Cette semaine, Linda Yaccarino rejoint Twitter en tant que PDG, elle sera occupée

Cette semaine, l'ancienne chef des ventes publicitaires de la NBCU, Linda Yaccarino, a pris la direction de Twitter, en remplacement du propriétaire milliardaire Elon Musk. Après 12 ans, le 12 mai, Yaccarino a quitté NBCU, quelques jours seulement avant la présentation initiale du réseau 2023-24. Yaccarino, un cadre médiatique très respecté, a supervisé le portefeuille de ventes publicitaires de NBCU d'environ 13 milliards de dollars par an. Chez Twitter, l'une des premières commandes de Yaccarino sera de consolider la réputation de Twitter auprès de nombreux annonceurs de premier ordre, qui ont quitté le site de micro-blogging depuis que Musk a acquis la société fin octobre.

Avec la levée des restrictions de contenu par Musk, de nombreux annonceurs ont renoncé à leur engagement marketing sur Twitter, au milieu de plusieurs rapports selon lesquels les tweets d'intimidation et de commentaires haineux ont augmenté. Dans des documents récemment obtenus par The New York Times
NYT
, il a été signalé que les revenus publicitaires de Twitter aux États-Unis pour les cinq semaines commençant le 1er avril avaient diminué de 59 % d'une année sur l'autre. The New York Times a également signalé que de nos jours, Twitter tombe régulièrement en dessous des prévisions de ventes hebdomadaires de plus de 30 %.

Jason Kint, directeur général de Digital Content Next, a déclaré The New York Times, que Twitter semble de plus en plus "imprévisible et chaotique". Kint a ajouté : "Les annonceurs veulent fonctionner dans un environnement où ils sont à l'aise et peuvent envoyer un signal sur leur marque." En avril, Musk a déclaré à la BBC : "Presque tous les annonceurs sont revenus ou ont dit qu'ils reviendraient." Sensor Tower, rapporte parmi les 1,000 43 meilleurs annonceurs de Twitter en septembre dernier (avant le rachat de Musk), seuls 3 % utilisaient encore la plate-forme de médias sociaux en avril. Musk avait déclaré que Twitter était sur le point de générer 5.1 milliards de dollars de revenus publicitaires cette année, une baisse significative par rapport aux 2021 milliards de dollars en XNUMX.

Les défections publicitaires se poursuivent. Cette semaine, Ben & Jerry's, une filiale d'Unilever, a annoncé qu'il ne paierait plus pour les publicités sur Twitter. Le fabricant de crème glacée avait cité un pic de discours de haine pour leur raison. La société a noté que jusqu'à ce que Twitter mette fin au "contenu extrémiste et violent sur la plate-forme, Ben & Jerry's ne dépensera pas d'argent avec Twitter". L'entreprise a également demandé à ses partenaires commerciaux de les suivre. La publicité est de loin la principale source de revenus. Au deuxième trimestre de 2022, avant l'acquisition de Musk, la publicité représentait 91 % des revenus totaux. (Musk a examiné d'autres sources de revenus, y compris des frais mensuels controversés de 8 $ pour une vérification par chèque bleu, commencés en avril.)

Un autre problème qui met les annonceurs mal à l'aise est la persistance des commentaires incendiaires et des tweets de Musk lui-même. Par exemple, à la mi-mai (après l'embauche de Yaccarino), Musk a été vivement critiqué pour un tweet dans lequel il comparait George Soros, un milliardaire de 92 ans et soutien financier du parti démocrate, avec le X Men méchant Magnéto. Soros et Magneto sont tous deux des survivants juifs de l'Holocauste. Musk a tweeté : « Il veut éroder le tissu même de la civilisation. Soros déteste l'humanité.

En réponse à la perte d'annonceurs, Musk a déclaré à CNBC : "Je dirai ce que je veux, et si cela a pour conséquence de perdre de l'argent, qu'il en soit ainsi." En avril, Musk a faussement qualifié NPR de "média financé par le gouvernement" et de "média affilié à l'État". En conséquence, NPR, ainsi que d'autres médias publics, PBS
PBS
et CBC du Canada, ont cessé d'utiliser Twitter. Certains annonceurs utilisent des contrôles pour se tenir à l'écart des tweets de Musk.

Musk, qui a payé 44 milliards de dollars pour acquérir Twitter, a déclaré en mars que Twitter (qui est devenu privé après l'acquisition) avait été évalué à 20 milliards de dollars. Plus récemment, Fidelity a estimé la valeur de Twitter à 15 milliards de dollars. Twitter a également une dette de 13 milliards de dollars qui avait permis à Musk d'acquérir la société qu'il rembourse.

Outre les problèmes publicitaires et financiers, depuis que Musk a repris Twitter, l'entreprise a perdu 75 % de ses effectifs. Les départs de personnel incluent de nombreux cadres supérieurs et départements chargés de suivre les abus. Ces défections ont suscité de nouvelles inquiétudes chez les annonceurs. Avec les départs de personnel et d'autres compressions, Musk a déclaré que les dépenses de Twitter étaient passées de 4.5 milliards de dollars à 1.5 milliard de dollars.

De plus, plus tôt ce mois-ci, Musk a réintégré les «guerres culturelles» lorsqu'il a décidé de promouvoir un documentaire anti-transgenre de 95 minutes intitulé «Qu'est-ce qu'une femme?» La vidéo controversée est venue du Fil quotidien, un média de droite, qui a remis en question le traitement médical des enfants et adolescents transgenres. Musk avait tweeté que "Tous les parents devraient regarder ça". Le tweet a été épinglé en haut du profil de Musk. Musk a été sévèrement critiqué pour sa décision. Un certain nombre d'organisations LGBTQ craignaient que la vidéo ne conduise à davantage d'intimidation en ligne. Au cours des premiers jours, Twitter a rapporté que la vidéo gratuite avait 174 millions de vues et 168,000 XNUMX retweets.

Peu de temps après, le 1er juin, Ella Irwin, responsable de la confiance et de la sécurité, a brusquement quitté l'entreprise. Irwin est le deuxième chef du département à laisser sous la propriété de Musk. La responsabilité du département est d'assurer la modération du contenu. L'ancien directeur, Yoel Roth, est parti en novembre dernier et a déclaré: "Twitter n'avait guère besoin du poste puisque Musk réécrit le règlement selon ses propres édits".

De plus, un autre cadre, AJ Brown a annoncé son départ le lendemain. Le rôle de Brown était de rassurer les spécialistes du marketing sur le fait que Twitter était sans danger pour les annonceurs. Le 5 juin, Joe Benarroch a rejoint Twitter pour travailler sur les opérations commerciales. Benarroch était venu de NBCU travaillant dans la stratégie de communication et avait rapporté à Linda Yaccarino.

Le 24 mai, le gouverneur de Floride Ron DeSantis, un républicain soutenu par Musk, a utilisé Twitter Spaces pour annoncer qu'il se présentait à la présidence. L'événement audio en direct a été entaché d'un certain nombre de problèmes techniques avant que DeSantis ne puisse parler. Le départ prévu a été retardé de 25 minutes. Avec 300,000 2022 auditeurs simultanés (bien en deçà de l'audience moyenne d'une interview télévisée), les applications mobiles et le site Web de Twitter ont craché ou planté. Depuis que Musk a pris le relais et avec une réduction du personnel et une réduction des coûts, Twitter a été en proie à des problèmes techniques. Selon NetBlocks, rien qu'en février, Twitter a connu quatre pannes importantes. En XNUMX, il y en avait neuf.

Musk, a également déclaré qu'il souhaitait transformer Twitter en une "place publique". Le 5 juin, Musk audio a diffusé une conversation avec Robert F. Kennedy, Jr. RFK, Jr., est un candidat démocrate à la présidence et avec Musk, un collègue "anti-vaxxer". La conversation a culminé à un peu plus de 60,000 XNUMX utilisateurs simultanés. Musk a déclaré qu'il utiliserait Twitter Spaces pour interviewer n'importe quel candidat politique.

Le lendemain, Tucker Carlson a fait ses débuts sur Twitter avec "Tucker on Twitter". Le premier était un programme de 10 minutes rempli de commentaires politiques de droite. Dans la vidéo, Carlson a déclaré: «À partir d'aujourd'hui, nous sommes arrivés sur Twitter. On nous dit qu'il n'y a pas de gardiens ici. Si cela s'avère être faux, nous partirons. Carlson est toujours sous contrat avec Fox News qui contient une clause de non-concurrence, il y a la possibilité d'une action en justice. Les critiques ont noté que la qualité de la production vidéo du premier épisode était médiocre, Carlson faisant même rouler son propre téléprompteur.

De plus, ce mois-ci, quatre États-Unis (tous démocrates) ont écrit à Elon Musk et Linda Yaccarino au sujet d'allégations selon lesquelles Twitter aurait "violé son décret de consentement avec la Federal Trade Commission et mis en danger la vie privée des consommateurs et la sécurité des données". La lettre est arrivée à la suite de départs massifs de la plate-forme de médias sociaux, y compris les récentes démissions d'Ella Irwin et d'AJ Brown. Les sénateurs soulignent que "le comportement de Musk révèle une indifférence apparente envers les obligations légales de longue date de Twitter, qui n'ont pas disparu" depuis qu'il a acquis la société. Les sénateurs ont demandé une réponse avant le 18 juin.

Linda Yaccarino aura une « to do list » très chargée cet été.