Starbucks va intégrer Web3 dans son programme de récompenses

Starbucks a annoncé un nouveau programme de récompenses web3 visant à attirer de nouveaux clients. Le programme, qui devrait être une extension du programme de récompenses actuel, devrait également fidéliser les clients actuels dans leurs principaux magasins de détail. L'annonce intervient après que le PDG de la société a révélé que Starbucks serait "dans le secteur NFT" d'ici la fin de l'année.

Lors de l'appel aux résultats du troisième trimestre fiscal de la société, le PDG par intérim de Starbucks, Howard Schultz, a annoncé qu'une nouvelle initiative numérique compatible Web3 serait dévoilée lors de la journée des investisseurs de la société le 13 septembre. Sans entrer dans les détails, Schultz a laissé entendre que l'initiative comprendrait des et des expériences client exclusives et des objets de collection numériques de marque.

"Cette nouvelle initiative numérique compatible avec le Web 3 nous permettra de nous appuyer sur le modèle d'engagement actuel de Starbucks Rewards avec sa puissante approche de dépense pour gagner des étoiles tout en introduisant de nouvelles méthodes d'engagement émotionnel des clients, en élargissant notre communauté numérique de tiers lieu et en offrant un un ensemble plus large de récompenses, y compris des expériences uniques que vous ne pouvez obtenir nulle part ailleurs, intégrant notre écosystème numérique Starbucks Rewards avec des objets de collection numériques de marque Starbucks à la fois comme récompense et comme élément de construction de la communauté. Cela créera un ensemble entièrement nouveau d'effets de réseau numérique qui attirera de nouveaux clients et sera relutif pour les clients existants dans nos principaux magasins de détail, a déclaré Schultz.

Dans le cadre du programme Starbucks Rewards actuel, les amateurs de café peuvent gagner de une à trois « étoiles » pour chaque dollar dépensé. Ces étoiles peuvent ensuite être échangées contre des avantages réels comme des boissons gratuites. L'introduction de la technologie Web3 dans le programme de récompenses du café international pourrait potentiellement favoriser l'adoption de la blockchain et de la NFT, à mesure que les gens commencent à voir des moyens plus pratiques d'appliquer la technologie.

Schultz a également observé que le programme de récompenses mis à jour pourrait attirer une clientèle plus jeune.

"Nous ne voulons pas être dans une entreprise où notre clientèle vieillit et nous avons une situation moins pertinente avec les jeunes", a-t-il déclaré, ajoutant que l'entreprise n'a "jamais été, dans notre histoire, plus pertinente que nous ne le sommes". aujourd'hui à la génération Z. »

Il est rapporté que la société a sollicité les services de son système Mobile Order & Pay en tant que conseiller sur le projet. Order & Pay reste l'une des entreprises technologiques les plus réussies de l'entreprise, car les commandes et les paiements mobiles ont connu une augmentation significative. Selon les données fiscales du troisième trimestre de la société, les commandes mobiles ont atteint un niveau record de 3 %, avec une augmentation de 47 % d'une année sur l'autre.

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Mercy Mutanya est une passionnée de technologie, une spécialiste du marketing numérique, une rédactrice et une étudiante en gestion d'entreprise informatique.
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