Pourquoi Alt-Health est la prochaine grande opportunité de croissance du commerce de détail

Ness représente peut-être un monstre légendaire en Écosse, mais il réveille également un besoin endormi en matière de soins de santé, et c'est un besoin auquel les détaillants pourraient vouloir régler leurs alarmes.

Ness, une entreprise de technologie financière, a développé une application qui attribue des points de récompense aux utilisateurs pour des choix de vie sains, de l'entraînement à l'examen de bien-être. Mais il vise aussi à réduire les dépenses de santé pour les particuliers. Ness prévoit finalement de lancer sa propre carte de crédit qui récompense les utilisateurs pour des choix de vie sains, et ajoute des prestations médicales et une assurance maladie.

Et ça attire l'attention : jusqu'à présent, les marques participantes incluent Thrive Market, la chaîne de salades décontractées Sweetgreen et la salle de sport Barry's Bootcamp.

Les solutions de contournement à l'assurance maladie traditionnelle se développent - pensez aux ordonnances à prix réduit GoodRx, aux discounters, tels que Économies WellCard et des plans à moindre coût comme oscar. Les détaillants qui deviennent des acteurs de cette industrie ont de bonnes chances d'augmenter leurs ventes, et pas seulement grâce à de nouveaux clients à la recherche d'options de soins de santé moins chères. Voici pourquoi.

La santé alternative fait de l'exercice

Les startups de bien-être basées sur la technologie se développent au-delà d'une industrie artisanale. Les revenus des seules applications de fitness devraient atteindre 16.6 milliards de dollars en 2022, selon Statista. Donc, intégrer des alternatives à l'assurance maladie standard est une prochaine étape logique.

Considérez simplement ces entreprises de fitness connexes :

• Optimité, une application basée sur les récompenses qui cherche à établir un lien entre les besoins des consommateurs en matière de modes de vie plus sains et les intérêts des détaillants et des assureurs. Pour ce faire, Optimity guide les utilisateurs à travers des micro-routines conçues pour améliorer progressivement leur compréhension de toutes les formes de bien-être, y compris la santé financière.
• La carte de crédit Pacéline, lancé à l'automne 2021, récompense les utilisateurs qui réalisent 150 minutes d'exercice hebdomadaire.
• L'application de course ÉTAPE récompense ses utilisateurs avec des jetons de crypto-monnaie pour leurs activités de fitness. Il s'est récemment associé à la marque de sport Asics sur baskets à jeton non fongible (NFT).

Ness prévoit d'aller plus loin dans ces modèles en ajoutant des prestations médicales à sa carte de crédit prévue. Ce ne serait pas le premier - le Mastercard AARP Essential Rewards (Barclays) récompense ses détenteurs de 2% de retour sur les frais médicaux.

Les détaillants devraient examiner ces entreprises de près. Pour commencer, la plupart des détaillants ont accès à une multitude d'informations sur les acheteurs via leurs plates-formes de programmes de récompenses qui peuvent affiner leurs offres de bien-être spécifiquement en fonction des souhaits de leurs clients.

Voici cinq autres raisons clés pour lesquelles :

1. La santé est un produit de consommation, et les consommateurs veulent des options. La prime annuelle moyenne pour la couverture d'assurance maladie familiale en 2021 était de 22,221 $, selon la Kaiser Family Foundation. Les employeurs couvraient près de 73 % de cette somme, ce qui signifie qu'une famille aurait payé près de 6,000 XNUMX $. Cette même année, les consommateurs américains ont dépensé en moyenne 1,650 XNUMX $ en dépenses de santé remboursables chacun - pour beaucoup, c'était en plus de leurs primes. Effet secondaire sain : En conséquence, de plus en plus de clients achètent des options alternatives de soins de santé auprès des détaillants. Les gens passent près $1.5 billions actuellement sur les produits et services de santé et de bien-être, et ce chiffre devrait grimper de 5 % à 10 % par an.
2. Pour réduire les dépenses des employés. Les détaillants peuvent étendre les récompenses incitatives de leurs partenariats de plate-forme de soins de santé à leur main-d'œuvre, afin de réduire leurs propres dépenses (et d'améliorer leurs profits). Reportons-nous à ces primes et dépenses connexes : en 2021, les employeurs ont payé en moyenne 16,253 XNUMX $ en frais d'assurance maladie pour chaque employé ayant une famille et 6,440 22 $ pour les particuliers. Les primes de soins de santé ont augmenté de 47 % au cours des cinq dernières années et de 10 % au cours des XNUMX années précédentes. Rien n'indique que ces coûts diminueront, à moins que les concurrents n'offrent des options de consommation viables. Effet secondaire sain : En plus d'économiser de l'argent, les partenariats de soins de santé pourraient fournir à un détaillant un avantage concurrentiel dans le domaine du recrutement et de la rétention des talents.
3. Pour faire revivre les modèles de programmes de récompense fatigués. Les plateformes de récompenses axées sur les soins de santé invitent les membres à gagner des récompenses d'une manière différente - et c'est une manière qui gagne rapidement en valeur pour beaucoup. Cela peut servir d'élixir pour engager (ou réengager) des membres de récompense - dont plus de la moitié sont probablement inactif dans le programme. Les clients deviennent cependant PLUS eux-mêmes actifs – 42 % considèrent le bien-être comme une priorité absolue, selon McKinsey & Company. Effet secondaire sain : Les programmes de fidélisation qui reconnaissent les membres pour les choix sains qu'ils font élèvent l'expérience au-delà des modèles hérités ho-hum (pensez à deux points pour chaque dollar dépensé), non seulement en offrant un type de récompense différent, mais aussi en encadrant et en éduquant les membres par le biais de suggestions saines. options.
4. C'est moins risqué et donne de bonnes informations. Devenir partenaire d'un réseau de marques basé sur les récompenses serait moins coûteux pour un détaillant que de lancer son propre programme de récompenses basé sur le bien-être, et cela laisse les opérations aux experts. Cela le rend moins risqué. Effet secondaire sain : Les détaillants qui collaborent à ces programmes peuvent potentiellement avoir accès à un plus large éventail d'activités de leurs clients, au-delà de ce qu'ils obtiennent de leurs programmes de récompenses. Et pas seulement des informations sur les activités de bien-être, mais aussi sur la façon dont leurs clients achètent auprès d'autres détaillants, services et marques. Ces informations plus détaillées aideront les détaillants à mieux anticiper les préférences des acheteurs.
5. Parce que la concurrence le fait. CVS, WalmartWMT
   et WalgreensWBA
   tous exploitent des cliniques de santé au détail (et CVS possède le fournisseur d'assurance AetnaAET
   ). La chaîne de supermarchés Hy-Vee propose des salles d'exposition d'équipements de fitness en magasin à partenariat avec Johnson Fitness & Wellness. NordströmJWN
   s'associe à la marque de gym à domicile intelligente Tonal, ajoutant le concept à 40 emplacements afin que les clients puissent essayer les pièces. Effet secondaire sain : Bien que ces services ne récompensent pas les clients comme le feraient les plateformes de fidélisation, ils témoignent de l'adhésion des consommateurs aux détaillants en tant que fournisseurs de bien-être et même conseillers. Le potentiel de croissance est tout ce que les détaillants veulent en faire.

Détaillants, pouvez-vous vous permettre d'ignorer cela ?

La société de technologie financière Ness est essentiellement la réponse à un appel pour un bien-être abordable et plus accessible. Bien qu'il s'agisse d'une startup, le défi qu'elle cherche à relever vieillit. La création de partenariats avec des détaillants et des marques peut permettre à une plate-forme comme celle de Ness d'offrir les récompenses qui seraient importantes pour son client cible, qui pourrait être tout le monde.

Le bien-être abordable ne devrait pas être une légende. Les détaillants ont trouvé des moyens de rendre toutes sortes de produits accessibles. Ils peuvent relever ce défi.