XpresSpa revient des tests Covid avec une vision de la vente au détail plus équilibrée

XpresSpa Group, a lancé une suite de nouveaux produits pour les femmes qui proviennent principalement d'entreprises appartenant à des femmes alors que l'entreprise évolue dans une direction plus large maintenant que la crise de Covid semble s'être atténuée.

Pendant la pandémie, sous l'ancien PDG Doug Satzman, le détaillant de spas d'aéroport a déplacé son attention vers les tests Covid après avoir dû fermer au moins la moitié de ses plus de 50 aéroports et les ventes ont chuté. Les fermetures ont déclenché une chute de l'action à seulement 0.48 $ à la mi-mars 2020, mais le changement de stratégie vers les tests a conduit à une relance à plus de 7 $ à la fin du mois de mai.

Sous la marque XpresCheck, XpresSpa a ouvert des centres spécialisés de dépistage et de test Covid dans un certain nombre d'aéroports au cours des mois suivants, notamment New York JFK, Newark Liberty, Logan de Boston, Denver International, Dulles International, Houston George Bush, Phoenix Sky Harbor, Reagan National et Salt Lake City.

Bien que cette décision ait du sens, certains observateurs ont déclaré que le déploiement était trop lent et n'apportait pas les revenus dont l'entreprise avait besoin, avec les pertes augmentent. En janvier 2021, l'action est tombée à 1.20 $, terminant l'année à 2 $. En janvier 2022, à la suite de la démission de Satzman, le COO de la société, Scott Milford, a pris la barre. Avant cela, il a occupé des postes en ressources humaines chez Bayada Home Health Care, Le Pain Quotidien et Town Sports International.

Cette année, il y a eu une refonte sous sa direction, bien que XpresSpa maintienne son engagement envers les tests de santé et la surveillance biologique dans ses emplacements aéroportuaires pour identifier les variantes existantes et nouvelles du SRAS-CoV-2.

Focus sur la santé des femmes

Une initiative sur la santé des femmes a été lancée dans le cadre d'une stratégie globale de plateforme de responsabilité sociale conçue pour faire progresser l'éducation et le soutien du bien-être des femmes. La société a également déployé une gamme élargie de produits de vente au détail dédiés à la santé des femmes, y compris des gammes dans les catégories santé et hygiène personnelle, prévention de la grossesse, santé reproductive, premiers secours et bien-être.

Milford a commenté : « Les femmes jouent un rôle important dans l'élaboration des tendances que nous voyons dans l'industrie du bien-être. Nous voulons fournir des solutions qui informent et servent leurs modes de vie et répondent à leurs besoins spécifiques en matière de santé et de bien-être. Nous avons été très intentionnels en nous approvisionnant en produits durables auprès d'entreprises qui soutiennent les femmes et appartiennent à des femmes et à des personnes de couleur.

Bien que l'angle de la santé ait été priorisé, par exemple, les dépistages de santé, les contraceptifs, les tests de MST et les tests de grossesse, certaines lignes de beauté sont également dans le mélange, ramenant l'entreprise à sa plate-forme de spa initiale et réussie.

Les services de spa sont de retour, à un coût

Alors, l'activité spa est-elle en train de rebondir ? Milford a dit Forbes.com: "Les services de bien-être axés sur la relaxation et les soins personnels restent au cœur de XpresSpa sur tous les sites. Le groupe évolue en continuant d'ajouter des services nouveaux ou améliorés. Par exemple, le XpresSpa récemment rénové, situé au terminal 4 de JFK, près de la porte B22, répond aux besoins d'une nouvelle ère de voyageurs post-pandémiques, soucieux de leur santé mais recherchant davantage de solutions et de commodités d'auto-soins.

En d'autres termes, les services de bien-être traditionnels, tels que le massage du cou et du dos, sont de retour. Et parallèlement, des solutions de pointe incorporant une technologie qui procure un soulagement thérapeutique avec une intervention minimale.

La marque Treat, un nouveau service cette année axé sur la fourniture à la fois de services de santé et de bien-être à la demande aux voyageurs, serait également performante. Jusqu'à présent, deux emplacements sont ouverts; au terminal 4 de JFK et à Phoenix Sky Harbor, avec une troisième unité prévue pour octobre à l'aéroport de Salt Lake City.

Treat est conçu pour les voyageurs qui cherchent à s'éloigner du chaos du voyage et à concentrer leur précieux temps d'arrêt sur les soins personnels. Milford a déclaré: "Depuis janvier, nous avons constaté une croissance constante de la demande de services médicaux spécifiques à Treat, y compris une croissance significative des services de vitamines et de thérapie d'hydratation."

Ces services d'information génèrent plus de ventes, mais pas encore de bénéfices. Les revenus totaux au cours des trois mois se terminant en juin ont atteint 13.6 millions de dollars, contre 9.1 millions de dollars au cours de la même période en 2021. Plus de la moitié de ceux-ci (7.4 millions de dollars) provenaient des emplacements XpresCheck, mais les emplacements XpresSpa rouverts et les centres de bien-être Treat ont livré 3.7 millions de dollars, un chiffre qui devrait continuer à croître à mesure que le nombre de voyages continue d'augmenter.

Cependant, les coûts plus élevés de réouverture ont entraîné une perte opérationnelle de 7.8 millions de dollars, contre 4.2 millions de dollars à la même période en 2021. Les résultats du troisième trimestre de XpresSpa Group seront publiés à la mi-novembre.