins ou thérapeutes, et lorsque les gens ont le pouvoir de prendre des décisions, même dans des emplois très stressants, cela contribue à leur bien-être.
• Évitez la microgestion. Peu de choses sont aussi déresponsabilisantes que la microgestion, et dans l'étude mmhmm, 57 % des employés ressentent un manque de confiance lorsque leur employeur les microgère. Donnez aux gens la liberté de faire les choses au mieux de leurs capacités et vérifiez in sans vérifier up sur eux. Fournissez l'objectif final et le calendrier, puis demandez aux gens d'accomplir le résultat comme ils le souhaitent. Donnez aux gens des niveaux de liberté croissants et moins de points de contrôle en fonction de leur maturité et de leurs capacités.

#2 – Confiance relationnelle

Vous pouvez également établir une relation de confiance avec certains comportements clés.

• Partagez ouvertement et soyez vulnérable. La confiance se construit avec la réciprocité. Vous partagez quelque chose, puis quelqu'un d'autre partage, et cela se répète au fil du temps avec de plus grands niveaux d'ouverture. Lorsque vous développez la confiance en tant que leader, il est puissant d'être vulnérable. Évitez le mythe selon lequel vous devez avoir toutes les réponses. Demandez des commentaires et montrez votre volonté d'écouter les idées, les suggestions et l'expertise des gens. Vous gagnerez en crédibilité lorsque vous ferez preuve d'humilité professionnelle, sans avoir à avoir toutes les réponses ou à être la personne la plus intelligente dans la salle.
• Assumer la responsabilité. Vous pouvez également établir une relation de confiance lorsque vous assumez la responsabilité. Admettez vos erreurs et respectez des normes élevées d'intégrité, d'honnêteté et de résolution des problèmes lorsqu'ils surviennent.
• Accorder. il est également puissant de prêter attention. Écoutez comment les gens vont et posez des questions sur leur travail, leur engagement et leurs désirs de carrière. Gérez les charges de travail de manière à ce qu'elles soient raisonnables et non écrasantes. Répondez lorsque les gens ont besoin d'aide et offrez de l'empathie et des ressources pour les soutenir.

Dans l'ensemble, étant accessible et réactif peut contribuer de manière significative à l'établissement d'une solide confiance dans la tâche et dans la relation. Vous créez de la positivité lorsque vous répondez rapidement aux gens avec des réponses à leurs questions. Vous avez un impact positif lorsque vous êtes disponible de manière fiable et transparent sur le moment où vous serez absent ou inaccessible.

Mouvement vers l'avant

Aucune interaction n'est neutre, et chaque interaction est une occasion d'instaurer la confiance et les relations. Les gens ne s'attendent pas à ce que vous soyez parfait, mais lorsqu'ils vous voient faire des efforts et chercher véritablement à créer des expériences positives, vous serez sur la voie de la confiance et de la motivation, pour les membres de l'équipe et pour vous-même également.