Votre réputation est votre marque. Comprendre le pouvoir des valeurs fondamentales.

PlayHardLookDope. C'est un nom de marque qui attirera votre attention et restera avec vous. Cela m'a marqué lorsque je suis tombé sur leur magasin d'origine à SoHo en 2017. Dans les soixante premières secondes de la rencontre avec les propriétaires, Jon Nelsen et Ebony Mackey, j'ai su qu'ils étaient aussi cool et uniques que le nom de leur entreprise. J'ai connu Jon et Ebony ont été Jouez à HardLookDope.

Il est facile de se laisser prendre par le nom, le logo et les supports marketing brillants qui identifient visuellement votre marque, mais même le nom ou le logo le plus cool et le plus accrocheur n'est pas votre marque. Vous êtes votre marque. Vos valeurs fondamentales et votre engagement envers ces valeurs sont votre marque. Vos capacités de base et la façon dont vous présentez et fournissez ces capacités sont votre marque. Ce que vous dites et faites est votre marque. Votre réputation est votre marque.

Jon et Ebony adorent jouer (et travailler) dur, et ils aiment avoir l'air dope en le faisant. Ainsi, lorsqu'ils ont décidé de marquer leur idée pour le type de bijoux qu'ils voulaient concevoir et vendre, ils savaient que cela devrait coïncider avec le style de vie qu'ils vivent, car, comme le dit Jon, "Nous n'allions pas donner ça. Nous croyons fermement au plaisir, à la transparence, au style et aux produits durables et accessibles. Toutes ces croyances sont clairement tissées dans tous les aspects de leur entreprise.

Les valeurs fondamentales d'une entreprise définissent qui elle est et ce qu'elle représente et doivent être intégrées dans les standards, les normes et les comportements de l'entreprise.

Testons à quel point la marque de votre entreprise se compare.

Énumérez les valeurs de votre entreprise, puis définissez ce que chacune signifie pour vous et votre entreprise.

Par exemple, chez Merchants, deux de nos cinq valeurs fondamentales sont l'innovation et la communauté. Pour nous, l'Innovation signifie penser et agir différemment de manière utile. Parce que nous avons intentionnellement intégré cette valeur dans notre culture, nous avons pu lancer huit nouvelles entreprises et services internes au cours des cinq dernières années. La communauté en tant que valeur signifie redonner notre temps, notre énergie et nos ressources pour créer un monde meilleur. Pour renforcer cette valeur, chaque employé bénéficie de deux jours de congés payés par an pour faire du bénévolat, et tous les employés sont notés sur cette valeur dans leur évaluation des performances.

Les principales capacités de votre entreprise sont vos atouts, vos attributs et ce que vous faites bien dans tous les domaines, de la culture et du leadership aux produits et services.

Quelles sont les trois principales capacités de base de votre entreprise ?

Chez Merchants, l'une de nos principales capacités est la location de véhicules. Pendant COVID, lorsque les camps d'été et les universités ont soudainement fermé et qu'il n'était plus nécessaire de louer nos fourgonnettes, nous avons orienté cette entreprise vers les industries du dernier kilomètre, de la livraison à domicile et du commerce électronique. C'était un exemple de prendre nos capacités d'une industrie et de les appliquer à une industrie qui était nouvelle pour les marchands.

Êtes-vous prêt à mesurer à quel point l'image de marque de votre entreprise s'aligne sur ses valeurs et ses capacités de base ?

1: Identifiez comment chacune de vos valeurs est communiquée dans votre image de marque et si elles sont claires et cohérentes sur toutes les plateformes.

2: Évaluez si :

• La haute direction modélise les valeurs de l'entreprise.
• Tous les employés comprennent et pratiquent les valeurs de l'entreprise.
• Vos valeurs sont clairement démontrées dans les services et produits que vous proposez.

3: Écoutez vos clients. Savent-ils qui vous êtes, ce que vous représentez et ce que vous proposez ?

Il est facile d'afficher vos valeurs sur un mur ou de répertorier vos principales capacités sur votre site Web. Cela n'a également aucun sens à moins que toute l'entreprise ne les respecte et ne les pratique tous les jours, même en période de transition.

En 2020, comme de nombreuses entreprises dans la pandémie, PlayHardLookDope a été contraint de s'ajuster et de s'adapter. Ils ont dû fermer leur magasin de SoHo et se sont ensuite vu offrir une opportunité à Westchester. Les quartiers de SoHo et Westchester, NY ne pourraient pas être plus différents, mais cela n'a pas empêché Jon et Ebony de rester fidèles à leur marque.

"Quand Jon et moi avons décidé de déménager au centre commercial Westchester - qui est si différent de notre emplacement SoHo - notre ambiance, notre style, la façon dont nous aménageons notre espace, tout cela est resté le même. Nous n'essayons pas de nous fondre. Nous sommes différents. Cela fait partie de notre marque. Et je pense que cela parle à nos clients. Ils veulent avoir un look différent, se sentir différents et pouvoir toujours porter notre produit dans leur vie de tous les jours. C'est ce à quoi ils s'attendent et c'est ce que nous offrons.

Vivez votre marque. Honorez votre marque. Soyez votre marque.