Ticketmaster se prépare à une forte demande

Ticketmaster se prépare à ce qui devrait être une forte demande de billets pour le prochain "Renaissance World Tour" de Beyoncé, alors que le géant de la billetterie continue de faire l'objet de critiques à propos de la prévente bâclée pour la tournée « Eras » de Taylor Swift l'année dernière.

Beyoncé a annoncé mercredi que sa première tournée mondiale en solo depuis 2016 débutera le 10 mai à Stockholm, en Suède, et se terminera le 27 septembre à la Nouvelle-Orléans. La superstar interprétera des chansons de son septième album studio, "Renaissance", qui est sorti cet été et est en lice pour l'album de l'année lors de la cérémonie des Grammy Awards de dimanche.

Ticketmaster a déclaré dans un déclaration que "la demande pour cette tournée devrait être élevée" et qu'elle prévoit d'utiliser à nouveau son système de fans vérifiés pour donner la priorité aux billets pour ceux qui s'inscrivent sur la plateforme. La société a déclaré que le processus de vérification en plusieurs étapes "garantira que davantage de billets entreront entre les mains des spectateurs" et "aidera à filtrer les acheteurs cherchant à revendre des billets" et les robots automatisés.

La billetterie pour l'étape nord-américaine de la tournée de 41 dates commence le 6 février, selon Ticketmaster et la société mère live nation, et les fans qui espèrent obtenir des billets en prévente auront de meilleures chances s'ils s'inscrivent au système de fans vérifiés de Ticketmaster.

Ticketmaster a déclaré que l'inscription ne garantit pas les billets et que seuls les fans vérifiés qui recevront ultérieurement un code via une sélection de type loterie auront alors accès à la vente selon le principe du premier arrivé, premier servi à la date de vente. Les fenêtres d'inscription varient selon la ville, et la société prévient "qu'il y aura plus de demande que de billets disponibles".

En novembre, les fans vérifiés de Taylor Swift Prévente tournée « Eras » confrontés à de longs délais d'attente, à de la confusion et à des problèmes techniques. Dans les 48 heures suivant la mise en ligne de la prévente, Ticketmaster annulé la vente au grand public, citant «des demandes extraordinairement élevées sur les systèmes de billetterie et un stock de billets restant insuffisant pour répondre à cette demande».

La société a déclaré plus tard que les bots étaient au moins partiellement responsable pour la perturbation.  

Ticketmaster et Live Nation n'ont pas immédiatement répondu aux demandes de commentaires de CNBC jeudi.

Suite à l'effondrement de novembre, Ticketmaster et Live Nation ont fait l'objet d'un nouvel examen minutieux de leur Fusion 2010, les politiciens et les concurrents affirmant que le monopole du site de billetterie dans l'industrie de la musique live a entraîné des frais de billet exorbitants et un service client médiocre.

Les sénateurs ont entendu des témoignages à ce sujet le 25 janvier, lorsque les législateurs des deux côtés de l'allée ont interrogé le directeur financier de Live Nation, Joe Berchtold.

Un groupe de fans de Swift poursuit Live Nation, accusant la société de "conduite anticoncurrentielle".