Ce que la science dit sur la façon dont les leaders développent la confiance : les 7 meilleures stratégies

Il y a beaucoup de choses dans l'assiette des dirigeants aujourd'hui - avec une forte pression pour attirer les gens, les retenir et faire ressortir le meilleur d'eux-mêmes - au milieu de débats sur comment, quand et où travailler arrivera. Mais peut-être que l'une des choses les meilleures et les plus percutantes que les dirigeants peuvent faire est créer des relations de confiance avec les membres de leur équipe.

Dans une relation de confiance, vous savez que vous pouvez compter sur une personne et vous croyez en son intégrité. Vous leur faites confiance pour faire ce qu'il faut. Et à un niveau personnel, vous avez confiance qu'ils ont vos meilleurs intérêts à cœur.

Confiance dans les tâches et les relations

Vous pouvez également penser à la confiance en termes d'interactions de tâches et de relations. Lorsque vous faites confiance à quelqu'un pour mener à bien une tâche, vous avez confiance dans la tâche, et lorsque vous avez confiance qu'il gardera vos confidences, vous avez une relation de confiance. Et il est possible d'avoir l'un et pas l'autre.

Par exemple, vous avez un collègue qui est impeccable en matière de suivi, mais qui n'est pas quelqu'un à qui vous confieriez vos objectifs de carrière, ou vous travaillez avec un coéquipier qui connaît tous vos plus grands secrets mais qui est terrible pour faire avancer les choses. Bien sûr, les meilleures relations sont celles où vous avez des niveaux élevés de confiance à la fois dans la tâche et dans la relation.

Les gains

Et la confiance rapporte gros. Lorsque vous ressentez un degré élevé de confiance envers votre coéquipier, votre chef ou votre équipe, vous êtes plus susceptible de ressentir un sentiment de sécurité psychologique et de vous investir pleinement dans votre travail. Vous exposerez votre sens de l'humour loufoque, vos idées folles ou la qualité excentrique qui vous rend unique - tout cela est très bon pour votre bien-être et aussi pour la force que l'équipe peut tirer de l'exploitation de nombreuses perspectives et talents divers.

Et ironiquement, lorsque vous vous sentez le plus à l'aise dans les relations, vous pouvez accepter des niveaux plus élevés d'inconfort - ou d'étirement positif - dans votre apprentissage, votre développement et vos processus d'innovation. Vous vous sentez émotionnellement en sécurité pour prendre des risques appropriés et essayer de nouvelles choses dans votre travail. Vous vous sentez suffisamment protégé pour pousser vers de nouvelles innovations ou tester vos limites tout en développant de nouvelles compétences.

Construire de la confiance

Selon une nouvelle étude de Ohio State University, les dirigeants peuvent créer des niveaux élevés de confiance dans les équipes en faisant trois choses clés.

• Admettez les erreurs. Dans l'étude, les dirigeants qui étaient capables de se voir avec précision et d'admettre leurs propres erreurs avaient tendance à favoriser la confiance envers les autres. La sagesse classique sur le leadership s'accorde à dire que lorsque les dirigeants sont plus vulnérables - partageant leurs propres préoccupations ou incertitudes - ils ont tendance à développer des relations plus confiantes.
• Appréciez les autres. Un autre élément important de la création de sentiments de confiance était la valorisation des autres et de leurs forces. Les meilleurs leaders non seulement reconnaissent et expriment leur appréciation pour les autres, mais ils apprécient également les relations à long terme et démontrent qu'ils se soucient d'eux en cherchant à aider les autres. Ils se connectent, posent des questions, écoutent et font preuve d'empathie et de compassion.
• Soyez ouvert à l'apprentissage. Et un troisième élément de l'expansion de la confiance était une ouverture à apprendre des autres, qui se distinguait de l'arrogance ou de la conviction d'avoir toutes les réponses. Humilité intellectuelle renforce cette approche. Les gens ont tendance à renforcer leur crédibilité en ayant des opinions et une expertise claires et en les équilibrant avec une volonté d'écouter plusieurs points de vue et d'apprendre des autres qui pensent différemment.

Dans l'étude, ces trois caractéristiques des leaders avaient tendance à aider les gens autour d'eux à se sentir à l'aise et à partager plus ouvertement. De plus, ils avaient tendance à se sentir plus autonomes, donc ils étaient plus susceptibles d'agir. Les gens ont également déclaré se sentir plus valorisés avec ce type de leadership, ils ont donc agi avec plus de confiance et leurs actions ont eu plus d'impact.

Cimenter la confiance

Le leadership a été étudié par des experts, des gourous et des universitaires pendant des années, et sur la base de cet ensemble de connaissances, il existe également quelques façons supplémentaires pour les dirigeants de renforcer la confiance.

• Être honnête. Bien sûr.
• Honorer les engagements. Les gens veulent travailler avec d'autres personnes qui assurent le suivi, et sur qui on peut compter. Souvent, les engagements pris par un leader ont une incidence importante sur la carrière d'un employé. Par exemple, ils s'engagent à aider un employé dans son développement ou promettent de faire réévaluer un poste en vue d'une augmentation de salaire ou d'une promotion. Compte tenu de l'impact des engagements pris par un leader, les tenir revêt une grande importance. Mais même les petits engagements comptent, et les respecter renforce la confiance.
• Défendez ce qui est juste. Une étude de 60 sociétés différentes par l'Université d'Oxford a révélé qu'un besoin fondamental de toutes les personnes étudiées était une perception d'équité. De plus, lorsque les gens ne perçoivent pas qu'ils sont traités équitablement, c'est l'une des principales raisons pour lesquelles ils quittent un emploi, un dirigeant ou une organisation. Ainsi, les dirigeants doivent défendre ce qui est juste et prendre des mesures pour s'assurer que la pratique est conforme aux valeurs. Cela peut prendre la forme d'assurer l'équité entre les membres de l'équipe ou de responsabiliser les travailleurs. Il peut s'agir de prendre position sur des questions clés et de se battre pour un employé qui a besoin de soutien ou de défense.
• Communiquez efficacement. Pour instaurer la confiance, la capacité de partager ouvertement est également essentielle. Avec l'ambiguïté et la complexité croissantes du monde, les dirigeants sont rarement en mesure de fournir des certitudes. Après tout, personne ne sait exactement ce qui va suivre. Mais les dirigeants peuvent accroître la confiance en communiquer avec clarté—être transparent sur ce qu'ils savent, ce qu'ils explorent, quelles pourraient être les possibilités et quand aura lieu le prochain point de contact de communication.

En somme

La direction est pas de petit défi aujourd'hui- mais ça ne l'a jamais été. Le leadership est fondamentalement optimiste quant à l'avenir. Lorsque les dirigeants inspirent une vision, une direction et un objectif, ils embrassent l'avenir. Lorsque les dirigeants définissent des stratégies, des objectifs et des attentes, ils espèrent que ceux-ci seront atteints au fil du temps.

Les meilleurs leaders établissent des relations solides avec beaucoup de confiance, de sorte que les gens se sentent en sécurité pour participer pleinement et motivés pour déployer des efforts et de l'énergie pour atteindre quelque chose de significatif et d'important, ensemble.