La disparition du commerce électronique est grandement exagérée

C'est un sujet qui a occupé l'esprit de nombreux dirigeants de commerce de détail et observateurs de l'industrie ces derniers mois, certains soulignant la baisse des taux de croissance du commerce électronique et de la part des ventes comme preuve d'une régression aux niveaux pré-pandémiques. Par exemple, ShopifyBOUTIQUE
Le directeur général Tobi Luke a écrit dans un lettre aux employés:

«Ce que nous voyons maintenant, c'est que le mélange revient à peu près là où les données pré-Covid auraient suggéré qu'il devrait être à ce stade. Toujours en croissance constante, mais ce n'était pas un bond en avant significatif de cinq ans. En fin de compte, placer ce pari était mon appel à faire, et je me suis trompé.

Mais cette interprétation est erronée et ignore certains faits cruciaux sur l'état actuel du commerce électronique. D'une part, l'idée que le commerce électronique est en quelque sorte en déclin repose sur une vision étroite et trompeuse des données. Lorsque nous examinons le commerce électronique en tant que ratio des ventes au détail totales, il semble certainement que la croissance ait ralenti. Mais ce point de vue ignore le fait que les ventes au détail totales ont également augmenté, mais à un rythme plus lent que le commerce électronique.

En d'autres termes, la croissance relative du commerce électronique a ralenti, mais la croissance absolue des revenus du commerce électronique s'est en fait accélérée. En fait, selon les données du US Census Bureau, au cours des douze mois allant du T3 2021 au T3 2022, les ventes du commerce électronique aux États-Unis ont dépassé 1 87 2019 $ pour la première fois. Depuis le début de l'année, les ventes du commerce électronique aux États-Unis ont augmenté de 2 % par rapport à la même période en 2020, avant la pandémie. Les ventes totales du commerce électronique aux États-Unis pour toute la période de la pandémie (du T3 2022 au T630 XNUMX) sont supérieures de plus de XNUMX milliards de dollars aux prévisions pré-pandémiques.

Alors pourquoi certaines personnes continuent-elles à affirmer que le commerce électronique est en déclin ? L'une des raisons est qu'ils se concentrent sur les mauvaises mesures. Par exemple, certains ont pointé du doigt AmazonAMZN
baisse du cours des actions comme preuve que le commerce électronique est en difficulté. Mais cela ne tient pas compte du fait que le cours des actions n'est pas corrélé aux revenus de l'entreprise et que les ventes en ligne ne sont qu'un segment du modèle commercial de plus en plus complexe d'Amazon.

Une autre raison négligée est le fait que les ventes du commerce électronique dans toutes les catégories de produits ont été touchées très différemment par la pandémie. Certaines catégories, telles que les vêtements, ont enregistré des ventes en ligne artificiellement élevées, qui ont diminué à mesure que les clients se sentaient plus à l'aise de retourner dans les magasins. Mais d'autres catégories, comme l'épicerie, ont connu une augmentation permanente de la part du commerce électronique dans les ventes.

Plus important encore, cette discussion se concentre sur une définition obsolète de ce qu'est réellement le commerce électronique. Les commandes de ramassage mobile sont-elles à la cibleTGT
d'un inventaire de magasin local e-commerce? Qu'en est-il des produits d'épicerie vendus par un épicier indépendant via un marché en ligne comme Instacart ?

La simple vérité est qu'un nombre croissant de consommateurs découvrent de nouveaux produits via des expériences numériques plutôt que dans des magasins physiques. Une enquête auprès des consommateurs américains menée en novembre par Nouveau consommateur et Coefficient Capital, ont constaté que les consommateurs de la génération Z étaient environ deux fois moins susceptibles que les milléniaux de découvrir de nouveaux produits de beauté en magasin, mais trois fois plus susceptibles de les découvrir via TikTok et YouTube. En réalité, Forrester a récemment estimé que 61 % de toutes les ventes aux États-Unis sont désormais influencées par les expériences numériques, et prévoit que 70 % de toutes les ventes seront influencées par le numérique d'ici 2027.

En conclusion, l'idée que le commerce électronique est en déclin repose sur une vision étroite et trompeuse des données. En réalité, le e-commerce connaît une forte croissance, portée par des changements permanents dans la façon dont les consommateurs découvrent de nouveaux produits et prennent leurs décisions d'achat. Les détaillants qui sous-estiment cette tendance le font à leurs risques et périls. Le commerce électronique est là pour rester et son avenir s'annonce prometteur.