Trois façons pour les fabricants de renforcer les relations de travail (et de lutter contre les « abandons silencieux »)

Si vous avez fait défiler un fil d'actualités au cours du mois dernier, vous avez sans aucun doute vu « arrêter tranquillement » partout. Le phénomène alimenté par les médias sociaux des travailleurs faisant le strict minimum pour conserver un chèque de paie, tout en vérifiant mentalement un travail autrement insatisfaisant, est devenu la suite de la Grande Démission.

Je n'ajouterai pas encore un autre élément de réflexion à la pile. Mais je vais proposer ceci. L'abandon silencieux n'est qu'un symptôme de plus du fait que les employeurs ne rencontrent pas les employés là où ils se trouvent et ne leur donnent pas ce dont ils ont besoin pour être heureux et productifs. Combiné avec les facteurs évidents de rémunération et d'avantages - plus importants que jamais - il existe actuellement une couche de culture pour l'embauche et la rétention des talents que de nombreux fabricants n'ont pas pleinement saisie.

Une grande partie de cette équation culturelle se résume aux relations. Alors que les travailleurs ne se contentent plus de tenir le coup ou de rester productifs lorsqu'ils sont mécontents, les entreprises qui cultivent des relations humaines entre collègues ont une arme secrète pour une équipe plus heureuse et plus fructueuse. "Quand ils ne se sentent pas pris en charge", Adam Grant, l'auteur de la psychologie organisationnelle, a écrit récemment, "les gens finiront par cesser de s'en soucier."

Pourtant, l'établissement de relations authentiques dans le cadre d'une organisation de fabrication peut être plus délicat que nous ne voudrions le croire. Cela est particulièrement vrai compte tenu du roulement que de nombreux magasins connaissent avec les nouveaux employés.

Oui, c'est difficile, mais incroyablement important parce que les relations sont l'antidote au roulement et à l'insatisfaction. Et nous pouvons tous nous améliorer pour les construire au travail. Voici quelques moyens simples de renforcer l'engagement avec vos collègues et de contribuer à créer une culture de bienveillance dans votre entreprise.

1. Cultivez la bienveillance et la confiance, même avec les collègues les plus bourrus.

Historiquement parlant, les fabricants ne sont pas les plus délicats. L'industrie emploie beaucoup de réducteurs plus enclins à utiliser des blagues pour éviter l'inconfort qu'à partager quoi que ce soit de sincère. Pourtant, même les employés qui ne se présentent pas le cœur sur la manche veulent se sentir aimés.

Comment faire tomber les barrières et créer des liens ? Un peu comme dans nos vies personnelles, l'établissement de relations au travail commence par une ouverture à la vulnérabilité. Commencez par demander simplement à un collègue ce qu'il a fait pendant le week-end. Posez-leur des questions sur le parent malade dont vous savez qu'ils s'occupent ou sur les progrès de leur enfant à l'école. Mieux encore, proposez de couvrir un quart de travail ou d'aider sur un projet s'ils ont besoin de temps libre. Demandez-leur comment les choses se passent avec un problème difficile. Lorsqu'ils parlent, écoutez attentivement, posez des questions authentiques et partagez vos propres difficultés si elles sont pertinentes.

Ces conversations montrent que nous apprécions nos collègues pour ce qu'ils sont, pas seulement pour leur place sur la chaîne de production. Ils renforcent la confiance, la connexion et la confiance. Et c'est exactement ce qu'il faut pour surmonter les moments difficiles qui sont inévitables dans l'industrie manufacturière. Car avouons-le, les choses vont mal tourner. Un conflit surgit. Les gens se sentent déçus ou trahis. Les projets vont de travers. D'après mon expérience, s'il n'y a pas de base d'attention ou de confiance, les gens sont beaucoup plus susceptibles de se retirer lorsque les choses deviennent cahoteuses. Si nous nous soucions des gens, nous avons tendance à travailler plus dur pour résoudre les problèmes, à nous sentir plus en sécurité pour être honnêtes et directs, et à accorder plus rapidement le bénéfice du doute.

Les dirigeants de la fabrication peuvent et doivent modéliser les comportements qu'ils aimeraient voir pénétrer leurs organisations. Mais en fin de compte, il appartient à tous les employés de trouver la bonne approche pour intégrer la culture de fabrication bourrue d'antan avec l'ouverture et la connectivité qui peuvent insuffler la vie dans nos entreprises d'aujourd'hui.

2. Investissez dans les bonnes relations.

Dans une scène mémorable de Le Bureau un collègue dit à l'autre: "Désolé de t'avoir agacé avec mon amitié." Comme toute grande sitcom, la série est une masterclass pour toucher au cœur des choses. Beaucoup d'entre nous, même ceux que vous ne considérez jamais bourrus ou hostiles à l'amitié en dehors du lieu de travail, hésitent à se faire des amis au travail parce que nous craignons que les choses tournent terriblement mal. Oui, chaque relation comporte des risques et demande du travail. Mais les récompenses l'emportent largement sur les inconvénients. Une étude a même révélé que les employés qui ont des amis au travail ont augmentation de la productivité, de la rétention et de la satisfaction au travail. Et ce n'est pas une surprise : les travailleurs qui tissent ces liens sociaux ont aussi tendance à rester plus longtemps.

Que vous commenciez un nouveau poste ou que vous cherchiez simplement à renforcer les relations avec un employeur existant, vous voudrez être délibéré sur la façon dont vous procédez, en commençant par une auto-évaluation. Pensez aux types de relations qui vous nourrissent, vous motivent, vous font vous sentir vu et vous poussent à donner le meilleur de vous-même. Une fois que vous avez établi à quoi ressemblent ces relations, poursuivez-les intentionnellement. Demandez à quelques collègues de prendre un café, de poursuivre des projets ou des rôles qui alignent votre travail avec certaines personnes, ou de trouver des raisons de demander l'aide des autres.

Rob Cross, professeur de leadership au Babson College, appelle cela mettre votre « ancre » dans des relations nourrissantes. "Vous épanouissez-vous lorsque vous interagissez avec des personnes optimistes, analytiques, calmes ou ambitieuses ?", écrit Cross. dans la Harvard Business Review. Il n'y a pas de règle interdisant d'apprécier ce que vous faites, mais le but de l'exercice, souligne Cross, n'est pas nécessairement d'identifier votre nouvelle meilleure amie. "Il s'agit de comprendre quelles relations et interactions sont épanouissantes, motivantes et alignées sur votre objectif."

3. Puisez dans la fierté de fabrication.

Les fabricants peuvent et doivent utiliser les conseils ci-dessus pour essayer de créer des cultures de travail plus connectées et bienveillantes. Mais pour les travailleurs d'une certaine époque – ou d'un certain système de croyances – il peut être difficile de dépasser leur cynisme. Voici votre arme secrète : Messagerie autour de la fierté.

En puisant dans la profonde fierté des travailleurs de l'industrie manufacturière pour le travail qu'ils font, les produits qu'ils fabriquent et la vie qu'ils rapportent à leur famille, vous serez surpris du nombre de personnes qui embarqueront dans une culture en mutation. Certains de ces employés ne s'ouvriront peut-être jamais vraiment comme vous l'envisagez, mais en trouvant des moyens pour les membres de l'équipe de partager la fierté de leur profession avec les nouveaux employés - et en liant cette fierté à la façon dont vos employés se traitent les uns les autres - vous découvrirez une porte dérobée au même résultat.

Et cela en vaudra la peine. La connexion peut aider à améliorer presque tout ce que nous faisons au travail, de l'engagement à l'inclusion, de l'innovation au travail d'équipe. Alors que les vents culturels changent et que nous repensons collectivement notre façon de travailler après la pandémie, il est maintenant temps de réévaluer votre façon, et celle de votre organisation, d'aborder les relations professionnelles. Être attentif à cultiver un sentiment d'attention et de confiance avec vos collègues peut rendre votre journée de travail beaucoup plus épanouissante. Cela peut également vous rendre, vous et votre entreprise, plus prospères.