Pourquoi n'êtes-vous pas un leader plus empathique ?

Pendant la majeure partie de ma carrière, je n'ai pas été un leader empathique et, franchement, cela ne m'a pas dérangé. Puis un jour, on m'a demandé de prendre du recul et de réfléchir à mon état d'esprit.

Ça m'a pris un moment.

Je n'avais même jamais réfléchi à la question. Cependant, une fois que j'ai réfléchi à l'origine de mes pensées sur l'empathie, j'ai réalisé que je devais réessayer l'empathie. Ma mère était l'une des personnes les plus empathiques que je connaisse. Pourtant, dans mes jeunes yeux, je la voyais souvent comme quelqu'un qui donnait bien plus qu'elle ne recevait. Bien que j'étais trop jeune pour l'exprimer avec des mots, je croyais vraiment qu'elle manquait de limites. Ce que je reconnais maintenant comme de la charité, de la compassion et de grandes capacités d'écoute, mon cerveau s'est traduit par son utilisation. J'ai senti que beaucoup de gens avec qui elle interagissait ne méritaient pas son empathie.

Ce que je sais maintenant, c'est qu'il y avait quelque chose en elle qui attirait les gens.

N'est-ce pas ce que veulent les dirigeants : attirer les gens ? Aujourd'hui, je comprends que les leaders efficaces ont en fait des limites incroyables. Ils savent que parfois, tout ce dont les gens ont besoin, c'est d'une oreille empathique. En fait, la plupart du temps, un coaching efficace n'est rien de plus qu'une grande écoute. Mon coach en leadership préféré, Alan Fine, a une approche qui résonne en moi. Il croit que les gens savent déjà comment être formidables. Les personnes qui nous signalent savent déjà quoi faire, elles ne le font tout simplement pas. Si cela est vrai, que peuvent faire les dirigeants pour se montrer plus empathiques ?

Avec plus d'une décennie de pratique et des milliers d'heures enregistrées en tant que coach, j'ai appris que parfois l'empathie se manifeste le plus simplement comme une simple écoute - écouter pour comprendre. Dans une position de compréhension, nous prenons des décisions meilleures et plus précises. La semaine prochaine, je vous invite à ne faire que deux choses.

Abandonnez votre désir d'écouter pour plus de précision.

En toute transparence, cela me demande des efforts incroyables. Ma formation professionnelle en tant qu'ingénieur chimiste a en fait renforcé mes compétences en matière d'écoute pour plus de précision. En fait, si je n'y prends pas garde, je débattrai jusqu'à la nausée sur un point qui n'est pas tout à fait exact. Cependant, écouter pour comprendre, c'est écouter pour entendre l'esprit de ce qu'une personne dit au lieu d'écouter chaque mot pour plus de précision ou d'exactitude. Pendant une semaine complète, je veux que vous écoutiez quelqu'un d'autre dans le seul but de comprendre. Reconnaissez que tout ce qu'ils pensent, ressentent ou croient est parfaitement logique pour eux, même si vous ne percevez pas la situation de la même manière.

Devenir plus empathique en tant que leader consiste moins à débattre, à résoudre ou à réparer. Vous aurez de nombreuses opportunités pour cela. Pour l'instant, écoutez simplement pour comprendre la position d'une autre personne. Une fois que vous l'avez essayé, veuillez me contacter pour me faire savoir comment cela se passe.

Ce que je sais avec certitude, c'est que la pratique régulière de l'écoute empathique a fait de moi une personne et un leader plus empathique.

Identifiez pourquoi vous pourriez être opposé à l'empathie.

Trop souvent, les dirigeants s'opposent à diriger avec empathie. Si c'est vous, passez un peu de temps à réfléchir à la raison pour laquelle il pourrait en être ainsi. Premièrement, où avez-vous développé une résistance à l'empathie ? Nous ne considérons pas toujours la genèse de nos approches de leadership. Il est utile de réfléchir et d'interroger nos propres positions pour déterminer si nous croyons toujours les choses qui informent nos décisions et nos interactions quotidiennes.

Si vous prenez du recul et avez le courage de vous remettre en question, l'empathie catalysera la croissance de votre vie et de vos résultats.