ThredUP nomme Noelle Sandler au poste de directrice du marketing

Le nouveau directeur marketing de ThredUP cible les jeunes clients. Première CMO dédiée depuis cinq ans, Noelle Sadler a pour mission d'attirer des générations plus jeunes que le consommateur type du site de seconde main.

"Les défis marketing auxquels ThredUP sera confronté au cours des cinq prochaines années seront différents de ceux auxquels nous avons été confrontés au cours des cinq dernières années", a déclaré Anthony Marino, président. “Nous avons toujours concentré nos activités sur ce marché incroyablement enthousiaste et vaste de ce que j'appellerai des« épargnants », des personnes qui aiment la chasse au trésor du shopping.”

Alors que le marché de l'occasion devrait passer de 35 milliards de dollars à 82 milliards de dollars au cours des cinq prochaines années, il n'y aura pas que des friperies qui feront leurs courses. "Les gens qui achetaient généralement du neuf commencent à acheter d'occasion", a déclaré Marino.

Sadler rejoint thredUP depuis le détaillant de mode en ligne Lulus, où elle a récemment occupé le poste de CMO. Avant cela, elle a occupé plusieurs postes de direction marketing chez MAC Cosmetics et a cofondé Retold Recycling, un service de nettoyage de vêtements par abonnement.

"Mon rôle n'est pas de réparer les choses qui ne sont pas cassées, mais de vraiment évaluer et comprendre ce qui fonctionne et de voir où je peux apporter de la valeur et du soutien et faire passer les choses au niveau supérieur", a déclaré Sadler. "Je ne pense pas que vous allez voir des changements énormes et radicaux sortir de la porte parce que cela fonctionne. C'est un témoignage de l'équipe qui a construit tout cela.

"L'une des questions fondamentales que je veux que Noelle aille au fond des choses est de savoir comment continuer à développer méthodiquement et sans relâche l'intérêt de la prochaine génération d'acheteurs et d'épargnants", a déclaré Marino. «Une partie de cela sera le marketing et la façon dont nous racontons notre histoire et expliquons pourquoi les clients devraient nous voir, et une partie de cela est la façon dont nous facilitons les achats à leur convenance.

"La mode rapide est facile, et c'est rapide et nous savons que la concurrence est féroce pour les vêtements", a déclaré Marino. « La mode rapide a du succès pour une raison : elle est vraiment pratique et vraiment bon marché, nous voulons donc proposer une alternative vraiment attrayante qui coche toutes les cases autour de la valeur et qui améliore le sens du style personnel de nos clients. Ils deviennent également durables. Les clients veulent les trois. Si vous vous demandez pourquoi je suis si enthousiaste à l'idée de rejoindre Noelle, c'est parce qu'elle apporte cette perspective de ses expériences précédentes chez Lulus et MAC et qu'elle puisera dans les motivations de nos clients.

Venir d'un géant de la mode rapide peut sembler paradoxal, mais Sadler pense que les entreprises d'occasion comme ThredUP ont beaucoup à apprendre des marques de mode traditionnelles. Ses deux expériences étaient très différentes. MAC, un géant mondial de l'omnicanal a une grande empreinte, tandis que Lulus est hyper concentré.

"Mon objectif chez MAC était le marketing consommateur de l'entreprise et la construction de tout, des canaux de médias sociaux, de la stratégie de marketing de contenu et des partenariats et finalement, de la publicité et des choses comme ça, ce que MAC n'avait pas fait historiquement", a déclaré Sadler. "C'était un partenariat avec l'équipe de commerce électronique, pas de la superviser.

"Chez Lulus, j'ai vraiment développé mes compétences en marketing à la performance et j'ai adopté une approche basée sur les données", a-t-elle ajouté. "Même lorsque nous menions des campagnes de marque à plus grande échelle, nous cherchions toujours à déterminer comment nous pouvions générer une croissance et une conversion supplémentaires. J'adore l'histoire, mais je veux aussi la mesurer et savoir qu'elle fonctionne pour nous.

Sadler a déclaré que le merchandising jouera un rôle important dans son nouveau travail. "La chose la plus évidente pour le client est de mettre le merchandising au premier plan", a-t-elle déclaré. "L'expérience sur site est désormais axée sur des marques et des produits spécifiques, mais les gens visitent généralement un site de vêtements ou une destination avec une occasion en tête ou un besoin spécifique, donc ce n'est pas nécessairement que vous achetez cette marque ou cet article. Beaucoup de gens vont venir chez nous pour des robes de soirée ou des tenues de rentrée scolaire.

"Cela renforce nos capacités de marchandisage afin que ces types de recherches apportent réellement de la valeur et se branchent pour que les gens puissent trouver ce qu'ils veulent", a-t-elle ajouté. « Cela alimentera également notre marketing. Nous pouvons faire mieux en matière de narration et pouvons apporter tous ces moments et opportunités de marketing de merchandising sur le marché pour attirer plus de gens. Lorsque les gens nous voient sur le marché, ils obtiendront également de grandes marques et découvriront ce qu'ils recherchent et ce qui les a attirés en premier lieu.

Marino a déclaré que l'économie actuelle est de bon augure pour ThredUP. "La raison pour laquelle je pense que Noelle est la meilleure solution pour nous, c'est, avouons-le, que le consommateur américain subit actuellement beaucoup de pression", a-t-il déclaré. « Il y a de l'inflation et de l'incertitude quant à l'avenir de l'économie. Nous commençons à voir des changements historiques dans ce que les consommateurs achètent et c'est à ce moment que vous avez besoin que votre marketing soit pointu, où les leçons que vous avez apprises dans le passé ne s'appliquent pas nécessairement.

"Noelle arrive avec un regard neuf et une nouvelle perspective alors que tous les spécialistes du marketing en ont plus que jamais besoin", a ajouté Marino. « Le consommateur est en mouvement et tout commerçant qui vous dit qu'il sait exactement où va le consommateur ne vous le dit pas directement. Nous devons revenir aux données et nous devons poser des questions. Nous devons savoir que nous leur offrons de la valeur. Noelle arrive à un moment où nous sommes en mode de croissance pour aller de l'avant.

ThredUP, une friperie en ligne, est devenue l'une des plus grandes plateformes de revente en ligne au monde de vêtements, chaussures et accessoires pour femmes et enfants en simplifiant le processus d'achat de biens d'occasion. Les vendeurs peuvent facilement nettoyer leurs placards et débloquer de la valeur pour eux-mêmes ou pour l'organisme de bienfaisance de leur choix tout en faisant du bien à la planète.

Le site Web lance ce mois-ci une vente à 80 % de réduction pour la rentrée scolaire. "Nous sommes totalement prêts avec notre assortiment et notre merchandising pour la rentrée et nous avons un tas de campagnes qui seront lancées au cours du mois d'août. Nous espérons apporter un peu d'espoir et de bonheur à l'acheteur américain, ainsi que des économies, à un moment où il en a cruellement besoin.