Les syndicats et le stress : ce que les entreprises devraient apprendre

Les syndicats semblent gagner aujourd'hui, avec des victoires qui font la une des journaux dans un magasin Apple, certains magasins Starbucks et certains centres de distribution Amazon. La Rapports du Conseil national des relations de travail une recrudescence des pétitions de syndicalisation. Ces gains sont faibles par rapport à l'ensemble de la main-d'œuvre non syndiquée, mais les organisateurs et l'administration Biden espèrent plus de victoires.

Pourquoi les travailleurs se joignent-ils davantage aux campagnes syndicales maintenant qu'au cours des années passées ? Les politiques de l'administration Biden, et en particulier les pratiques du National Labor Relations Board, sont fréquemment mentionnées. Mais c'est une petite partie de l'histoire. Le marché du travail est tendu dans pratiquement toutes les régions du pays et dans la plupart des professions. Le fait que les travailleurs aient plus de pouvoir de négociation n'est pas une surprise dans l'environnement actuel, mais une question importante est de savoir pourquoi les travailleurs s'efforcent d'organiser un syndicat plutôt que de simplement traverser la rue pour se rendre dans l'une des nombreuses entreprises affichant des pancartes "Now Hiring". .

La syndicalisation est souvent un signe de mécontentement plus qu'une insatisfaction en matière de salaire ou d'avantages sociaux. Et les travailleurs ont de quoi être mécontents. La demande de biens et de services est en hausse, mais la la population en âge de travailler n'est pas. De nombreux travailleurs peinent dans des bureaux et des magasins à personnel réduit. Ajoutez à cela toutes les personnes qui ont changé d'emploi lors de la Grande Démission et qui ne se sont pas encore familiarisées avec leurs nouvelles fonctions. Les travailleurs plus expérimentés doivent prendre le relais créé par les nouveaux employés. Un autre problème est celui des mauvaises embauches. Les entreprises cherchent tellement désespérément à embaucher qu'elles peuvent embaucher des personnes qui ne conviennent pas à un emploi particulier ou qui ne conviennent à aucun emploi. La pression pour en faire plus est forte et la dotation en personnel à l'échelle du pays n'est pas adéquate.

Le stress est le résultat. Et avec le stress vient la colère et la frustration. Dans un milieu de travail aussi difficile, les faux pas de la direction deviennent des irritations majeures pour les travailleurs. Si un patron fait preuve de favoritisme, s'en prend à un employé pour quelque chose qui n'est pas de sa faute, ou programme un travailleur pour un quart de travail difficile, alors la pression pour un syndicat augmentera.

Comment une entreprise peut-elle contrer cela ? La meilleure stratégie commence bien avant qu'un organisateur syndical ne se présente. La syndicalisation survient le plus souvent lorsque les employés ont le sentiment d'être traités injustement. Le syndicat demandera des salaires et des avantages sociaux plus élevés, mais le déclencheur est souvent le sentiment d'injustice. Une meilleure formation des cadres de premier niveau permet de prévenir le sentiment de maltraitance. Dans certains cas, les managers sont vraiment injustes, mais dans d'autres cas, ils interagissent avec les employés de manière maladroite. La formation peut également aider les cadres de premier niveau à faire face au stress auquel ils sont eux-mêmes confrontés en supervisant une équipe surchargée.

Le fait de déstresser les travailleurs peut atténuer une partie de la pression syndicale. Les travailleurs seront souvent d'accord avec le stress à court terme. Ils peuvent même s'en réjouir. Une équipe qui doit relever un défi de taille, comme un délai de livraison inhabituellement court ou livrer un résultat sans personnel clé, sera souvent à la hauteur. Quand l'effort est fait, ils se sentent tous bien. Ils se saluent et, espérons-le, sortent pour célébrer leur succès. Mais ce que les travailleurs peuvent faire une fois n'est pas ce qu'ils peuvent faire tous les jours, semaine après semaine pendant une année entière. Ainsi, lorsque les travailleurs ont traversé une période inhabituellement difficile, la direction doit les aider.

Embaucher plus de travailleurs est un élément évident de la liste des solutions possibles, mais la plupart des entreprises essaient d'embaucher plus de travailleurs depuis un certain temps. Poursuivre les efforts de recrutement est une tactique sensée, mais ne vous attendez pas à de meilleurs résultats le mois prochain que le mois dernier.

La suppression de la charge de travail doit être envisagée. Peu de managers veulent refuser des affaires rentables, mais lorsque l'acceptation d'un trop grand nombre de commandes déclenche davantage de démissions, l'entreprise peut être mieux lotie avec un volume de ventes plus faible. Refuser les commandes est l'instrument contondant. L'augmentation des prix augmente les marges bénéficiaires tout en réduisant la quantité de travail à effectuer. Si l'augmentation des prix ne correspond pas aux relations clients de l'entreprise, elle peut être en mesure de proposer des délais de livraison plus longs. Au lieu d'expédier des produits cette semaine, dites à ceux qui passent des commandes que les expéditions seront expédiées la semaine prochaine. Une autre option à envisager consiste à suspendre les ventes de produits à faible marge ou à fermer les emplacements moins performants.

Une dernière alternative à envisager consiste à verser des primes aux travailleurs stressés par un nombre insuffisant de collègues ou par des collègues peu performants. Une prime de "travail dur" n'a pas besoin de continuer lorsque la crise s'atténue, et elle peut être concentrée sur les employés qui se mobilisent pour répondre aux besoins à court terme.

La syndicalisation survient le plus souvent lorsque les employés ont le sentiment d'être traités injustement. Les entreprises où les employés se sentent traités équitablement et correctement rémunérés ne sont pas susceptibles d'exiger une représentation syndicale, ce qui facilite le travail du chef d'entreprise et rend l'entreprise plus rentable.