Sam's Club, magasin de vente au détail réservé aux membres, a annoncé l'intégration de l'intelligence artificielle (IA) pour scanner automatiquement les reçus des clients au moment du paiement, éliminant ainsi le besoin d'une inspection humaine.
La chaîne gérée par Walmart a révélé que la nouvelle technologie de numérisation intégrera l'IA et la technologie de vision par ordinateur pour éliminer les files d'attente aux zones de sortie.
Décrit comme une « application unique en son genre », les clients doivent simplement faire passer leur panier via une passerelle pour le scanner. Une combinaison de capteurs et de caméras alimentés par l’IA a démontré sa capacité à identifier les articles contenus dans un panier en temps réel et avec une grande précision.
"C'est le Sam's Club à son meilleur, écouter les commentaires des membres, placer leurs besoins au centre de tout ce que nous faisons - puis appliquer des innovations numériques pour offrir une expérience membre de pointe", a déclaré Chris Nicholas, PDG du Sam's Club.
Le système de numérisation basé sur l'IA est déjà testé en direct dans 10 sites aux États-Unis avec des résultats impressionnants, selon le magasin de détail. La prochaine étape de l’entreprise consiste à déployer cette option sur plus de 600 sites avant la fin de 2024, en fusionnant l’offre d’IA avec des innovations existantes telles que ses fonctionnalités « Scan & Go ».
"Nous cherchons constamment des moyens pour que Sam's Club soit le club d'adhésion le plus pratique et continuerons à donner la priorité à l'utilisation de la technologie pour offrir une expérience vraiment différenciée et agréable à nos membres", a ajouté Nicholas.
Avant d’introduire l’outil d’analyse basé sur l’IA, les points de vente étaient confrontés à de longues files d’attente alors que le personnel confirmait et examinait manuellement les reçus des clients. Après une série de plaintes répétées d'acheteurs mécontents concernant les temps d'attente, Sam's Club s'est tourné vers AI pour trouver une solution.
L’entreprise a minimisé les craintes de pertes d’emploi auprès des hôtesses d’accueil, révélant qu’elles « recentreraient » leur expertise sur l’amélioration de l’expérience d’achat des clients.
Se tourner vers l’IA pour plus d’efficacité
Alors que plusieurs entreprises de services professionnels ont déployé des systèmes d'IA générative pour améliorer la productivité, les systèmes d'IA non génératifs trouvent de nouveaux cas d'utilisation dans plusieurs secteurs verticaux.
Aux Philippines, le ministère de la Justice (DOJ) a révélé qu'il s'appuiera sur des appareils d'analyse d'IA dans ses aéroports pour lutter contre la traite des êtres humains, réduisant ainsi les coûts et le temps des voyageurs.
Les technologies émergentes bouleversent des secteurs clés de l’économie mondiale, notamment la santé, l’éducation et la finance, l’IA étant au cœur du changement.
Pour que l'intelligence artificielle (IA) fonctionne dans le respect de la loi et prospère face à des défis croissants, elle doit intégrer un système de blockchain d'entreprise qui garantit la qualité et la propriété de la saisie des données, lui permettant ainsi de protéger les données tout en garantissant également l'immuabilité. de données. Consultez la couverture de CoinGeek sur cette technologie émergente pour en savoir plus pourquoi la blockchain d'entreprise sera l'épine dorsale de l'IA.
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Source : https://coingeek.com/sams-club-adds-ai-for-automatic-scanning-of-customers-receipts/