Pourquoi le Printemps a créé son propre métaverse en ligne et s'est associé à DRESSX Digital Fashion In-Store

Non content de s'attacher à un Metaverse existant, le grand magasin de luxe français Printemps a construit sa propre version mini, faisant évoluer sa plateforme e-commerce pour y inclure une expérience de boutique virtuelle Web 3.0.

L'espace 3D immersif situé dans un jardin enchanté sous une réinvention numérique du célèbre dôme du Printemps Haussmann est peuplé d'une sélection achetable de best-sellers et d'exclusivités des marques partenaires Balenciaga et Gucci à By Far et Ganni.

Les clients achetant un produit de la boutique virtuelle sont inscrits à un tirage au sort pour gagner l'une des 30 œuvres numériques NFT créées en collaboration avec l'artiste Romain Froquet et frappées via la plateforme blockchain Arianee*. Les oeuvres de Froquet sont exposées dans le flagship physique du Printemps Haussmann.

Le Printemps s'est également associé au leader de la mode numérique DRESSX sur un pop-up physique qui accueille les clients à l'entrée principale de son flagship haussmannien.

Les visiteurs peuvent découvrir la technologie AR de DRESSX et essayer des tenues numériques via un miroir virtuel pleine longueur. Des consultants sont à votre disposition pour faciliter le processus d'achat des vêtements et filtres photofit. DRESSX a également créé cinq looks exclusifs au Printemps dans le vert vibrant de la nouvelle identité visuelle du magasin.

DRESSX est connu pour ses partenariats avec des marques de mode de luxe, plus récemment Semaine de la mode du métaverse participant, Monde de Dundas. Des versions numériques des looks physiques de Dundas créés pour la performance du Superbowl de Mary J. Blige et pour ELLE aux Grammy Awards étaient disponibles à l'achat en tant que vêtements NFT.

Tout cela fait partie intégrante de la réinvention du Printemps 2022 qui englobe une nouvelle identité visuelle, de nouveaux espaces, services et concepts, soulignant son ADN d'innovation et de shopping expérientiel.

Pour la petite histoire, les premiers ascenseurs modernes d'un grand magasin sont dévoilés au Printemps en 1874 tandis que le flagship haussmannien est le premier lieu public de Paris à s'éclairer à l'électricité dès 1883.

Au cours d'un entretien exclusif, la Chief Merchandising Officer du Printemps Karen Vernet et la Directrice du marketing digital Morgane Lopes ont évoqué la nouvelle stratégie phygitale du grand magasin de luxe autour des activations expérientielles Web 3.0, des NFT et de leur application potentielle aux programmes de fidélisation ainsi que de son partenariat phygital avec DRESSX.

Pourquoi avez-vous choisi de créer une boutique virtuelle au sein de Printemps.com par opposition à un partenariat avec un Metaverse existant ?

Morgane Lopes : Notre objectif est de tester et d'apprendre. Notre public n'est pas celui que l'on trouve généralement dans le Web 3.0, nous voulions donc pour le rendre accessible que vous connaissiez ou non le métaverse.

Qu'espérez-vous réaliser?

Lopes : Pour que les clients nous considèrent comme une référence lorsqu'ils veulent découvrir de nouvelles choses, être hypnotisés et avoir de la poésie autour d'eux. Nous voulions comprendre si nos clients étaient intéressés par ce type d'activation et recueillir des enseignements pour construire notre stratégie Web 3.0.

Cette première activation dans la boutique virtuelle dure six semaines. Comment va-t-il évoluer ?

Lopes : D'autres marques sont intéressées à s'associer à nous sur des espaces virtuels co-marqués, nous réfléchissons donc à la manière dont nous pouvons continuer l'histoire. Nous pouvons également collaborer avec un nouvel artiste - peut-être un musicien.

Prévoyez-vous d'intégrer davantage la technologie NFT ou blockchain dans votre offre ?

Lopes : Nous envisageons vraiment les NFT comme un moyen d'améliorer notre programme de fidélisation de la clientèle pour offrir à la fois des services et des expériences uniques.

Vous vous êtes associé à Arianee pour frapper les NFT. Qu'est-ce qui a motivé le choix et comment la relation pourrait-elle se dérouler ?

Lopes : Nous voulions montrer à nos clients que le Web 3.0 ne fait pas peur. C'était la logique. Arianee offre un moyen très simple de télécharger un portefeuille numérique et des NFT sur votre téléphone. Il a sa propre devise basée sur Ethereum mais a développé un portefeuille que vous pouvez connecter à n'importe quelle crypto-monnaie et le connecter à Coinbase ou Metamask.

Envisagez-vous d'accepter vous-mêmes la crypto-monnaie ?

Lopes : Nous y réfléchissons. Nous devons étudier l'impact commercial en raison de sa volatilité et voir comment nous pouvons l'intégrer dans notre stratégie globale.

Pourquoi avez-vous choisi de vous associer à DressX ?

Karine Vernet : DressX est la plateforme la plus avancée dans le domaine de la mode numérique. Elle est très créative et travaille déjà avec des marques de luxe comme Balenciaga donc est déjà très bien reconnue par nos autres partenaires du monde du luxe. Balenciaga est une référence pour nous car c'est aussi la marque la plus avancée du monde virtuel.

Qu'est-ce qui vous a motivé à donner à DressX une présence physique en magasin ?

Vernet : Il est important que nous développions notre activité omnicanale. Le pop-up DressX se trouve à l'entrée principale du magasin qui reçoit 40 % de notre trafic.

Avez-vous eu des doutes?

Vernet : Pour DressX, il n'est pas naturel d'être dans le monde physique, seulement le numérique. Nous nous sommes demandé si nos clients comprendraient, mais c'est dans le positionnement du Printemps d'être en avance, d'expliquer et de proposer de nouvelles solutions et d'avoir une approche pédagogique sans être prétentieuse.

Êtes-vous susceptible d'intégrer la mode virtuelle dans votre future offre ?

Vernet : Nous pouvons établir un lien avec DRESSX via printemps.com dans le futur.

Cette conversation a été modifiée et condensée pour plus de clarté.

*Arianee est la société française du Web 3.0 dont les différentes branches incluent la création de passeports numériques pour les produits de luxe et la fourniture de solutions de portefeuille mobile via son protocole open source Arianee. Il s'est associé au groupe Richemont, au Sandbox Metaverse et à des marques telles que Breitling, Mugler et Audemars Piguet.