La technologie FitTech de Volumental fait des chaussures mal ajustées une chose du passé

Volumental a pour objectif de moderniser l'expérience d'achat de chaussures en aidant les clients à trouver leur pointure exacte et en recommandant des chaussures appropriées. Étant donné que les normes en matière de chaussures sont extrêmement incohérentes, les retours de chaussures sont un gros casse-tête pour le secteur de la vente au détail, 44 % des acheteurs déclarant avoir retourné des chaussures et plus de 70 % d'entre eux retournant des chaussures mal ajustées. Volumental a aidé ses partenaires détaillants à réduire les retours de 20 %, a indiqué la société.

Alper Aydemir, cofondateur et PDG de Volumental, a déclaré que la technologie, appelée FitTech, associe les consommateurs à des chaussures parfaitement ajustées en utilisant la vision par ordinateur, les données d'achat et l'IA, qui a « appris » de 30 millions de scans de pieds 3D de clients, dont Under Armour.SAU
, New Balance, Fleet Feet, Red Wing Shoes, The Athlete's Foot, Stride Rite et Road Runner Sports, entre autres.

Avec une formation en technologie, y compris un doctorat en apprentissage automatique et en IA, Aydemir a travaillé dans le département de robotique de la NASA et a fait partie de GoogleGOOG
Initiative de réalité augmentée.

"Je suppose que mon cœur est dans la construction de produits et la mise à l'échelle d'une technologie qui peut résoudre les problèmes du monde réel", a-t-il déclaré. « Je me retrouve dans l'industrie de la mode, de la chaussure. Je résous un problème important. Notre vision est de façonner un avenir où tout le monde existe et ce que nous faisons, c'est que nous associons les gens aux produits qui leur conviendront parfaitement. Nous voulons occuper cet espace émotionnel. La taille n'est pas un nombre, c'est un sentiment. Comment ça va et comment ça vous fait vous sentir.

"C'est l'avenir du commerce de détail", a déclaré Aydemir. "Le premier cas d'utilisation est la brique et le mortier dans les magasins. En quatre secondes, vous pouvez obtenir un scan de vos pieds. Ensuite, nous passons aux recommandations. Lorsque vous incluez cela dans le marketing par e-mail, cela double le nombre de conversions. »

Volumental travaille maintenant pour apporter l'expérience aux téléphones mobiles. « Ce n'est pas un gadget, vous apprenez quelque chose sur votre corps. Les consommateurs ouvrent la FitTech de Volumental plusieurs fois et l'utilisent en ligne.

Les vêtements sont dans l'esprit d'Aydemir, mais l'application de la technologie Volumental aux vêtements n'est pas imminente. "Le développement de produits nous tient à cœur", a-t-il déclaré. "Certaines entreprises de chaussures basées sur les scans ont réorganisé l'ensemble de leurs gammes. Si nous les atteignons, ce sera en fabriquant des produits qui s'adaptent mieux. Au lieu de me donner la sixième couleur de la chaussure, pourquoi ne créeriez-vous pas plus de largeur. Les femmes doivent prendre une taille au-dessus et parfois cela ne leur va pas bien.

"Nous menons la conversation avec certaines des plus grandes marques de chaussures", a ajouté Aydemir. "Nous ne sommes actuellement que des chaussures, mais nous voulons nous attaquer aux vêtements. Je crois fermement qu'il faut faire une chose vraiment bien. Je veux vraiment bien faire les chaussures verticales. Nous offrons beaucoup de valeur à beaucoup de gens. Nous pouvons prendre ces leçons et les appliquer aux vêtements.

FitTech commence par scanner les pieds, en collectant les données de forme et de taille de millions de personnes dans le monde entier. Cette base de données de scans de pieds 3D est associée aux données d'achat de FinTech par les partenaires commerciaux de Volumental. Des algorithmes avancés analysent les chiffres pour produire des recommandations de taille et de style. Parce que les acheteurs ont la possibilité de créer un profil basé sur leurs scans 3D, ils peuvent être intégrés rapidement aux programmes de fidélité et aux campagnes par e-mail.

Alex Tollman, directeur de l'expérience de vente au détail chez Fleet Feet, a déclaré que 75% des clients du détaillant sont scannés lorsqu'ils visitent les magasins. "Les consommateurs découvrent que leur vraie pointure est différente de ce qu'ils pensaient depuis le début. Nous comprenons beaucoup cela. L'une des choses les plus intéressantes est que les gens ne se rendent pas compte qu'ils ont les pieds larges. Ils ont l'habitude de porter des chaussures trop longues pour eux, ce qui leur donne cette largeur supplémentaire à l'avant de la chaussure.

"Après avoir suivi le processus de numérisation, nous leur montrons cela", a ajouté Tollman. «Ils peuvent porter des chaussures mieux ajustées avec une large option afin de ne pas trébucher sur les extrémités des chaussures. L'une des plus grandes idées que nous avons réalisées est qu'il existe une telle opportunité inexploitée en largeur, nous avons donc considérablement augmenté notre offre de chaussures larges.