Walmart ne se contente pas de vendre des choses

Dans l'appel aux résultats de Walmart pour l'année complète se terminant le 31 janvier 2022, la société a discuté des principales victoires pour 2021 et de ce à quoi nous pouvons nous attendre jusqu'en 2022. Le chiffre d'affaires de Walmart pour l'année entière a augmenté de 2.4 % par rapport à l'année précédente pour atteindre 572.8 milliards de dollars, principalement par de solides performances sur le marché américain, y compris les magasins, le e-commerce et les clubs. Alors que les dirigeants de l'entreprise ont discuté des détails de la performance à la fois pour le quatrième trimestre et l'exercice qui s'étend de février 2021 à janvier 2022, ils ont également discuté de la manière dont un modèle commercial plus diversifié contribuera à stimuler la croissance future et à renforcer les liens avec sa clientèle. 

Walmart US a affiché de solides ventes en fin d'année 

Les ventes comparatives (com) aux États-Unis ont augmenté de 6.4 % par rapport à l'année dernière, le commerce électronique ayant augmenté de 11 %. Les ventes de Sam's Club ont terminé l'année en hausse de 9.8 %. Les revenus d'adhésion et les autres revenus ont augmenté de 27 %. Les ventes nettes de Walmart International ont diminué de 16.8 %, affectées négativement par les cessions liées à l'entreprise. 

Les ventes de Sam's Club au quatrième trimestre ont affiché de solides performances dans les secteurs de l'habillement et de la maison 

Alors que les revenus totaux de l'entreprise au quatrième trimestre (T4) étaient relativement stables par rapport à l'année dernière (en hausse de seulement 0.5 %), Sam's Club a enregistré des performances remarquables avec une augmentation des ventes de 10.4 % pour le T4. Les catégories de marchandises Sam's Club pour le quatrième trimestre ont été très fortes dans les vêtements et les bijoux, une tendance qui a été observée sur le marché américain pour 2021. Les jouets, les pneus, les produits saisonniers et l'épicerie ont également été solides au quatrième trimestre avec des augmentations des ventes au milieu de l'adolescence. Les consommables (lessive, soins à domicile, fournitures pour animaux de compagnie et soins pour bébés) ont connu des augmentations à un chiffre. Les transactions dans le club-entrepôt ont augmenté de 4 % avec une augmentation de 7 % de la valeur des transactions. Pour les magasins Walmart aux États-Unis, les ventes ont augmenté de 3.2 % tandis que le nombre de transactions a augmenté de 5.7 %. Les revenus de Walmart International ont diminué de 3.1 %.

Un modèle commercial diversifié est la nouvelle norme pour le commerce de détail

Doug McMillon, PDG de Walmart, a déclaré : « Il est essentiel de créer une expérience omnicanale transparente pour les clients et de leur accorder la priorité à la commodité. Nos magasins sont devenus hybrides, ils sont à la fois des magasins et des centres de distribution. » L'avenir de Walmart est d'élargir ses offres de produits et de services, y compris la vente au détail, les services financiers et la santé/bien-être. 

McMillon a discuté de l'objectif de Walmart de servir les familles plus largement avec un mélange de produits et de services qui sont complémentaires. Il s'agit notamment de la start-up fintech récemment annoncée, ONE, de l'expansion des services de livraison, de la croissance des marchés de commerce électronique, de l'expansion des activités de santé et de bien-être et de l'augmentation de ses revenus publicitaires. 

Les services financiers offrent aux clients un accès à des outils de gestion de l'argent

John Furner, président et chef de la direction de Walmart US, a parlé de l'importance de fournir des solutions financières abordables aux clients qui, autrement, n'auraient pas facilement accès à ces types de services. L'acquisition récemment annoncée d'EVEN et ONE (en attente d'approbation) fournira aux clients une application de services financiers pour gérer leurs finances de manière globale en un seul endroit.

Les places de marché du e-commerce continuent de croître

Walmart a ajouté plus de 20,000 40,000 nouveaux vendeurs à la plateforme de marché américaine l'année dernière et prévoit d'en ajouter près de 500 200 de plus cette année. La société prévoit de continuer à développer ses services d'exécution qui ont augmenté de plus de XNUMX % l'année dernière. L'assortiment en ligne pour le commerce électronique et le marché compte plus de XNUMX millions d'articles, offrant plus de sélections de produits aux clients. 

Les services de livraison se développent rapidement, ajoutant de la commodité et restant écologiques

Walmart InHome, un service qui livre des produits et des produits d'épicerie au domicile d'un client, est en cours d'extension pour atteindre 30 millions de foyers aux États-Unis, contre 6 millions auparavant. Pour soutenir l'expansion, l'entreprise ajoute des rôles à plus de 3,000 2040 chauffeurs-livreurs et construit une flotte de camionnettes de livraison entièrement électriques dans le but d'avoir une flotte logistique à zéro émission d'ici XNUMX.

Un accent sur l'aide aux clients pour mieux vivre

La santé et le bien-être ont été l'activité de compensation à la croissance la plus rapide au quatrième trimestre et la société continuera d'étendre ces services, y compris la pharmacie et la télésanté. Furner a déclaré: "La combinaison de la vente au détail, des services financiers et de la santé et du bien-être permet à Walmart de vivre son objectif qui est d'aider les clients à mieux vivre."

La publicité devient une source de revenus de base pour l'avenir

Le modèle commercial de vente au détail traditionnel est en train de changer et un domaine dans lequel Walmart cherche à se développer davantage est la vente de publicité aux marques dans ce que la société appelle Walmart Connect. La publicité est une initiative clé pour l'avenir afin de générer des revenus supplémentaires, et elle fonctionne en synergie avec la croissance de l'activité de commerce électronique. McMillon a évoqué son activité publicitaire mondiale atteignant 2.1 milliards de dollars, et aux États-Unis, le nombre d'annonceurs actifs utilisant Walmart Connect a augmenté de 136 %. Connect permet aux acheteurs, vendeurs et fournisseurs d'interagir efficacement. La large base de vendeurs a accès aux clients, qui acquièrent une meilleure connaissance des vendeurs et des produits disponibles. 

L'avenir de Walmart comprend une combinaison de produits et de services

Interrogé sur l'avenir de Walmart, McMillon a déclaré: "Le commerce social, les appareils portables, la RA et la réalité mixte feront partie de l'avenir de Walmart." McMillion a évoqué l'importance de créer des synergies autour de ces différents produits, services et expériences pour créer de la magie pour le client. "La réduction des frictions et des coûts rend plus agréable pour les clients de faire des transactions avec Walmart." 

Un modèle commercial diversifié comprenant des produits de détail, des services et des places de marché, des solutions financières et des services de santé/bien-être est au cœur de l'avenir et assurera la croissance à long terme de l'entreprise. Pour le prochain exercice budgétaire commençant en février 2022, Walmart fournit des prévisions modestes pour une croissance des revenus de 3 %.