Vous voulez réussir dans une grande entreprise ? Devenez entrepreneur

Lizet Tymon, directrice principale de la gestion de la chaîne d'approvisionnement chez Jabil
JBL
, a une histoire intéressante à raconter sur la façon dont elle est passée de l'une des centaines des cadres de Jabil à devenir directeur principal de cette entreprise du Fortune 500.

Jabil (NYSE : JBL) a son siège social aux États-Unis. La société s'engage dans des services de fabrication sous contrat pour les entreprises. Les 450 clients de Jabil – répartis dans 15 industries différentes – ont des produits de marque. Parfois, Jabil aide à concevoir les produits. Ensuite, Jabil s'occupe de l'approvisionnement et de la fabrication de ces produits. Souvent, Jabil s'occupe également de l'emballage et de la distribution finale des produits pour ses clients. La contribution de Mme Tymon aux offres de Jabil est une gamme de services connue sous le nom de « planification en tant que service ».

L'utilisation d'un fabricant sous contrat permet aux entreprises de se concentrer sur leurs compétences de base, qui ne sont généralement pas la conception d'un produit pour la fabrication, la production ou la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Les clients de Jabil peuvent se concentrer sur le marketing, les ventes et l'assistance, tandis que Jabil se concentre sur l'excellence de la chaîne d'approvisionnement.

Jabil est une grande entreprise. Au cours du dernier exercice, la société comptait plus de 260,000 29 employés qui ont généré plus de 27,000 milliards de dollars de revenus. Ils s'approvisionnent auprès de plus de 115 XNUMX fournisseurs. La fabrication a lieu sur plus de XNUMX sites à travers le monde. Ces sites sont principalement situés en Chine, en Hongrie, en Malaisie, au Mexique, à Singapour et aux États-Unis.

Mme Tymon a commencé chez Jabil en 2002, après avoir obtenu un diplôme en génie industriel de Tecnológico de Monterrey. Elle a travaillé comme planificatrice de production, planificatrice principale, planificatrice de la demande et gestionnaire des stocks, avant de diriger une équipe de planificateurs de la demande en 2015. Un élément important de la stratégie de Jabil est d'établir et de maintenir des relations à long terme avec ses clients.

Avec un client, une entreprise qui vend des produits électroniques utilisés par des détaillants du monde entier, Mme Tymon avait développé une relation particulièrement étroite. Les clients de détail de ce client comprenaient certains des plus grands détaillants au monde. Les associés du magasin ont utilisé les produits de leurs clients pour améliorer les opérations du magasin.

Pour soutenir ce client, Jabil a pris en charge une configuration complexe pour commander des affaires. Les produits fabriqués par Jabil avaient des dizaines de milliers d'options de configuration distinctes. Après la production, Jabil a expédié les produits finaux directement aux clients de détail de leurs clients. En bref, il s'agissait d'une chaîne d'approvisionnement d'une grande complexité.

En remportant l'affaire, Jabil s'était engagé à pouvoir tourner les stocks 12 fois par an. Ils ne faisaient que quatre tours. Ils avaient plus de 100 jours d'inventaire sous la main. Ils auraient dû en avoir moins de 30.

Jabil n'aurait peut-être pas dû prendre ces engagements car son client a supervisé le processus de planification de la demande et a ensuite transmis ses prévisions à Jabil. C'est normalement ainsi que les choses sont faites; les clients donnent à un fabricant sous contrat leur projection de la demande et c'est le travail du fabricant sous contrat d'exécuter ce plan. Alors que le transport géré - l'externalisation de la planification des transports - représente un marché d'un milliard de dollars et plus, la planification en tant que service dans la planification de la chaîne d'approvisionnement reste un petit marché.

Mais ce client n'a tout simplement pas pu obtenir la bonne prévision. Les prévisions changeaient fréquemment, et les changements intervenaient souvent dans des périodes trop courtes pour que Jabil puisse ajuster ses commandes aux fournisseurs. Et tandis que la quantité totale prévue était acceptable, la prévision de mix de produits était terrible. Le résultat inévitable était des niveaux de stocks élevés.

Mme Tymon a appris que Jabil avait acheté une solution avancée de planification de la demande auprès d'une société de logiciels de planification de la chaîne d'approvisionnement appelée Kinaxis. Mais le logiciel n'était qu'une étagère, il n'avait pas été implémenté et n'était pas utilisé. Après qu'un représentant de Kinaxis est venu dans leur bureau à Saint-Pétersbourg et a démontré les capacités du logiciel, Mme Tymon a réalisé que cela pourrait être la solution aux problèmes de planification de la demande auxquels Jabil et son client étaient confrontés.

Elle a demandé: «Pourquoi personne ne l'utilise-t-il? Il n'y avait pas de bonne réponse. C'était passé inaperçu. » L'entreprise utilisait des outils locaux limités et Excel alors qu'elle était « assise sur Kinaxis ! »

"Ce fut le moment décisif de ma carrière", a déclaré Mme Tymon. "Pourquoi ne pas l'utiliser?" Elle a parlé aux décideurs et a commencé à monter un dossier en sa faveur. Elle construisait une vision, une analyse de rentabilisation et une coalition. "Personne ne m'a chargé de le faire." Les chefs d'entreprise du secteur industriel dans lequel elle travaillait ont financé une enquête sur l'analyse de rentabilisation. Ensuite, ils ont financé un pilote, puis une mise en ligne.

Et lorsque Mme Tymon a abordé le sujet de Jabil faisant la planification pour son client et utilisant Kinaxis, le client a d'abord étudié la mise en œuvre de la solution Kinaxis lui-même. Ils ont finalement décidé que cela n'aurait peut-être pas de sens pour eux et ils ont ensuite enquêté sur une relation de planification en tant que service avec Jabil.

"Beaucoup d'efforts de la part de nos employés ont été consacrés à la création de cette proposition et à sa présentation au client", a déclaré Mme Tymon. Jabil vendait l'idée qu'un processus de planification de la demande plus collaboratif et plus fiable améliorerait les flux de trésorerie de ses clients. De nombreux détails ont dû être affinés. Comment, quand et par qui les plans de la demande pourraient-ils être modifiés ? "Nous avons travaillé pendant des semaines pour aplanir ce genre de détails." Mais sur la base de leur confiance dans la relation avec Jabil, une relation que Mme Tymon avait contribué à entretenir pendant cinq ans, ils ont décidé que Jabil pouvait faire la planification mieux qu'eux.

Il a été convenu que Jabil utiliserait une solution de planification avancée pour déterminer tous les points de réapprovisionnement, s'engager dans l'optimisation des stocks et créer une approche plus stratégique de la gestion de la demande. L'un des planificateurs de la demande de leur client a fini par rejoindre l'équipe de planification de Jabil.

Et pendant tout ce projet, Mme Tymon devait encore soutenir 20 autres clients et effectuer toutes ses tâches normales. Amener le projet à la ligne d'arrivée a pris de très longues journées.

Mais cela est devenu une initiative très réussie. Mme Tymon a évangélisé le succès de ce programme et la planification en tant que service a commencé à être vendue à d'autres clients. Aujourd'hui, il y a 20 clients de planification en tant que service. Les relations de planification en tant que service ont tendance à être plus adhérentes et plus rentables pour Jabil, même si elles améliorent les flux de trésorerie pour les clients de Jabil. La planification en tant que service va de la collaboration sur les prévisions à la planification de la demande externalisée, en passant par l'optimisation des stocks.

Par la suite, Jabil a également décidé de mettre en œuvre la suite de solutions RapidResponse de Kinaxis dans une division comptant 200 unités commerciales et une communauté de 3000 115 personnes de la chaîne d'approvisionnement réparties sur 2015 sites mondiaux. Cette division a généré plus de la moitié des revenus de Jabil. Mme Tymon a été promue directrice de la planification avancée en XNUMX et a dirigé cette initiative. Elle a dirigé une équipe multifonctionnelle pour concevoir, développer et déployer une solution intégrée de planification des ventes et des opérations (S&OP). La suite comprend la planification de la demande, la planification des contraintes matérielles, la gestion des commandes, la planification des capacités et des solutions de collaboration avec les fournisseurs. Elle a également mis sur pied un centre d'excellence pour soutenir la solution Kinaxis qui était responsable de la formation et de la mise en œuvre de la nouvelle trousse d'outils.

Les outils Kinaxis prennent en charge la planification simultanée. La planification simultanée implique de créer des scénarios dans un plan d'approvisionnement, un plan d'inventaire ou un plan de demande, puis de voir comment les modifications apportées à un plan se répercutent sur les plans adjacents en temps réel. Cela permet un processus de planification des ventes et des opérations plus agile. Avant Kinaxis, Jabil était dans un mode beaucoup plus réactif. Maintenant, leur capacité à planifier de nombreuses éventualités différentes est largement supérieure.

L'une des clés d'un processus S&OP robuste consiste à exécuter de nombreux scénarios sur la meilleure façon d'équilibrer la demande avec les contraintes d'approvisionnement. Chez Jabil, pour tous ses clients, la société avait l'habitude d'exécuter 3,000 5,000 scénarios au cours du processus S&OP d'un mois. Mais leur expérience avec la solution a mûri ; Jabil exécute désormais régulièrement plus de XNUMX XNUMX scénarios. « Nous avons trouvé la solution juste à temps », s'est exclamée Mme Tymon. "COVID a frappé et nous avons dû exécuter beaucoup, beaucoup plus de scénarios."

En 2019, Mme Tymon a été promue au poste de directrice principale de la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Elle est maintenant responsable du support de l'ensemble d'outils Kinaxis pour toute la planification de la chaîne d'approvisionnement, dans toutes les divisions, à l'échelle mondiale. Mme Tymon est une entrepreneure, elle a créé un nouveau secteur d'activité pour Jabil. Les entrepreneurs sont souvent récompensés.