Où 500 CxO voient la transformation numérique se diriger en 2023

Les dirigeants de la suite C ont un appétit insatiable pour les technologies de pointe à l'approche de 2023. Plus de 500 CxO pensent que la technologie stimulera la résilience et l'avantage concurrentiel futur, tout en étant essentielle pour mieux comprendre et servir les clients, selon les recherches de Forbes.

Dans l'enquête Forbes CxO Growth Survey 3.0, nous avons interrogé plus de 500 cadres dirigeants mondiaux et avons examiné directement comment les CxO se concentrent sur la transformation numérique pour mieux répondre aux besoins des clients.

Alors que les plans de transformation numérique des DSI se concentreront sur le déploiement de l'IA/apprentissage automatique (52 %), la mise en œuvre de la réalité augmentée (50 %) et l'expansion de l'utilisation de l'IoT (49 %), nos données montrent que la plus grande suite C est tout aussi enthousiaste sur l'accueil de l'innovation.

Le défi? Notre recherche indique également où concentrer les efforts de transformation numérique - et le rythme de l'innovation - fait l'objet d'un débat parmi les dirigeants. Pour aider à définir les attentes et permettre des conversations plus productives au sein de la suite C, nous avons découvert quatre tendances de transformation numérique à l'horizon 2023.

La suite C cherche à augmenter les dépenses en technologie

Alors que les DSI prennent principalement la tête des efforts de transformation numérique, nos recherches montrent qu'il existe une chance unique en 2023 pour les DSI d'unifier la suite C avec leur expertise en technologie et en données. Alors que d'autres dirigeants prévoient d'augmenter l'allocation budgétaire dans les domaines axés sur la technologie, le rôle du DSI devient encore plus critique.

• CMO se concentrent principalement sur l'augmentation des investissements dans l'IoT (70 %), la cybersécurité (69 %) et l'IA (64 %) pour mieux servir les clients et développer de nouveaux produits.
• CFO sont prêts à investir dans des outils de collaboration, l'IA et des flux de travail avancés
• PDG se concentrent sur les augmentations de budget pour les données et l'analyse (61 %) et les solutions de flux de travail avancées (60 %)
• CHRO prévoient d'augmenter les dépenses pour permettre à la main-d'œuvre hybride d'utiliser des outils de collaboration (78 %) et de meilleures solutions de cybersécurité (78 %)

Malgré la volatilité, l'appétit pour les technologies émergentes augmente

Les CxO réagissent à plusieurs facteurs volatils, notamment les réglementations et les taux d'imposition des sociétés (42 %), les menaces à la cybersécurité (39 %), l'instabilité géopolitique (38 %) et l'inflation (35 %). Même ainsi, le climat actuel n'empêche pas les DSI de donner la priorité aux technologies de pointe. Selon notre enquête, la plupart des DSI s'attendent à ce que leurs efforts de transformation numérique soient plus rapides et plus importants en 2023 par rapport à l'année dernière.

Heureusement, la suite C est sur la même page. Près de la moitié (48 %) des directeurs marketing estiment qu'investir dans des initiatives Web 3.0, même en période de volatilité économique, vaut la peine et garantit qu'ils suivent les tendances émergentes. Et les CxO sont si confiants qu'ils prévoient d'investir davantage de budget et de ressources dans l'IA (+61 %) et le Web 3.0 (+39 %) au cours des deux prochaines années.

Les CxO cherchent à améliorer l'expérience client et la sécurité

Si vous lisez notre Édition de décembre, vous savez déjà que l'expérience client (CX) est une priorité absolue dans la suite C. Pour améliorer cette expérience, les entreprises s'appuient fortement sur les technologies traditionnelles et les approches centrées sur les données. En particulier, les dirigeants cherchent à suivre les indicateurs de performance clés de l'expérience client (41 %), à utiliser des outils/logiciels d'analyse client (39 %) et à introduire davantage de points de contact client (38 %).

Pour les CMO, la protection des données clients est également un point central pour CX, car près de la moitié (45 %) des CMO souhaitent améliorer la cybersécurité (une augmentation de 32 % d'une année sur l'autre). Et même s'il y a un débat sur où concentrer la transformation numérique, la plupart des dirigeants de la suite C sont d'accord sur le fait que la cybersécurité sera un sujet crucial en 2023.

Un besoin urgent d'optimiser les chaînes d'approvisionnement émerge

Les directeurs financiers ne parviennent pas à atténuer les risques en ce qui concerne la chaîne d'approvisionnement. Selon Forbes Research, seuls 27 % des directeurs financiers réorganiseront leurs chaînes d'approvisionnement au cours des deux prochaines années. Pour optimiser les chaînes d'approvisionnement, les directeurs financiers se tourneront vers quatre domaines d'opportunité spécifiques :

1. Transitions vers une chaîne d'approvisionnement numérisée (37 %)
2. Utilisation des données pour identifier les inefficacités (35 %)
3. Partenariat avec des fournisseurs plus diversifiés (32 %)
4. Retarification pour faire face à des coûts plus élevés (32 %)

Vous cherchez plus d'informations sur la chaîne d'approvisionnement ? Découvrez les prévisions de la chaîne d'approvisionnement de Zero100 pour 2023 sur Forbes.com

Pleins feux sur le conteur

La cybersécurité étant un sujet d'actualité, comment les petites et moyennes entreprises (PME) se sont-elles comportées pendant cette période sans précédent de cybermenace accrue, et quelles mesures prennent-elles pour protéger leurs données et leurs réseaux contre les menaces futures ?

Pour le savoir, Intel, en partenariat avec Forbes Insights, a interrogé plus de 1,000 XNUMX décideurs informatiques (ITDM) dans des petites et moyennes entreprises. L'enquête a interrogé les ITDM sur leurs expériences avec les cyberattaques pendant et après la pandémie ; comment, le cas échéant, entendent-ils ajuster leurs postures de défense numérique ; et à quels outils ils font confiance pour protéger leurs données et maintenir la continuité opérationnelle.

L'enquête a révélé que, bien que les PME soient parfaitement conscientes des menaces auxquelles elles sont confrontées, elles ont tendance à sous-estimer la valeur de leurs données pour les cybercriminels. Et même si la plupart des entreprises pensent qu'elles sont au courant des dernières technologies de cybersécurité (60 % sont « extrêmement convaincues qu'elles maintiennent des pratiques de cybersécurité de pointe »), notre recherche a révélé plusieurs angles morts.

La plupart des ITDM (72 %) se sont engagés à augmenter leurs investissements dans la cybersécurité au cours de la prochaine année, et notre programme avec Intel identifie ce qu'ils devraient rechercher.

Plongez plus profondément dans la recherche : 7 réalités auxquelles sont confrontées les PME alors qu'elles entrent dans un avenir de cybermenaces accrues

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