Les avantages concurrentiels de l'analytique embarquée

Alors que les entreprises maximisent leur utilisation des données, chaque produit et application qu'elles proposent aux utilisateurs finaux doit offrir des analyses optimisées comme avantage principal. Pour créer la meilleure expérience pour votre base d'utilisateurs, envisagez de capturer les informations précieuses dans les données de votre entreprise avec des analyses intégrées. Cette capacité vous aide à donner à vos utilisateurs et clients des informations basées sur les données directement dans vos produits et applications, vous offrant ainsi une opportunité de leadership sur le marché et permettant à votre organisation de se démarquer en tant qu'innovateur.

Aidez vos utilisateurs finaux à accéder à des données inexploitées

L'analyse intégrée aide les entreprises à créer des produits et services nouveaux et existants qui offrent des expériences analytiques différenciées aux clients, partenaires, fournisseurs et vendeurs. Ces expériences basées sur les données permettent à votre base d'utilisateurs de prendre de meilleures décisions plus rapidement au sein de leurs flux de travail existants. Le contenu riche, les données et les analyses peuvent être intégrés directement dans un produit. Cela fournit aux utilisateurs finaux des informations exploitables pour guider leur prise de décision, améliore l'engagement du produit et approfondit les relations avec les clients.

Les plates-formes d'analyse embarquées en libre-service peuvent s'adapter à n'importe quel modèle de maturité des données, permettant à votre entreprise de faire quelque chose d'aussi simple que d'intégrer un tableau de bord, d'étendre les services que vous fournissez déjà ou de créer un service ou un avantage entièrement nouveau. L'analyse intégrée est simple à personnaliser, à intégrer et à déployer pour aider à stimuler l'engagement et les revenus supplémentaires. L'intégration d'analyses directement dans les applications, les produits et les portails Web peut aider les entreprises à :

1. Monétiser les données en transformant les données propriétaires en produits et solutions différenciés et premium ;
2. Créez de nouvelles expériences client précieuses en intégrant l'analytique dans les applications ; et
3. Stimulez l'adoption des produits en offrant aux clients des analyses directement dans leurs flux de travail.

Regardons de plus près.

1. Monétiser les données en transformant les données propriétaires en produits et solutions différenciés et premium

Des données précieuses sont régulièrement enfermées dans des endroits difficiles d'accès. Avec l'analyse intégrée, vous pouvez monétiser ces données en prenant des informations en toute sécurité et en les transformant en quelque chose qui ajoute de la valeur pour un ensemble plus large d'utilisateurs finaux.

Votre entreprise peut aller au-delà de ses services actuels pour faire quelque chose de nouveau avec ses données. Envisagez de comparer les produits, les services et les processus par rapport à ceux d'organisations connues pour être des leaders dans un ou plusieurs aspects de leurs opérations. Grâce à l'analyse intégrée, vous pouvez fournir aux utilisateurs finaux des données pour les aider à comparer leurs performances à celles d'organisations de taille similaire. Ils peuvent tirer parti de ces données pour piloter leurs propres indicateurs de performance et objectifs clés.

Vous pouvez également proposer une extension analytique aux services ou produits actuels. Ces versions haut de gamme, de luxe ou axées sur les informations peuvent être personnalisées en fonction des besoins de chaque utilisateur et sont dotées de fonctionnalités supplémentaires telles que des tableaux de bord intégrés, des outils pour poser plus de questions et la possibilité d'exporter des informations.

2. Créez de nouvelles expériences client précieuses en intégrant l'analytique dans les applications

Vos clients recherchent des moyens de prendre de meilleures décisions, plus rapides et basées sur les données, pour développer leur entreprise. Mais lorsque les données ne sont pas au premier plan, beaucoup ne les utiliseront pas dans leur prise de décision. Passer de l'endroit où les données résident dans les tableaux de bord à l'endroit où le travail est effectué peut être fastidieux et prendre du temps. L'analyse intégrée relie les informations et les actions au même endroit, ce qui aide les entreprises à mieux s'adapter aux besoins des clients, à augmenter l'adoption des produits et à améliorer les résultats organisationnels.

En intégrant des analyses et des informations dans les applications et les produits de votre entreprise, vous pouvez donner à vos utilisateurs finaux les moyens d'obtenir les réponses dont ils ont besoin. Les personnes qui bénéficient des entreprises qui étendent leur culture axée sur les données au-delà des murs de leur organisation sont en fin de compte leurs parties prenantes : leurs utilisateurs, clients, partenaires, actionnaires et communautés. Il existe de nombreux excellents exemples de l'importance de la transparence de l'information, qu'il s'agisse d'une entreprise informant ses actionnaires de ses objectifs de développement durable ou des gouvernements partageant des informations avec leurs électeurs sur les dépenses ou d'autres investissements communautaires.

Les clients s'intéressent également au fonctionnement de ces services d'analyse et à la manière dont ils peuvent les aider à prendre des décisions qui développeront leur activité. Trop souvent, la « prise de décision » est considérée comme un processus qui conduit à des changements radicaux et grandioses, mais cela peut être aussi simple que d'essayer d'améliorer l'engagement des clients pour un produit unique sur un marché clé. L'analyse intégrée aide les entreprises à permettre à leurs clients d'agir sur l'ensemble du processus décisionnel. Cela comprend les décisions importantes sur la direction à prendre pour votre entreprise l'année prochaine et les décisions quotidiennes plus modestes telles que la manière d'améliorer un processus. Lier les informations aux actions dans l'ensemble de l'entreprise est essentiel à la croissance de l'activité de vos clients. Réfléchissez à la façon dont vous pouvez extraire des données des produits qu'ils achètent et donner aux clients les moyens de comprendre les avantages que vous offrez.

3. Stimulez l'adoption des produits en offrant aux clients des analyses directement dans leurs flux de travail

La création de produits qui comblent le fossé entre l'endroit où résident les données et l'endroit où les décisions sont prises nécessite une expertise considérable en matière d'analyse, et la création d'une solution d'analyse personnalisée en interne nécessite une quantité considérable de temps, de ressources et de maintenance. En vous associant à un expert en matière d'analyses et d'informations, vous pouvez mettre vos produits sur le marché rapidement, optimiser vos ressources internes telles que les budgets et les équipes de produits et de développement, et vous assurer que vous évoluez en toute confiance et en toute sécurité.

Faire appel à un partenaire d'analyse intégrée signifie que vous n'aurez plus à vous soucier de la confiance, de la sécurité, de la gouvernance ou de la gestion des données. Les pipelines de données peuvent être fragiles et disposer des bons outils vous aidera. De plus, avec un partenaire de confiance, une entreprise peut se concentrer sur l'ajout d'avantages à ses produits ; ils peuvent se concentrer sur l'apport de leur expertise aux données plutôt que sur la construction laborieuse d'un système à partir de zéro.

Par exemple, CellRebelle, une entreprise qui aide les opérateurs mobiles et les fournisseurs de services de conseil à améliorer l'expérience des abonnés mobiles, a adopté l'analytique intégrée pour rendre les données plus accessibles à ses clients. Ils ont utilisé les analyses intégrées de Tableau pour personnaliser leur portail CellRebel afin que les clients puissent exploiter les données concernant l'expérience des abonnés, les performances du réseau et le désabonnement.

Le PDG de CellRebel, Tibor Rathonyi, a déclaré : « En tant que jeune organisation, nous n'avions ni le temps ni les ressources pour créer une solution intégrée en interne. Tableau, en revanche, a répondu à tous nos besoins, nous l'avons donc intégré dans notre portail. L'adoption par CellRebel des analyses intégrées de Tableau permet aux clients d'accéder directement aux analyses en libre-service sur le portail Web de CellRebel. Avoir accès aux bonnes données au bon moment permettra aux opérateurs de poser rapidement des questions sur les données, d'obtenir des informations exploitables et de partager ce qu'ils ont appris.

« L'analyse visuelle aide à rendre nos clients plus « collants » et plus fidèles. Ils trouvent continuellement des informations inattendues qui améliorent les performances de l'entreprise. »

Une expérience centrée sur le client

Les organisations sont déjà confrontées au chaos des données, et il peut être difficile de réduire le « bruit ». Adopter une nouvelle technologie pour synthétiser ces données est un défi à court terme, mais cela donne aux entreprises un avantage concurrentiel à long terme. De plus, ne pas intégrer l'analyse dans les produits peut entraîner un retard.

Les solutions doivent être adaptées à la situation unique d'un client. Peut-être que la bonne solution pour un client particulier est une simple alerte mobile ; pour un autre, il peut s'agir d'un tableau de bord ou d'un outil d'analyse. Grâce à son évolutivité, l'analyse intégrée peut aider vos utilisateurs finaux à atteindre leurs objectifs.

L'intégration de l'analyse dans les produits signifie souvent un bien meilleur service et une meilleure expérience pour les clients. Si les entreprises ne suivent pas les tendances actuelles, elles ne pourront pas s'adapter avec agilité. Considérez votre expérience bancaire personnelle, par exemple. Si un client voit qu'une banque a une application qui peut afficher des données et des informations concernant ses dépenses et fournir une ventilation détaillée des transactions, et que sa banque actuelle n'offre pas ce service, il peut changer de banque.

Un autre avantage de l'analyse intégrée est l'amélioration de votre capacité à répondre aux questions de vos utilisateurs finaux. Très souvent, les entreprises créent des applications personnalisées pour tenter de fournir des informations à leurs utilisateurs finaux. Ils commenceront par quelque chose de simple comme un graphique circulaire ou une barre empilée de leurs ventes. Vous pourrez peut-être fournir aux utilisateurs finaux une donnée spécifique, mais vous ne pourrez jamais anticiper toutes les questions qu'ils pourraient poser, et plusieurs questions en amènent inévitablement d'autres.

Après avoir expérimenté ce processus à plusieurs reprises, de nombreuses organisations finissent par réaliser qu'elles ont élaboré une feuille de route pour un produit d'analyse spécifique, et non une feuille de route pour leur produit ou offre de base. Avec l'analyse intégrée, plutôt que de créer quelque chose de spécifique, votre entreprise peut maximiser les données disponibles pour fournir aux utilisateurs finaux les réponses dont ils ont besoin. La plus grande valeur des analyses intégrées se manifeste lorsque vous pouvez fournir plus de visibilité et d'étendue des informations aux utilisateurs finaux et aux parties prenantes avec des cas complexes.

APPRENDRE ENCORE PLUS

Pour plus d'informations sur l'analyse intégrée, lisez un livre blanc sur l'intégration de l'informatique décisionnelle, voir un article de blog sur les avantages d'investir dans ce service, et regarder un webinaire, 5 étapes pour générer des revenus.