"Nous essayions d'expliquer l'inexplicable"

SalesforceL'année a commencé difficilement lorsque la société a annoncé un deuxième série de licenciements affectant 10% de ses collaborateurs, que l'entreprise appelle affectueusement son "Ohana" ou sa famille.

Le lendemain de l'annonce des coupes par Salesforce, le PDG Marc Benioff a organisé une réunion générale pour expliquer la décision de l'entreprise. Ça ne s'est pas bien passé. Employés critique Benioff pour avoir été évasif lors de la réunion et avoir avancé l'idée "Ohana" dans un appel qui devait porter sur les pertes d'emplois.

Maintenant, Benioff dit que l'appel, qui a duré deux heures, n'était pas la meilleure idée.

"Nous essayions d'expliquer l'inexplicable", a déclaré Benioff le dans une interview publiée lundi. "Il est difficile d'avoir un appel comme celui-là avec un si grand groupe et qu'il soit efficace, et nous en avons payé le prix."

Cet épisode a laissé certains des employés de Salesforce qui ont été épargnés bouleversé et déconcerté sur leur rôle dans l'entreprise ; les travailleurs ont inondé un canal Slack destiné aux réclamations des employés avec des plaintes, fortune rapporté plus tôt ce mois-ci.

Mais Benioff a caractérisé les licenciements comme faisant partie du fonctionnement de Salesforce, et qu'il n'y aurait pas de croissance si l'entreprise était dans un "état stable" confortable.

"J'aimerais offrir un emploi à vie", a-t-il déclaré au Horaires. "Mais la réalité est que lorsque vous avez une grande entreprise avec 80,000 XNUMX employés, il y aura des moments où vous devrez procéder à un ajustement des effectifs. Nos indemnités de licenciement sont parmi les plus généreuses de tous les temps. »

Stewart Butterfield, ancien PDG de Slack, la plate-forme de communication en milieu de travail acquise par Salesforce pour la modique somme de 28 milliards de dollars pendant la pandémie, a même reconnu le générosité relative de l'indemnité de départ par rapport à de nombreuses autres entreprises. Il comprenait un « délai de préavis payé plus long que d'habitude », permettant d'attribuer des bonus et d'acquérir des actions pour aider à amortir le coup. L'indemnité de départ des employés licenciés comprenait un minimum de cinq mois de salaire.

Des temps agités

Salesforce a connu quelques mois agités. L'entreprise a licencié des centaines d'employés en novembre, mettant fin à une campagne d'embauche qui a triplé ses effectifs depuis 2017. Co-PDG Bret Taylor a brusquement quitté l'entreprise en décembre après avoir servi pendant un an seulement. Investisseurs activistes font également pression sur l'entreprise pour qu'elle réduise ses coûts et adopte d'autres changements.

La société entreprend une stratégie agressive de réduction des coûts en cherchant à augmenter ses marges bénéficiaires et à maîtriser ses dépenses. Plus tôt dans l'année, Benioff a dit à certains employés qu'il avait l'intention de couper entre 3 milliards de dollars et 5 milliards de dollars en coûts, et l'immobilier constituerait une « majeure partie » de cette mission.

Salesforce n'est pas le seul à vouloir réduire ses coûts, notamment par des licenciements massifs. Beaucoup de ses pairs, y compris de grandes entreprises technologiques comme Microsoft, Google, et Meta a également perdu une grande partie de ses employés après surembauche pendant la pandémie de COVID-19. Jusqu'à présent en 2023, 345 entreprises ont licencié plus de 103,000 XNUMX travailleurs, selon Layoffs.fyi, une plateforme de suivi des licenciements.

Salesforce n'est pas revenu immédiatement Fortune's demande de commentaire envoyée en dehors des heures normales d'ouverture.

Cette histoire a été présentée à l'origine sur Fortune.com

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