Pourquoi l'exploration des données est essentielle pour de meilleurs résultats commerciaux

Les commentaires suivants du président et PDG de Tableau, Mark Nelson, ont été légèrement modifiés pour plus de clarté et de longueur.

Le monde passe au numérique d'abord.

Les entreprises transforment leurs expériences client, revitalisent leurs opérations et se préparent pour le succès futur. À mesure que les entreprises passent au numérique, les données joueront un rôle plus central que jamais. Selon une commission Etude Forrester Consulting menée pour le compte de Tableau, d'ici 2025, près de 70 % des employés devraient utiliser massivement les données dans leur travail, contre 40 % en 2018.

Les chefs d'entreprise et les employés ont adopté cet avenir axé sur les données. Sans surprise, ce n'est pas un déluge de données qu'ils recherchent. Ce sont des réponses et des idées à partir de données. C'est l'agilité et la résilience. Ce sont des décisions plus rapides et plus intelligentes. La promesse de meilleurs résultats des données est une priorité pour tous les leaders de tous les secteurs, à l'échelle mondiale. Et la clé pour atteindre ces résultats et exploiter le potentiel illimité des données est l'exploration.

L'exploration de données va au-delà de l'examen d'un rapport ou d'un tableau de bord statique. Il s'agit de se demander pourquoi, d'explorer comment, d'approfondir et de découvrir des possibilités, avec des données connectées et des analyses fiables qui racontent des histoires précieuses. Pour obtenir de meilleurs résultats, il faut poser une question aux données, puis peut-être une autre, et encore une autre, pour obtenir ce que vous recherchez vraiment : des réponses qui ont un impact significatif. L'exploration des données est un impératif pour les entreprises qui cherchent à devenir leader à l'ère numérique.

Voici pourquoi je le pense :

1. L'exploration des données aide à prendre de meilleures décisions au quotidien

Les entreprises qui permettent une prise de décision rapide, confiante et quotidienne obtiendront de meilleurs résultats. Suivre un « sentiment viscéral » ne fait plus la coupe. Désormais, les dirigeants doivent habiliter et permettre aux gens d'apporter des données à chaque conversation - décisions grandes et petites. Passer de problèmes commerciaux ambigus à des informations éclairées sur l'impact nécessite que l'exploration des données soit au cœur de votre organisation.

La Seattle Seahawks récemment utilisé des données pour prendre une décision commerciale importante. Si vous avez déjà assisté à un grand événement dans un stade, vous savez qu'entendre les sons et les appels du terrain peut faire ou défaire votre expérience. Les commentaires des fans sont une source de données essentielle pour les Seahawks, et les fans étaient mécontents de la qualité audio du stade.

Plutôt que de remplacer l'audio dans tout le stade, les Seahawks ont décidé d'explorer davantage les données. Une analyse approfondie des données a révélé que la qualité audio n'était mauvaise qu'aux quatre coins du stade. Au lieu d'un remplacement coûteux du système audio complet, des améliorations ont été apportées dans les domaines ciblés. Cela a entraîné d'importantes économies de coûts pour l'organisation et un retour positif quasi immédiat des commentaires des fans - une énorme victoire dans l'exploration des données.

2. L'exploration des données aide l'exploration des données à influencer la transformation de l'entreprise

Les entreprises doivent s'adapter rapidement et fréquemment pour créer et conserver un avantage concurrentiel. Fini le temps où une idée ou un produit génial menait à la domination du marché. Désormais, les dirigeants doivent examiner chaque aspect de leur entreprise (comment ils fonctionnent, exploitent, développent des produits et servent les clients) et se transforment pour rester pertinents. Passer d'une entreprise statu quo à une entreprise florissante nécessite une exploration des données pour aider à réimaginer ce qui est possible.

Pour rester à la pointe, le leader mondial des services RH Randstad NV a cherché de nouvelles opportunités pour servir les clients avec des données. L'entreprise, qui fournit des services de recrutement, de gestion de la main-d'œuvre interne, de placement de personnel temporaire et plus encore, s'est rendu compte qu'elle était assise sur un trésor d'informations sur le marché. Ces données, d'une grande valeur pour les clients, sont devenues des informations sur la rareté des talents et les besoins en compétences des employés. Ils ont même découvert des indicateurs économiques, qu'ils proposent aux entreprises pour les aider à prospérer. Pour les clients, Randstad NV est désormais un partenaire d'informations numériques, un changement par rapport à ce qui est autrement une entreprise traditionnelle, grâce à l'exploration de données.

3. L'exploration des données aide à créer des cultures de données compétentes

Les entreprises qui promeuvent et soutiennent une culture des données assureront la pérennité de leurs organisations. Les données jouant un rôle encore plus important dans l'avenir du travail, être un retardataire en matière de données n'est plus une option. Les gens doivent avoir les compétences, les incitations et la confiance nécessaires pour intégrer les données dans leur vie professionnelle quotidienne. Pour ce faire, les dirigeants doivent hiérarchiser, investir et défendre le comportement d'exploration des données.

La marque automobile emblématique Jaguar Land Rover (JLR) reconnaît à quel point les données existentielles et les compétences en matière de données sont pour son entreprise. Les dirigeants de JLR ont commencé à recadrer leur façon de parler des données, en utilisant l'expression : "La culture des données est vraiment une culture de la connaissance".

Depuis plusieurs années, JLR a élargi l'accès aux outils de données et perfectionné son personnel. Les dirigeants modélisent leurs attentes en apportant des données à chaque conversation. Et leurs employés sont enthousiastes lorsqu'ils constatent des résultats positifs, basés sur les données. Oui, vous avez bien lu, ravi ! L'entreprise a dynamisé ses employés autour de l'impact basé sur les données, et à mesure que de plus en plus de gens voient ce qui est possible, ils veulent aussi s'amuser, un exemple de la façon dont le succès avec les données engendre plus de succès.

Je pense que les données ont un potentiel illimité pour fournir ce que nous voulons tous : de meilleurs résultats, des décisions plus rapides, de l'agilité, de la résilience, la transformation de l'entreprise, et bien plus encore. L'exploration des données et ce que les gens sont habilités à faire avec les données feront toute la différence.

Pour en savoir plus sur la littératie des données et comment elle peut être la clé de meilleures décisions, d'une plus grande productivité et d'organisations axées sur les données, consultez l'étude de Forrester Consulting, "Construire la littératie des données. »