Walmart Commerce Technologies et Salesforce s'associent pour débloquer des solutions d'exécution et de livraison locales pour les détaillants

Walmart Commerce Technologies et Walmart GoLocal ont annoncé aujourd'hui un partenariat avec Salesforce pour fournir aux détaillants un accès à des technologies et des solutions permettant aux acheteurs de retirer et de livrer localement sans friction. L'application d'exécution locale Walmart Commerce Technologies Store Assist et les solutions de livraison locale Walmart GoLocal seront disponibles via Salesforce AppExchange pour aider les détaillants à prospérer dans le monde commercial en évolution rapide d'aujourd'hui.

Walmart Commerce Technologies et Walmart GoLocal font partie des efforts de Walmart pour apporter sa technologie et ses solutions de pointe à d'autres détaillants.

Aujourd'hui, les clients s'attendent à des expériences fluides en magasin et en ligne avec des options d'exécution pratiques, mais la création et la gestion de ces solutions internes complexes et omnicanales peuvent représenter un défi pour les détaillants. Depuis plus d'une décennie, le plus grand détaillant au monde a été le pionnier et le déploiement de technologies omnicanales innovantes.

Le partenariat de Walmart avec Salesforce permettra aux détaillants d'accéder aux mêmes technologies évolutives que Walmart utilise. Ces solutions permettront des expériences de commerce personnalisées et faciles avec une visibilité des commandes en temps réel et un ramassage et une livraison locaux fiables.

Walmart, qui utilise ses magasins comme centres de distribution, aide les détaillants à utiliser leurs propres magasins pour exécuter les commandes via l'application Walmart Commerce Technologies Store Assist. Avec Store Assist, les détaillants peuvent optimiser le traitement en magasin en augmentant la précision, la rapidité et l'efficacité de la préparation. L'application offrira une expérience de transfert transparente entre les employés et les clients ou les chauffeurs-livreurs tiers. Avec Walmart GoLocal, les détaillants de toutes tailles auront accès à une technologie de livraison en tant que service en marque blanche pour offrir une expérience de livraison sans friction à leurs clients.

«Grâce à ce partenariat, les détaillants peuvent tirer parti des mêmes technologies innovantes et évolutives qui alimentent les expériences de ramassage et de livraison de Walmart», a déclaré Anshu Bhardwaj, vice-président principal, stratégie technologique et commercialisation, Walmart Global Technology. « La même technologie qui alimente Store Assist a permis à Walmart de traiter plus de 830 millions de commandes dans plus de 4,700 XNUMX magasins Walmart. Avec Salesforce, les détaillants peuvent faire évoluer leur activité et offrir les expériences personnalisées et pratiques que les acheteurs attendent. »

« Les acheteurs continuent d'attendre des marques qu'elles offrent des expériences hautement connectées et fluides sur les points de contact physiques et numériques. En fait, une commande en ligne sur cinq passée le week-end avant Noël a été récupérée en magasin », a déclaré Rob Garf, vice-président et directeur général du commerce de détail, Salesforce. "Grâce à la puissance combinée de Walmart et de Salesforce, les détaillants peuvent assurer leur succès grâce à la meilleure technologie de leur catégorie pour faire progresser leurs capacités omnicanal, accroître l'efficacité et garantir que chaque achat arrive rapidement entre les mains des acheteurs, où qu'ils se trouvent."

Avec Walmart Store Assist et Walmart GoLocal, les détaillants utilisant Salesforce pourront accéder à des solutions clés en main d'exécution et de livraison locale soutenues par la meilleure technologie, l'expertise logistique et l'infrastructure de livraison de classe mondiale de Walmart. Avec le partenariat Salesforce, Walmart propose tout ce dont les détaillants ont besoin pour gérer l'exécution et la livraison locales. Ils peuvent simplement le brancher et partir. Grâce à ce partenariat, Walmart et Salesforce fournissent une solution rentable aux entreprises de toutes tailles pour répondre - et dépasser - les attentes des clients.

Avec Walmart et Salesforce, les détaillants pourront gérer les livraisons locales via Walmart GoLocal et servir leurs clients avec des solutions de livraison locales évolutives qui offrent une livraison fiable le jour même dans le cadre d'une expérience en marque blanche, ce qui leur permet de garder l'expérience client sous leur responsabilité. marque.

Salesforce Commerce Cloud et Order Management peuvent aider les détaillants à gérer efficacement l'expérience d'achat omnicanal de leurs clients sur une seule plateforme tout en tirant parti de l'IA et des données en temps réel pour offrir aux clients des expériences connectées et personnalisées tout en améliorant l'efficacité et la rentabilité tout au long du parcours d'achat omnicanal.

« Les détaillants recherchent des moyens d'améliorer la rentabilité tout en répondant aux besoins de leurs clients, peu importe où et comment ils choisissent de magasiner. L'exécution depuis les magasins est un moyen efficace d'atteindre ces objectifs et de servir les clients rapidement et de manière fiable grâce à la livraison locale », a déclaré Harsit Patel, vice-président et directeur général de Walmart GoLocal. "Nous sommes impatients de connecter davantage de détaillants aux solutions de livraison locales personnalisables dont ils ont besoin."

Les technologies éprouvées de Walmart améliorent les expériences de paiement et améliorent rapidement l'agilité du déploiement et réduisent la complexité du point de vente. Les détaillants peuvent activer la technologie de vente au détail omniprésente et alimenter le ramassage et la livraison en bordure de rue intégrés pour les employés et les clients à l'aide de technologies personnalisables.

Grâce aux services de commerce, les détaillants peuvent accélérer leurs efforts d'IA en tirant parti des modèles d'apprentissage automatique de Walmart pour améliorer les prévisions d'inventaire, la tarification et personnaliser les expériences d'achat des clients.

« Nous sommes investis dans un écosystème de vente au détail florissant », indique le site Web Commerce Technologies de Walmart. "Du lancement de l'un des premiers réseaux satellites privés au développement de l'IA d'apprentissage en profondeur, Walmart a continuellement évolué pour donner la priorité au client."