Topline
Les chauffeurs Uber évaluent les passagers depuis des années et pour la première fois, les passagers pourront enfin voir exactement ce que les chauffeurs pensent d'eux, a annoncé mercredi la société de covoiturage, offrant aux utilisateurs un examen plus approfondi du système de notation qui détermine s'ils sont ou non peut être lancé l'application.
Uber permet désormais aux passagers de voir la répartition de leur note.
L'avenir via Getty Images
Faits marquants
À partir de mercredi, tous les utilisateurs d'Uber pourront voir une ventilation de la façon exacte dont leur note est calculée, à partir de "combien de conducteurs vous ont donné une note stellaire de 5 étoiles, combien ont remis la redoutable étoile unique, et tout le reste", a déclaré la société dans un article de blog.
La ventilation est accessible en accédant au menu des paramètres de l'application, en appuyant sur "Confidentialité", puis en sélectionnant "Centre de confidentialité", a déclaré Uber.
Une fois dans le centre de confidentialité, Uber indique que les utilisateurs peuvent balayer vers la droite et cliquer sur "Voulez-vous voir un résumé de la façon dont vous utilisez Uber", en faisant défiler jusqu'à la section "Parcourir vos données", puis appuyez sur "Afficher mes notes" pour voir la panne.
La ventilation n'affichera que les 500 derniers trajets des utilisateurs, car les notes des passagers ne sont calculées qu'en utilisant le score moyen de ces trajets, a déclaré Uber.
Si les utilisateurs ne sont pas fiers de ce qu'ils voient, Uber a proposé quelques conseils pour améliorer leur note, notamment ne pas claquer les portes, porter les ceintures de sécurité, emporter des déchets et des affaires avec vous et être prêt à temps.
Fond clé
Le système de notation bidirectionnel d'Uber est un pilier de son application depuis des années, servant efficacement de contrôle qualité participatif pour ceux qui utilisent la plate-forme. Les évaluations peuvent déterminer si les passagers ou les conducteurs peuvent continuer à utiliser l'application et la nature incohérente des évaluations publiques - qui pourrait voir les gens traiter divers problèmes très différemment les uns des autres - a conduit à une certaine confusion sur la façon dont le système est géré.
Tangente
Le système de notation d'Uber n'a pas d'arrêt définitif quant au moment où il interdira à quelqu'un d'utiliser l'application, ce qui, selon l'entreprise, reconnaît les différences culturelles dans la façon dont les gens s'évaluent les uns les autres. Aux États-Unis, les cinq grandes villes ayant les cotes de passagers moyennes les plus basses sont : New York, Seattle, Washington, DC, Boston et Minneapolis—St. Paul. San Antonio, St Louis et Nashville ont les notes moyennes les plus élevées.
Ce qu'il faut surveiller
Reprise pandémique. Uber a subi de lourdes pertes plus tôt dans la pandémie, mais les chiffres récents rapportés sur le quatrième trimestre de la société ont dépassé les prévisions et suggèrent qu'elle est sur la bonne voie pour se remettre des pertes liées à la pandémie.
Lectures complémentaires
Le jeu de notation : comment Uber et ses pairs nous ont transformés en horribles patrons (Verge)
Je conduis pour Uber et Lyft — voici ce que votre chauffeur pense de vous en fonction de votre note (Insider)
Source : https://www.forbes.com/sites/roberthart/2022/02/16/uber-will-now-let-you-see-what-drivers-really-think-of-you-heres-where- vous-pouvez-trouver-votre-classement-de-pilote/