Les clients de Wells Fargo signalent des chèques de paie manqués en raison d'un problème apparent

Topline

De nombreux utilisateurs de la banque en ligne Wells Fargo se sont plaints de ne pas avoir vu les chèques de paie programmés sur leurs comptes vendredi, ce que la banque attribue à un problème technique qui ne semble pas lié au krach boursier de jeudi.

Faits marquants

On ne sait pas ce qui pourrait causer le problème de dépôt direct ou quand il pourrait être résolu, mais Wells Fargo a publié un message en haut de son application bancaire en ligne disant : « Si vous voyez des soldes incorrects ou des transactions manquantes, cela peut être dû à un problème technique et nous nous en excusons.

Le problème a fait de Wells Fargo l'un des termes les plus tendances sur Twitter tôt vendredi après-midi, alors qu'il a enregistré le plus de plaintes de tous les services sur DownDetector à partir de tôt vendredi matin, ce qui a persisté pendant des heures dans l'après-midi.

La banque n'a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire de Forbes.

Citation cruciale

"Vos comptes continuent d'être sécurisés et nous travaillons rapidement sur une résolution", a assuré Wells Fargo aux clients sur son application.

Fond clé

Le pépin survient à un moment tumultueux pour les banques aux États-Unis, plafonné par le gouvernement fédéral prenant le contrôle de la Silicon Valley Bank vendredi matin, marquant le plus grande faillite bancaire américaine depuis la crise financière de 2008. L'action SVB plongé de plus de 60% jeudi après avoir signalé une réduction des dépôts des clients, ce qui a mis à rude épreuve les autres banques malgré l'absence de problèmes de solvabilité évidents chez des géants financiers comme Wells Fargo. L'indice de référence KBW Bank Index diminué plus de 8 % parfois jeudi – sa plus forte baisse depuis juin 2020.

Tangente

Wells Fargo a été en proie à une série de problèmes juridiques au cours des dernières années, notamment un scandale de faux comptes où les employés ont créé des millions de comptes chèques et d'épargne pour de vrais clients sans leur consentement afin d'atteindre les objectifs de quota fixés par les cadres supérieurs. La société a accepté de payer une amende de 3 milliards de dollars pour les faux comptes en 2020 et l'ancien PDG Charles Scharf a été interdit de travailler à nouveau dans le secteur bancaire.

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