Walmart, Gucci et Coke deviennent méta, et les ventes sont réelles !

Imaginez des milliers d'acheteurs affluant vers votre dernière ouverture de magasin, essayant des tenues et faisant de gros achats. Et il n'y a pas de véritable magasin.

C'est ce que l'industrie de la vente au détail est sur le point de capturer à l'aide de la réalité virtuelle totalement immersive, ou métaverse. Grâce à des spécialistes du marketing avertis, la plate-forme s'est transformée en une destination de marché et de plus en plus de consommateurs achètent. Les opportunités de revenus du métaverse, uniquement via le commerce électronique, pourraient atteindre $ 2.6 trillion par 2030, McKinsey a estimé dans un rapport de juin 2022.

Et bien qu'une grande partie de ces revenus soit consacrée aux jeux, une part croissante devrait être collectée par les détaillants et les marques.

Détaillants, rencontrez votre "Shopatar"

La réalité virtuelle et la réalité augmentée (technologie qui superpose des images générées par ordinateur au monde réel) peuvent être très efficaces pour encourager le consumérisme, car l'intelligence artificielle (IA) qui alimente ces expériences s'appuie en permanence sur les données qu'elle collecte sur les comportements de ses utilisateurs.

Entrez les influenceurs virtuels et les assistants de magasin IA. Ces avatars peuvent apprendre les préférences de style d'un utilisateur et offrir des conseils de mode ou des recommandations de produits, un rapport de le fabricant de logiciels Acowebs prévoit. "Le potentiel de la technologie de l'IA permettra la création de placards virtuels où les utilisateurs pourront stocker leurs vêtements actuels et recevoir de nouvelles suggestions de tenues plus personnalisées", indique le rapport.

Prenons, par exemple, le Salle d'enregistrement, un jeu où les joueurs peuvent acheter des tenues pour leurs avatars ou des articles ménagers pour les espaces de vie virtuels de leur avatar. Certains de ces produits pourraient provenir de vraies marques.

Et ils ne doivent pas nécessairement être des produits virtuels.

Les marques rejoignent la réalité virtuelle et la réalité augmentée
AR
Et c'est la "vraie" chose

Les pixels deviennent en fait tangibles, car les détaillants et les marques utilisent le métaverse pour mettre en scène des produits réels avant de vendre les vrais produits aux acheteurs. D'autres, pendant ce temps, créent des communautés entières capables de capturer des points de données plus détaillés. Quelques exemples:

• Coca Cola développé son Saveur Zero Sugar Byte dans le métaverse, puis a transformé la boisson numérique en un produit en édition limitée, la rendant consommable dans les vies réelles et virtuelles.
• Ralph Lauren dans 2022 Novembre a lancé une boutique de vêtements et d'accessoires numérisée ligne sur la plateforme de jeux Quinzaine, suivi du drop d'une collection physique "capsule" sortie sur son site internet.
• WalmartWMT
  en 2021 a acheté la cabine d'essayage virtuelle Zeekit, et en 2022 roulé la technologie vers l'application Walmart et Walmart.com, sous le nom de "Soyez votre propre modèle". Avec lui, les utilisateurs peuvent s'habiller en téléchargeant des images d'eux-mêmes pour voir à quoi pourraient ressembler les vêtements. L'outil devrait permettre aux clients d'appuyer plus facilement sur ce bouton "acheter".
• Gucci a créé une destination virtuelle complète, Ville de Gucci, sur l'application de jeu Roblox. En plus des espaces sociaux, la ville comprend surtout un magasin Gucci où les joueurs peuvent acheter des produits numériques Gucci, y compris des tenues pour leurs avatars Roblox, rapporte Retail Dive.
• Claire's, la chaîne d'accessoires, collabore également avec Roblox. Il a lancé Ville scintillante sur l'application en octobre 2022. La destination numérique, conçue pour les acheteurs dans l'adolescence et la vingtaine, présente des accessoires virtuels qui sont également disponibles dans ses magasins de briques physiques.

Attendez, qu'est-ce que cela signifie pour les magasins ?

Indépendamment du potentiel de la réalité virtuelle, de la réalité augmentée et de tout le métaverse, on ne s'attend pas à ce que les consommateurs abandonnent le magasin. La plupart des gens – 67 % – aimez toujours faire du shopping dans des lieux physiques pour plus de commodité, pour socialiser et comparer les produits, le Rapports de consultation du matin.

Cela dit, le métaverse devrait jouer un rôle avec les briques et le mortier de vente au détail. La clé de l'intégration réussie de ces canaux est une intégration transparente et une expérience en ligne et hors ligne unifiée, conseille McKinsey.

Si cela est accompli, les détaillants et les marques peuvent s'attendre à ces avantages :

Nouvelles formes de données. Les informations issues de la vente au détail immersive et virtuelle pourraient représenter de nouvelles tendances comportementales et des points de données que les détaillants et les marques peuvent utiliser pour prédire le comportement futur. Cela pourrait être particulièrement utile en 2024 et au-delà, lorsque GoogleGOOG
supprime progressivement ses cookies marketing.

Coûts immobiliers réduits. Bien que les magasins ne disparaissent pas, le métaverse peut réduire le besoin d'autant d'emplacements physiques, ainsi que rendre les formats plus petits plus fonctionnels. Une cabine d'essayage virtuelle coûte moins cher à entretenir qu'une cabine physique, par exemple.

Bâtiment du marché. Le métaverse est sans frontières, de sorte que les détaillants et les marques peuvent créer non seulement des boutiques virtuelles, mais aussi des communautés mondiales. Prenez Nikeland de Nike sur Roblox, qui au cours de ses cinq premiers mois attiré 6.7 millions de personnes de 224 pays, a rapporté Le Tambour. Dans ces communautés, les visiteurs peuvent échanger des conseils de style, partager des critiques et participer à des missions d'entreprise, telles que des œuvres caritatives.

Le métaverse sera-t-il payant ? Si la prévision de dépenses de 2.6 billions de dollars est proche de la précision, cela devrait valoir la peine d'être exploré. Cependant, transformer les expériences virtuelles en bénéfices réels nécessite une exécution experte et une partie de la main-d'œuvre doit être formée avant de se lancer.

Les détaillants et les marques doivent avoir leurs meilleures équipes d'analyse à bord et s'assurer de garder un pied dans la réalité.