Pourquoi Amazon veut vendre des aspirateurs

Il a été récemment annoncé qu'Amazon.com allait acquérir iRobot, le fabricant de l'aspirateur Roomba. Il reste encore quelques "cercles" à franchir, tels que l'approbation des actionnaires et des autorités réglementaires, mais l'accord semble prometteur. Alors, pourquoi Amazon veut-il se lancer dans le secteur des aspirateurs ?

Ce n'est pas le cas !

Du moins pas dans le but de vendre simplement des aspirateurs. Ce qu'il veut faire, c'est s'ancrer davantage dans la vie quotidienne de ses clients, et Amazon a fait un excellent travail dans ce domaine. Il y a plus de 200 millions de membres Amazon Prime, et 157.4 millions d'entre eux se trouvent aux États-Unis. Selon un article de USA Today, écrit par David Chang du Motley Fool, les membres d'Amazon Prime dépensent en moyenne 1,400 600 $ par an. Les non-membres Amazon Prime dépensent environ XNUMX $ par an.

Vous voulez plus de chiffres ? Selon un 2022 Feedvisor enquête sur plus de 2,000 56 consommateurs américains, 47 % visitent Amazon quotidiennement ou au moins quelques fois par semaine, contre 2019 % en XNUMX. Mais visiter ne suffit pas. Quarante-sept pour cent des consommateurs effectuent un achat sur Amazon au moins une fois par semaine. Huit pour cent font des achats presque tous les jours.

Amazon est devenu une partie importante de nos vies. Et est-ce qu'une entreprise d'aspirateurs fait ça? Pas vraiment, à moins que ce ne soit l'aspirateur d'iRobot. Un peu d'histoire sur iRobot pourrait éclairer pourquoi Amazon est intéressé par cette acquisition.

iRobot a été fondé en 1990 par trois membres du laboratoire d'intelligence artificielle du MIT. À l'origine, leurs robots étaient utilisés pour l'exploration spatiale et la défense militaire. Une dizaine d'années plus tard, ils se sont lancés dans le monde de la consommation avec les aspirateurs Roomba. En 2016, ils ont séparé l'activité de défense et se sont concentrés sur les produits de consommation.

L'iRobot Roomba est un aspirateur intelligent qui effectue le nettoyage pendant que le client est absent. L'aspirateur robotique se déplace dans la maison, contournant des obstacles tels que des canapés, des chaises, des tables, etc. Au fil du temps, le Roomba, qui dispose d'un ordinateur avec une mémoire alimentée par l'IA (intelligence artificielle), apprend à connaître votre maison. Et cela signifie qu'Amazon a la capacité de se renseigner sur votre maison.

Ce n'est pas si différent de la façon dont Alexa, l'appareil intelligent d'Amazon, apprend les désirs et les besoins des clients. Tout comme Alexa se souvient des anniversaires, des habitudes d'achat, des garnitures préférées sur la pizza, quand prendre des médicaments, à quelle heure se réveiller et bien plus encore, "l'aspirateur intelligent" apprend à connaître la maison d'un client. Il s'agit d'une extension naturelle des capacités trouvées dans Alexa, donnant ainsi à Amazon la capacité d'offrir des services meilleurs et plus pertinents à ses clients.

Pour que cela fonctionne, Amazon aura accès aux domiciles des clients. Il ne fait aucun doute que certains clients peuvent être mal à l'aise avec le fait qu'Amazon ait ce type d'informations, mais regardons cela de manière réaliste. Si vous êtes (ou avez été) l'un des centaines de millions de clients d'Amazon, Amazon dispose déjà de nombreuses informations vous concernant. Et si la confidentialité est un problème, il y aura certainement des réglementations auxquelles Amazon devra se conformer. Ils comprennent déjà leurs clients presque mieux que quiconque. Ce n'est qu'un petit ajout à ce qu'ils savent déjà et offre une plus grande capacité à offrir une expérience très personnalisée.

Et c'est exactement ce qu'Amazon prévoit de faire. Tout comme il a intégré les routeurs Wi-Fi Alexa, Ring et eero, le Roomba s'ajoutera à la suite de fonctionnalités connectées d'Amazon qui rend la vie plus facile et plus pratique pour ses clients.

Si vous jetez un coup d'œil à la façon dont Amazon est passé de la vente de livres à pratiquement tout le reste du monde de la vente au détail, et que vous reconnaissez sa stratégie pour faire partie du tissu de la vie de ses clients, vous comprendrez pourquoi les aspirateurs, en particulier ceux d'iRobot machines, ont du sens.