Les entreprises technologiques, les banques en sureffectif tandis que les compagnies aériennes et les hôtels ont besoin de travailleurs

Il n'y a pas si longtemps que Amazon, Shopify ainsi que Peloton ont doublé leurs effectifs pour faire face à la flambée pandémique, tandis que Morgan Stanley a été dotée en personnel pour gérer un niveau record d'introductions en bourse et les prêteurs hypothécaires ont ajouté des effectifs alors que les taux les plus bas ont conduit à un boom du refinancement.

Sur le revers, Delta Air Lines, Hilton Worldwide et des légions de restaurants ont réduit leurs effectifs en raison des fermetures qui ont traversé une grande partie du pays et d'autres parties du monde.

Maintenant, ils se bousculent pour faire marche arrière.

Les entreprises qui ont embauché comme des fous en 2020 et 2021 pour répondre à la demande des clients sont obligées de procéder à des coupes radicales ou d'imposer des gels d'embauche avec une éventuelle récession à l'horizon. En quelques mois, les PDG sont passés d'un mode d'hyper-croissance à des inquiétudes concernant "l'incertitude macroéconomique", un phrase que les investisseurs ont entendue plusieurs fois lors des appels sur les résultats du deuxième trimestre. Application de trading d'actions Robin des Bois et échange crypto Coinbase les deux ont récemment supprimé plus de 1,000 2021 emplois après leurs débuts fulgurants sur le marché en XNUMX.

Pendant ce temps, les compagnies aériennes, les hôtels et les restaurants sont confrontés au problème opposé alors que leurs activités continuent de reprendre après l'ère des fermetures induites par Covid. Après avoir procédé à des licenciements massifs au début de la pandémie, ils ne peuvent embaucher assez rapidement pour satisfaire la demande et font face à un marché du travail radicalement différent de celui qu'ils connaissaient il y a plus de deux ans, avant les compressions.

"La pandémie a créé des conditions très uniques, uniques dans de nombreuses industries différentes, qui ont provoqué une réaffectation spectaculaire du capital", a déclaré Julia Pollak, économiste en chef sur le site de recrutement. ZipRecruiter. "Beaucoup de ces conditions ne s'appliquent plus, vous assistez donc à une réaffectation du capital vers des modèles plus normaux."

Pour les employeurs, ces schémas sont particulièrement difficiles à gérer, car inflation les niveaux ont atteint un sommet en 40 ans et la Fed a relevé son taux de référence de 0.75 points de pourcentage à plusieurs reprises pour la première fois depuis le début des années 1990.

Les efforts de la banque centrale pour juguler l'inflation ont fait craindre que l'économie américaine ne se dirige vers la récession. Le produit intérieur brut a tombé pendant deux trimestres consécutifs, frappant une règle empirique largement acceptée pour la récession, bien que le National Bureau of Economic Research n'ait pas encore fait cette déclaration.

La tendance à la baisse devait finir par se produire, et les experts du marché déploré la mousse des prix des actions et l'absurdité des valorisations jusqu'au quatrième trimestre de l'année dernière, lorsque les principaux indices ont atteint des niveaux record, menés par les actifs les plus risqués.

Cela n'a jamais été aussi évident qu'en novembre, lorsque le constructeur de véhicules électriques Rivian est devenu public avec presque aucun revenu et vite. a atteint une capitalisation boursière de plus de 150 milliards de dollars. Bitcoin a atteint un record le même jour, touchant près de 69,000 XNUMX $.

Depuis lors, le bitcoin a perdu les deux tiers et Rivian a perdu environ 80 % de sa valeur. En juillet, le constructeur automobile a commencé à licencier environ 6 % de ses effectifs. L'effectif de Rivian a presque quintuplé pour atteindre environ 14,000 2020 entre fin 2022 et mi-XNUMX.

Les suppressions d'emplois et les ralentissements de l'embauche ont été de grands sujets de discussion lors des appels de résultats technologiques la semaine dernière.

Amazon a réduit ses effectifs de 99,000 1.52 personnes à XNUMX million d'employés à la fin du deuxième trimestre après avoir presque doublé de taille pendant la pandémie, lorsqu'elle a dû renforcer ses capacités d'entreposage. Shopify, dont la technologie cloud aide les détaillants à créer et à gérer des boutiques en ligne, supprimer environ 1,000 XNUMX travailleurs, soit environ 10 % de ses effectifs mondiaux. L'entreprise a doublé ses effectifs sur une période de deux ans à partir du début de 2020, alors que l'activité a explosé à cause du nombre de magasins et de restaurants qui ont dû soudainement passer au numérique.

Le PDG de Shopify, Tobias Lutke, a déclaré dans un note aux employés que l'entreprise avait parié que la poussée de la pandémie ferait passer la transition du commerce de détail physique au commerce électronique à « un bond en avant permanent de 5, voire 10 ans ».

"Il est maintenant clair que le pari n'a pas porté ses fruits", a écrit Lutke, ajoutant que l'image commençait à ressembler davantage à ce qu'elle était avant Covid. "En fin de compte, placer ce pari était mon appel à faire et je me suis trompé. Maintenant, il faut s'adapter. » 

Après le parent Facebook Meta raté ses résultats et prévoient un deuxième trimestre consécutif de baisse des revenus, CEO Mark Zuckerberg a déclaré que l'entreprise réduirait la croissance de l'emploi au cours de la prochaine année. Les effectifs ont augmenté d'environ 60 % pendant la pandémie.

"C'est une période qui demande plus d'intensité et je m'attends à ce que nous fassions plus avec moins de ressources", a déclaré Zuckerberg.

Parent Google Alphabet, qui a augmenté ses effectifs de plus de 30% pendant les deux années Covid, a récemment déclaré aux employés qu'ils nécessaires pour se concentrer et améliorer la productivité. L'entreprise a demandé des suggestions sur la façon d'être plus efficace au travail.

"Il est clair que nous sommes confrontés à un environnement macroéconomique difficile avec plus d'incertitude à venir", a déclaré le PDG Sundar Pichai lors d'une réunion avec les employés. "Nous devrions réfléchir à la manière dont nous pouvons minimiser les distractions et vraiment relever la barre en matière d'excellence des produits et de productivité."

Peu d'entreprises américaines ont été touchées aussi durement que Peloton, qui est devenu un remplacement instantané de la salle de sport pendant les fermetures et a depuis souffert d'énormes problèmes d'offre excédentaire et des coûts hors de contrôle. Après avoir doublé ses effectifs au cours des 12 mois clos le 30 juin 2021, la société a annoncé en février son intention de supprimer 20 % des postes dans l'entreprise en nommant un nouveau PDG.

Certains des pelotons qui s'envolaient des étagères pendant la pandémie étaient offerts comme avantages aux banquiers juniors surmenés, qui étaient cruellement nécessaires pour aider à gérer un boom des introductions en bourse, des fusions et des émissions d'actions. L'activité a repris avec une telle férocité que les banquiers juniors se sont plaints des semaines de travail de 100 heures, et les banques ont commencé à chercher des talents dans des endroits inhabituels comme les cabinets de conseil et de comptabilité.

Cela aide à expliquer pourquoi les six plus grandes banques américaines ont ajouté 59,757 2020 employés combinés du début de 2022 au milieu de XNUMX, l'équivalent de l'industrie ramassant la population complète d'un Morgan Stanley ou d'un Goldman Sachs en un peu plus de deux ans.

Ce n'était pas seulement la banque d'investissement. Le gouvernement a débloqué des billions de dollars en paiements de relance et en prêts aux petites entreprises destinés à maintenir l'économie en mouvement au milieu des fermetures généralisées. La vague redoutée de défauts de paiement sur les prêts n'est jamais arrivée et les banques ont plutôt reçu un flot sans précédent de dépôts. Leurs opérations de prêt sur Main Street avaient de meilleurs taux de remboursement qu'avant la pandémie.

Parmi les principales banques, Morgan Stanley a connu la plus forte augmentation de ses effectifs, avec une augmentation de 29 % de ses effectifs pour atteindre 78,386 2020 du début XNUMX au milieu de cette année. La croissance a été alimentée en partie par le PDG de James Gorman acquisitions de sociétés de gestion de portefeuille E-commerce et Eaton Vance.

Dans la banque d'investissement rivale Goldman Sachs, les effectifs ont bondi de 22% à 47,000 XNUMX au cours de la même période, alors que le PDG David Solomon a fait irruption dans le crédit à la consommation et a renforcé les opérations de gestion de patrimoine, notamment grâce à l'acquisition du prêteur fintech VertCiel.

Citigroup a vu ses effectifs augmenter de 15 % pendant la pandémie, tandis que JPMorgan Chase a ajouté 8.5 % à sa main-d'œuvre, devenant ainsi le plus grand employeur de l'industrie.

Mais les bons moments à Wall Street n'ont pas duré. La bourse a eu son pire premier semestre en 50 ans et les introductions en bourse se sont taries. Les revenus de la banque d'investissement des principaux acteurs ont fortement diminué au deuxième trimestre.

Goldman Sachs a réagi en ralentissant l'embauche et est envisager un retour aux suppressions d'emplois de fin d'année, selon une personne connaissant les plans de la banque. Les employés constituent généralement le poste le plus important en matière de dépenses bancaires. Ainsi, lorsque les marchés s'effondrent, les licenciements sont généralement à l'horizon. 

PDG de JPMorgan Jamie Dimon a averti les investisseurs en juin qu'une crise économiqueouragan» était en route et a déclaré que la banque se préparait à des marchés volatils.

Pollak de ZipRecruiter a déclaré qu'un domaine de la finance où il y aura probablement une hémorragie de travailleurs est celui des prêts hypothécaires. Elle a déclaré que 60% de personnes supplémentaires se sont lancées dans l'immobilier en 2020 et 2021 en raison des taux hypothécaires record et de la hausse des prix des maisons. JPMorgan et Wells Fargo ont apparemment réduit des centaines de membres du personnel hypothécaire alors que les volumes s'effondraient.

"Plus personne ne se refinance et les ventes ralentissent", a déclaré Pollak. « Vous allez devoir voir les niveaux d'emploi et les embauches ralentir. Cette croissance était tout à propos de ce moment.

L'intersection de la Silicon Valley et de Wall Street est un endroit particulièrement sombre en ce moment alors que la hausse des taux et l'effondrement des multiples boursiers convergent. Plateforme de trading crypto Coinbase en Juin plans annoncés de licencier 18% de ses effectifs en prévision d'un "hiver crypto" et même d'annuler des offres d'emploi aux personnes qu'elle avait embauchées. Les effectifs ont triplé en 2021 pour atteindre 3,730 XNUMX collaborateurs.

L'application de négociation d'actions Robinhood a déclaré mardi que c'était Coupe environ 23 % de ses effectifs, un peu plus de trois mois après la suppression 9 % de son personnel à temps plein, qui était passé de 2,100 3,800 à 2021 XNUMX au cours des neuf derniers mois de XNUMX.

"Nous sommes à la fin de cette distorsion de l'ère pandémique", a déclaré Aaron Terrazas, économiste en chef sur le site de recherche et d'évaluation d'emploi Glassdoor. "Évidemment, ça ne va pas disparaître, mais ça passe à une période plus normalisée, et les entreprises s'adaptent à cette nouvelle réalité."

Dans le commerce de détail, l'histoire est plus nuancée. Au début de la pandémie, un fossé s'est rapidement creusé entre les entreprises jugées essentielles et celles qui ne l'étaient pas.

Les détaillants aiment Target ainsi que Walmart qui vendaient des produits d'épicerie et d'autres articles ménagers ont été autorisés à garder leurs lumières allumées, tandis que les centres commerciaux remplis de magasins de vêtements et de chaînes de grands magasins ont été contraints de fermer temporairement. Macy, Kohl et Gap a dû licencier la majorité de ses employés de vente au détail alors que les ventes s'arrêtaient brutalement.

Mais alors que ces entreprises rouvraient et que des millions de consommateurs recevaient leurs chèques de relance, la demande est revenue dans les centres commerciaux et les sites Web des détaillants. Les entreprises ont embauché des personnes ou ajouté à leur effectif aussi rapidement qu'elles le pouvaient.

En août dernier, Walmart a commencé à payer primes spéciales aux employés d'entrepôt ainsi que couvrant 100 % des frais de scolarité et des manuels scolaires pour les employés. Target a déployé un études collégiales sans dette pour les employés à temps plein ou à temps partiel, et a augmenté ses effectifs de 22 % entre début 2020 et début 2022. Macy's a promis meilleurs salaires horaires.

Ils auraient difficilement pu prévoir à quelle vitesse la dynamique changerait, alors que l'inflation rapide et en flèche obligeait les Américains à se serrer la ceinture. Les détaillants ont déjà commencé à mettre en garde contre la baisse de la demande, les laissant avec des stocks gonflés. Gap a déclaré que des promotions plus élevées nuiront aux marges brutes de ses deuxième trimestre fiscal. Kohl's couper son guidage pour le deuxième trimestre, citant la baisse des dépenses de consommation. Walmart la semaine dernière réduit ses prévisions de bénéfices et a déclaré que la flambée des prix des aliments et de l'essence comprime les consommateurs.

Cette douleur s'infiltre dans le marché publicitaire. Babillard en ligne Pinterest lundi cité "une demande plus faible que prévu des détaillants américains à grande surface et des annonceurs du marché intermédiaire" comme l'une des raisons pour lesquelles il a manqué les estimations de Wall Street pour les bénéfices et les revenus du deuxième trimestre.

Les géants de la vente au détail ont jusqu'à présent évité les grosses annonces de licenciements, mais les petits acteurs sont en mode coupé. Stitch Fix, 7-Eleven et Arrêt du jeu ont annoncé qu'ils supprimeraient des emplois, et le fabricant de grillades d'extérieur Weber averti qu'il envisage des licenciements alors que les ventes ralentissent.

Avec toutes les réductions d'effectifs qui ont lieu dans de larges pans de l'économie américaine, le bassin de candidats devrait être grand ouvert pour les compagnies aériennes, les restaurants et les entreprises hôtelières, qui tentent de repeupler leurs rangs après avoir subi des licenciements massifs lorsque Covid-19 a frappé.

Ce n'est pas si facile. Même si Amazon a récemment réduit ses effectifs, il y a encore beaucoup plus de personnes travaillant dans ses entrepôts qu'il y a deux ans. L'année dernière, la société augmentation du salaire moyen de départ à 18 $ de l'heure, un niveau difficile à atteindre pour une grande partie de l'industrie des services.

Le PDG de Hilton, Christopher Nassetta, a déclaré lors de l'appel aux résultats trimestriels en mai qu'il n'était pas satisfait du service client et que l'entreprise a besoin de plus de travailleurs. À la fin de l'année dernière, alors même que les voyages rebondissaient fortement, les effectifs des propriétés gérées, détenues et louées par Hilton ainsi que des sites d'entreprise avaient diminué de plus de 30,000 XNUMX par rapport à deux ans plus tôt.

Il est facile de voir pourquoi le service à la clientèle est un défi. Selon un rapport publié la semaine dernière par McKinsey sur les tendances de voyage de l'été 2022, le revenu par chambre disponible aux États-Unis "dépasse non seulement les niveaux de 2020 et 2021, mais aussi de plus en plus les niveaux de 2019".

Dans les compagnies aériennes, les effectifs sont tombés à 364,471 2020 en novembre 54, même si cela n'était pas censé se produire. Les transporteurs américains ont accepté XNUMX milliards de dollars d'aide des contribuables pour garder le personnel sur leur liste de paie. Mais alors que les licenciements étaient interdits, les rachats volontaires ne l'étaient pas, et des compagnies aériennes comme Delta et Sud-ouest se débarrasser de milliers de travailleurs. Delta a déclaré le mois dernier avoir ajouté 18,000 2021 employés depuis le début de XNUMX, un nombre similaire à ce qu'elle a laissé tomber pendant la pandémie afin de réduire les coûts.

L'industrie a du mal à embaucher et à former suffisamment de travailleurs, en particulier des pilotes, un processus qui prend plusieurs semaines pour répondre aux normes fédérales. Delta, american Airlines ainsi que Spirit Airlines des horaires récemment réduits pour permettre une plus grande marge de manœuvre dans la gestion des défis opérationnels.

"Le principal problème sur lequel nous travaillons n'est pas l'embauche, mais une bulle de formation et d'expérience", a déclaré le PDG de Delta, Ed Bastian, lors de l'appel trimestriel sur les résultats le mois dernier. «En couplant cela aux effets persistants de Covid, nous avons constaté une réduction de la disponibilité de l'équipage et une augmentation des heures supplémentaires. En veillant à ce que la capacité ne dépasse pas nos ressources et en travaillant sur notre pipeline de formation, nous continuerons d'améliorer encore notre intégrité opérationnelle.

Les voyageurs ont été moins satisfaits. Au cours du week-end férié du 12,000 juillet, plus de XNUMX XNUMX vols ont été en retard à cause du mauvais temps et du manque de personnel. Les pilotes qui ont pris une retraite anticipée pendant la pandémie ne semblent pas très enclins à changer d'avis maintenant que leurs services sont à nouveau très demandés.

"Lorsque nous examinons les pénuries de main-d'œuvre liées aux voyages, vous ne pouvez pas simplement appuyer sur un interrupteur et avoir soudainement plus de bagagistes qui ont passé les contrôles de sécurité ou de pilotes", a déclaré Joseph Fuller, professeur de pratiques de gestion à la Harvard Business School. "Nous voyons toujours des gens ne pas choisir de revenir parce qu'ils n'aiment pas ce que leurs employeurs dictent en termes de conditions de travail dans un monde post-pandémique mortel."

– Ashley Capoot et Lily Yang de CNBC ont contribué à ce rapport.

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