Pourquoi une compagnie aérienne interdit les cheveux gris (et plus) aux agents de bord

Une compagnie aérienne attrape la chaleur pour avoir forcé ses agents de bord à s'éclater.

Air India a émis des exigences strictes en matière de toilettage pour le personnel de cabine dans un manuel exhaustif de 39 pages. Les nouvelles règles incluent une interdiction des cheveux gris, qui doivent être régulièrement teints dans une teinte naturelle. Et les employés masculins avec des cheveux dégarnis ou des plaques chauves doivent désormais se raser la tête afin de conserver une apparence plus propre.

Ce n'est que le début : les réductions d'équipe ne sont pas autorisées. Pas de barbe (les membres masculins de l'équipage doivent être fraîchement rasés et transporter un kit de rasage à chaque vol). Les nœuds hauts et les chignons bas sont interdits pour les membres féminins de l'équipage. Les femmes ne peuvent pas porter de boucles d'oreilles en perles, uniquement des clous en or ou en diamants.

Il existe même des règles sur ce que l'équipage peut lire à bord de l'avion, ainsi que sur ce qu'il peut publier sur les réseaux sociaux (pas de politique, pas de problèmes liés à l'entreprise).

Les exigences font partie d'une tentative des nouveaux propriétaires du groupe Tata de refondre l'image de la compagnie aérienne maintenant qu'elle est devenue privée. Celui de la compagnie aérienne nouveau PDG, Campbell Wilson, vient de Singapore Airlines, célèbre pour ses propres directives strictes en matière d'image. Les agents de bord de Singapore Airlines portent le même uniforme depuis 1968 et doivent respecter les règles concernant les coiffures, la couleur du rouge à lèvres et plus encore.

Les nouvelles règles d'Air India arrivent également à un moment où de nombreuses compagnies aériennes du monde entier assouplissent les codes vestimentaires. Virgin Atlantic permet désormais à son personnel de montrer ses tatouages ​​("Chez Virgin Atlantic, nous voulons que chacun soit lui-même et sache qu'il appartient", estelle Hollingsworth, directrice des ressources humaines de la compagnie aérienne. Conté Wall Street Journal).

La compagnie sud-coréenne Aero K Airlines a introduit des uniformes décontractés non sexistes avec baskets et t-shirts. Et Alaska Airlines a mis à jour ses directives uniformes "pour offrir liberté et flexibilité dans l'expression individuelle et de genre", permettant à quiconque de porter du vernis à ongles, des tatouages ​​et plus encore. L'objectif : permettre à son personnel « d'apporter le meilleur d'eux-mêmes et le plus authentique au travail ».

Mais pour Air India, l'authenticité est loin d'être le but, et selon The Hindustan Times, les nouvelles directives n'ont pas été bien accueillies. Un responsable d'Air India a déclaré au journal que "certains pensent que c'est nécessaire pour construire l'image de la compagnie aérienne, mais d'autres y voient un peu trop".

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