Verizon dit qu'il est "très difficile d'être la marque premium", mais que de nouveaux efforts porteront leurs fruits

L'inflation et les autres pressions financières des consommateurs posent un défi à Verizon et à ses rivaux, mais plus généralement, les transporteurs doivent faire face à des niveaux de «changement» inférieurs à ceux qu'ils ont connus auparavant. Les entreprises sans fil ont toutes cherché à fidéliser davantage les abonnés existants, ce qui signifie un plus petit bassin de «commutateurs» que les concurrents peuvent débaucher.

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Brouillette a déclaré avoir dit à son équipe que "nous ne pouvons plus compter sur le pool de commutateurs pour gagner, et il y a d'autres moyens", selon une transcription de l'événement fournie par Sentieo. Mais elle a également souligné les aspects des offres de Verizon qui, selon elle, plairont aux nouveaux arrivants.

La société a un plan Welcome Unlimited relativement nouveau qui est destiné à plaire aux consommateurs plus soucieux de leur budget sans compter sur les subventions des appareils. De plus, la société propose des forfaits avec accès Internet fixe sans fil à domicile, qui, selon Brouillette, plairont aux utilisateurs soucieux de leur valeur.

Le lancement de chaque nouvel iPhone présente des dilemmes pour les opérateurs sans fil, qui veulent s'assurer qu'ils obtiennent une part de la frénésie autour des nouveaux appareils éclaboussants, mais pas d'une manière trop préjudiciable aux bénéfices. Les remises peuvent aider les consommateurs à choisir entre différents opérateurs sans fil, mais si les opérateurs sont trop agressifs avec leurs offres, ils peuvent finir par se surpasser au point que toutes les parties finissent par perdre.

Verizon a été considéré comme un acteur relativement plus rationnel dans l'environnement promotionnel, un analyste qualifiant l'entreprise d '«homme d'État aîné» de l'industrie.

Brouillette a semblé faire allusion à cette dynamique lors de l'événement de jeudi, affirmant que « c'est très difficile d'être la marque haut de gamme » dans un environnement inflationniste.

Avec Les débuts de l'iPhone 14, Verizon a présenté un plan qui comprend le pack Apple One de services de musique, de jeux, de streaming TV et de stockage iCloud. Ce type d'offre groupée avec service sans fil est exclusif à Verizon et a fait "le plus grand succès", selon Brouillette.

Au sujet des subventions pour les combinés, elle a reconnu l'équilibre auquel Verizon est confronté. La société veut être "compétitive sur le front des acquisitions", mais aussi soucieuse de ses finances à long terme.

"Nous avons la meilleure marge d'Ebitda du marché, et je veux y rester", a-t-elle déclaré, faisant référence au bénéfice avant intérêts, impôts, dépréciation et amortissement.

Les actions de Verizon ont trébuché cette année, chutant de 20 % au cours de 2022 alors que le S&P 500
SPX,
+ 0.66%
a perdu 16 %. Brouillette a semblé reconnaître les défis récents, mais a laissé entendre que des temps meilleurs pourraient être à venir.

"Je pense que, bien sûr, en tant qu'investisseurs, vous regardez l'entreprise et vous vous dites:" Oh mon Dieu, les choses ne se passent pas comme nous le voulons "", a-t-elle déclaré. « Tout d'abord, ça ne se passe pas comme nous le voulons non plus. C'est la chose importante ici, mais le fait est que nous agissons en conséquence, et cette tendance est en train de changer.