Twitter face à de graves problèmes sur plusieurs fronts

Jack Dorsey, co-fondateur de TwitterTWTR
Inc. doit avoir un certain nombre de jours de très mauvais poil. Après avoir accepté de transférer ses actions entièrement liquides de Twitter d'une valeur de près d'un milliard de dollars dans la nouvelle société privée, Elon Musk a réussi en moins de deux semaines à :

· S'aliéner un certain nombre d'annonceurs majeurs ;

· Licencier près de la moitié de son personnel ;

· Dites aux travailleurs qu'ils ne peuvent plus travailler à distance ;

· Peut-être violé un accord avec la Federal Trade Commission (FTC) qui a la capacité d'émettre des milliards de dollars d'amendes ;

· Envoyé des perspectives très sombres pour l'entreprise mercredi, un jour avant un réunion de la mairie dans lequel il a dit que l'entreprise était saigner des milliards de dollars ainsi que pourrait finir par déposer le bilan.

Cela s'est produit juste un jour après que Musk a envoyé un e-mail au personnel mercredi disant que "la situation économique à venir est désastreuse". Il a ajouté qu'il prévoyait de mettre fin à la politique de travail à distance de Twitter et de venir au bureau au moins 40 heures par semaine.

Cela éloignera probablement plus d'employés qui ont déménagé dans une région où le coût de la vie est moins élevé. Avec des taux d'intérêt toujours en hausse, ce n'est pas le bon moment pour chercher un nouveau prêt hypothécaire.

La question de la faillite, bien qu'apparemment une remarque spontanée, est susceptible de faire crier de nombreux banquiers qui ont prêté des milliards de dollars à Twitter et prévu de décharger la dette sur les marchés secondaires. Avec la flambée des taux d'intérêt, les banquiers auraient dû encaisser un énorme coup avant même le commentaire alarmant d'Elon Musk. Cependant, selon Dealbook, les investisseurs n'offrent aux banques que 60 cents par dollar pour la dette Twitter.

L'une des choses les plus choquantes concernant les nombreux mouvements financiers d'Elon Musk sur Twitter a été la nouvelle, rapportée pour la première fois par Bloomberg le 11/17, selon laquelle Musk a licencié plus de 90 % du personnel de Twitter en Inde, qui dispose d'une main-d'œuvre notoirement bon marché.

Dans un autre geste étrange, il a autorisé plusieurs chefs de service à inviter certaines personnes licenciées à reprendre leur travail, un geste qui était trop tard pour l'équipe décimée qui couvrait auparavant et s'assurait qu'il n'y avait pas de désinformation concernant les élections de mi-mandat de 2022 qui ont eu lieu le 8 novembre.

Outre les problèmes de main-d'œuvre, Musk souffre d'un exode des principaux annonceurs. Musk a convoqué une réunion avec eux la semaine dernière et a essayé, sans succès, de les amener à adopter Twitter comme plate-forme publicitaire.

Lou Paskalis, le président de MMA Global a tweeté après la réunion : « Je pense que nous assistons à une histoire de deux Elon. L'Elon que j'ai rencontré lors d'un appel de groupe jeudi était charmant, mesuré et semblait comprendre le rôle important que jouent les annonceurs dans la viabilité financière de Twitter. Ensuite, nous avons vu un Elon très mercuriel et réactif. Paskalis a découvert plus tard que son compte Twitter avait été bloqué après avoir posé une série de questions pointues.

Un podcasteur technologique très respecté avec 1.4 million d'abonnés a tweeté que les directeurs marketing avaient interrompu et/ou modifié leurs budgets pendant l'appel de Musk en raison de l'incertitude.

D'autres plaintes des annonceurs sont qu'il n'y a pas de mur de Chine en place pour protéger les données des annonceurs de Tesla qui parviennent à l'équipe Twitter. Il y a clairement beaucoup de mélange d'employés de Tesla avec des employés de Twitter, ce qui rend plus probable la possibilité d'une fuite d'informations.

Comme si les problèmes des employés et des annonceurs ne suffisaient pas, Elon Musk a apporté des modifications à Twitter qui ont contourné ses processus standard de gouvernance des données. C'est un non-non définitif à la suite du règlement conclu avec la Federal Trade Commission, FTC, après que Twitter a été surpris en train d'utiliser des informations personnelles sur l'utilisateur pour cibler des publicités.

C'était un très mauvais moment - Le Wall Street Journal a annoncé le 11 novembre qu'il prévoyait d'étendre son utilisation d'une loi centenaire lui permettant d'intenter davantage de poursuites contre des entreprises qui, selon lui, utilisent des pratiques anticoncurrentielles.

Un avocat de Twitter dit maintenant à tous les employés qui ne se sentent pas à l'aise avec ce qu'on leur demande de faire de demander la protection des lanceurs d'alerte. Le responsable de la confidentialité Damien Kiernan, le responsable de la sécurité de l'information Lea Kissner et le responsable de la conformité Marianne Fogarty ont tous démissionné, a confirmé "The Verge".

Un avocat de l'équipe de confidentialité de Twitter a écrit sur une page publique Slack accessible à tout le personnel : « Elon a montré que sa seule priorité avec les utilisateurs de Twitter est de savoir comment les monétiser. Je ne crois pas qu'il se soucie des militants des droits de l'homme, des dissidents, de nos utilisateurs dans des régions non monétisables et de tous les autres utilisateurs qui ont fait de Twitter la place publique mondiale que vous avez tous passé si longtemps à construire et que nous aimons tous.

Selon toute vraisemblance, l'avocat a demandé la protection du lanceur d'alerte avant de publier la note incendiaire. D'autres suivront probablement après que le service juridique de Musk ait demandé aux ingénieurs de "certifier eux-mêmes" qu'ils sont en conformité avec les règles de la FTC et d'autres lois sur la confidentialité. La Ordonnance de consentement de la FTC exige que l'entreprise procède à des examens de la confidentialité avant d'apporter des modifications au produit.

Après que The Verge ait publié son histoire, un porte-parole anonyme de la FTC a publié une déclaration indiquant que la FTC «suivait les développements récents sur Twitter avec une profonde inquiétude. Aucun PDG ou entreprise n'est au-dessus de la loi, et les entreprises doivent suivre nos décrets de consentement. Notre ordonnance de consentement révisée nous donne de nouveaux outils pour assurer la conformité, et nous sommes prêts à les utiliser. »