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Comme de nombreux consommateurs ordinaires qui prennent de multiples décisions d'achat chaque jour, mon mari doit décider ce qu'il veut acheter, s'il doit acheter en ligne ou dans un magasin local, et auprès de quel commerçant l'acheter.
En plus de répondre aux besoins en articles ménagers, il bricole de vieux camions, de sorte que ses projets de restauration créent un besoin apparemment sans fin de composants automobiles.
Chaque décision d'achat l'oblige à déterminer l'importance qu'il accorde à trois critères différents : plus rapide, meilleur, moins cher ?
Lorsqu'il a besoin d'un produit standard, la décision est basée sur l'urgence de la demande, car les prix sont compétitifs et la qualité est connue. Les achats immédiats peuvent nécessiter une course au magasin local. Ou il utilise Amazon Prime s'il peut attendre un jour ou deux. Le service lui offre une livraison rapide et gratuite, et il profite de la tranquillité d'esprit des retours sans tracas des articles non désirés.
Lorsqu'il a besoin de pièces spécialisées ou rares, il se tourne vers des magasins de pièces automobiles spécialisés - certains peuvent être à proximité, mais la plupart sont en ligne. Pour les achats en ligne sur Amazon Marketplace, il est prêt à supporter des attentes plus longues et des frais d'expédition associés aux produits non Prime. À d'autres moments, il les trouve directement sur le site Web du fournisseur ou saute au téléphone pour obtenir leurs conseils de vente d'experts. Il sait qu'il doit payer plus pour les avantages de ces services.
Membres Prime – environ cinquante pourcent de la population adulte américaine– prennent régulièrement des décisions d'achat similaires. En plus de Prime, ils souscrivent à d'autres abonnements et programmes de fidélité, et magasinent en choisissant le marché qui correspond le mieux à leurs besoins.
D'un autre côté, les commerçants utilisent également plusieurs options lors de la vente de leurs produits. Ils peuvent créer leurs propres boutiques, localement ou en ligne. Ou ils peuvent utiliser les détaillants et les marchés en ligne. Souvent, ils s'appuient sur plusieurs canaux simultanément pour optimiser les ventes. Leurs décisions nécessitent également le même calcul : quel poids doivent-ils accorder au plus rapide, au meilleur, au moins cher ?
Fulfillment by Amazon (FBA) est populaire parmi les marchands qui proposent des produits qui ont une large clientèle effectuant des transactions fréquentes. Presque trois quarts des près de 10 millions de vendeurs d'Amazon font partie du programme FBA, qui leur donne accès au réseau logistique d'entreposage, d'expédition, de service client et de retours de Prime. Ils profitent d'une augmentation des revenus et d'une diminution des coûts d'exécution. Les marchands plus petits ou spécialisés choisissent souvent d'exécuter leurs propres commandes, et aussi utiliser des alternatives comme Etsy et Ebay, selon que les avantages l'emportent sur les coûts.
La loi américaine sur l'innovation et le choix en ligne (AICO) est sur le point de supprimer ces choix. Le projet de loi bipartite soutenu par le ministère de la Justice est salué comme une modernisation de l'antitrust. Dit Sénateur Klobuchar, "Essentiellement, il s'agit de réduire les coûts pour les consommateurs et d'aider les entreprises compétitives... le projet de loi est favorable à la concurrence et relève du bon sens."
Les politiciens sont connus pour maîtriser l'art de l'expression sonore.
Mais une plongée plus profonde dans le Modèle économique d'Amazon Prime révèle pourquoi la Loi étouffera les avantages de l'innovation, diminuera la compétitivité et augmentera les coûts pour les consommateurs et les commerçants.
«L'innovation implacable» sous-tend la domination d'Amazon Prime et de Marketplace
La loi AICO cible les "Big Tech" sur la base de la prémisse idéologique selon laquelle, par définition, les monopoles sont anticoncurrentiels. Cependant, comme je expliqué Auparavant, la domination d'Amazon dans les achats en ligne était le résultat du fait que l'entreprise évinçait ses concurrents, contrairement à de nombreux monopoles artificiellement soutenus par la réglementation gouvernementale.
Cette différence était manifeste au début de la pandémie. Alors qu'Amazon a relevé le défi de fournir des livraisons à domicile rapides et à faible coût à toute une nation sous verrouillage, les fournisseurs d'accès Internet bénéficiant de monopoles locaux par décret gouvernemental n'étaient pas aussi sensibles au besoin concomitant d'accès à large bande dans les communautés rurales et à faible revenu.
Avec une concentration inébranlable sur ce que Bezos appelle le "mécontentement divin» des clients, Amazon Marketplace et Prime représentent les plus grandes innovations de vente au détail de l'histoire.
Amazon est compétitif, dans la mesure où il doit gagner chaque transaction sur son marché. Les sources de sa compétitivité sont l'état de l'art Analyse des données et un réseau de logistique et d'exécution qui intègre capital humain, intelligence artificielle et robotique. Cela permet à chaque transaction d'être personnalisée par l'acheteur ou le vendeur individuel qui choisit ce qui est dans son propre intérêt, par rapport à ses autres options disponibles.
La loi AICO nuira aux consommateurs, en particulier à ceux qui bénéficient de prix plus bas
La loi AICO empêche Amazon d'utiliser ses informations sur le marché pour développer des produits hors marque connus sous le nom d'AmazonBasics. Les décideurs politiques ont largement critiqué cette pratique de l'entreprise pour nuire aux concurrents.
Mais ce n'est pas différent de ce que font les supermarchés américains lorsqu'ils créent leurs propres marques d'épicerie de marque maison. Kroger s'appuie sur les données du marché pour développer des produits de base de marque de magasin tels que des soupes, des collations et des condiments. Il en va de même pour Walmart et Target, qui offrent un espace de stockage privilégié à leurs propres marques. Des millions de consommateurs comptent sur ces options de valeur, en particulier en période d'inflation galopante.
En restreignant AmazonBasics, la loi AICO soutiendrait artificiellement les quelques marchands qui perdent des ventes parce que les consommateurs préfèrent des prix plus bas au détriment d'innombrables consommateurs touchés par la suppression d'options moins chères. Et cela réduirait la compétitivité en conférant un avantage artificiel à Walmart et Target qui ne sont pas affectés par la loi.
La loi AICO empêche également Amazon de noter quels marchands tiers font partie de leur programme FBA. Les consommateurs tels que mon mari s'appuient sur les désignations Prime pour déterminer quels produits ont une livraison gratuite et rapide garantie. La matrice plus rapide, meilleure et moins chère sur laquelle les consommateurs comptent pour faire leurs achats serait brisée.
En l'absence de ce différenciateur, les consommateurs perdent des informations précieuses et sont moins susceptibles d'acheter auprès de marchands sur Amazon. À son tour, Amazon ne pourra pas facturer les commerçants consentants pour FBA, le privant des revenus et des économies d'échelle nécessaires pour financer ce programme révolutionnaire pour les consommateurs. Les commerçants devraient gérer leurs propres expéditions sans l'efficacité des innovations d'Amazon.
La loi AICO ramènera les consommateurs au mauvais vieux temps des longues attentes, des frais d'expédition élevés et des politiques de retour compliquées.
La loi AICO nuira aux commerçants, en particulier aux petites entreprises et aux entreprises spécialisées
La loi AICO réduira la compétitivité en conférant un avantage artificiel à USPS, UPS et FedEx, les compagnies maritimes qui ont le plus à gagner si le FBA d'Amazon est réduit. Les commerçants qui comptent actuellement sur l'efficacité de FBA connaîtront une augmentation des coûts d'exécution et seront privés de la flexibilité de choisir entre plus rapide, meilleur ou moins cher.
Cela nuira également aux marchands tiers qui ne participent pas à FBA, les marchands mêmes qu'il est censé aider.
Marchands tiers Compte pour 56 % des ventes sur le marché Amazon et bénéficiez d'un accès à des millions de clients qui, autrement, ne verraient pas leurs produits. Amazon Prime Day seul l'attrait ventes des petites et moyennes entreprises. Il représentait 3.5 milliards de ventes en une seule journée au plus fort de la pandémie.
Interdire à Amazon d'utiliser des pratiques de vente au détail qui sont par ailleurs courantes dans l'industrie créera un changement fondamental dans son modèle commercial. Amazon a noté que les amendes extrêmes associées à la violation potentielle de restrictions vagues et rédigées en termes généraux "rendront difficile de justifier le risque qu'Amazon offre un marché auquel les partenaires vendeurs peuvent participer".
La loi AICO aura pour conséquence que les petits commerçants spécialisés perdront l'accès aux clients en ligne comme mon mari, menaçant leur capacité à survivre.
La loi AICO est anti-américaine dans sa prémisse.
La loi AICO utilise le bras fort et long du gouvernement pour choisir les gagnants et les perdants. Cela représente une différence fondamentale dans la vision du monde des politiciens par rapport aux consommateurs et producteurs ordinaires.
Alors que les politiciens opèrent dans un monde à somme nulle de gagnant-perdant dans les campagnes électorales, les consommateurs et les producteurs opèrent sur des marchés volontaires où les transactions mutuellement bénéfiques améliorent la situation de toutes les parties en leur permettant de choisir la meilleure parmi les options disponibles.
En tant que pays fondé sur la liberté de choisir et d'exceller, l'Amérique a prospéré grâce aux moteurs jumeaux de l'innovation et de l'entreprise qui poussent les nouveaux arrivants à remplacer les géants d'autrefois.
Dans le secteur de la vente au détail, la domination de Sears au début des années 1900 a été contestée par Walmart dans la dernière partie du siècle. Elle-même la cible de la colère antitrust, la domination de Walmart a finalement été contrôlée par Amazon.
Lorsque le «mécontentement divin» des clients s'accompagne d'une «innovation incessante» des producteurs, nous bénéficions tous d'options plus rapides, meilleures et moins chères.
C'est ainsi que fonctionne le marché. Les décideurs politiques devraient éviter de jeter du sable dans ses engrenages et accomplir le contraire de ce qu'implique le nom de l'American Online Choice and Innovation Act.
La loi est anti-américaine car elle réduit la compétitivité en punissant Amazon car c'est le choix en ligne préféré des consommateurs et des commerçants, grâce à son caractère innovant.
Source : https://www.forbes.com/sites/rajshreeagarwal/2022/06/21/why-the-aico-act-will-threaten-consumers-and-merchants-ability-to-choose-and-stifle- innovation/