La nouvelle technologie de Clear Cut bouleverse le monde du diamant

Depuis son lancement en 2018, La coupe claire a connu une croissance de volume moyenne de 136 % en glissement annuel avec plus d'un million de dollars de revenus de diamants par mois. Les fondateurs Oliva Landau et Kyle Simon ont adopté une approche moderne pour vendre des diamants à la génération Y et à la génération Z. Même avec leur utilisation de TikTok, Instagram et une expérience frontale impressionnante pour les clients, la paire a continué à se heurter à des aspects de l'industrie désuète et savait qu'elle devait trouver un moyen de créer une expérience plus transparente pour tous des soirées. Plus précisément, ils ont découvert que leurs clients avaient besoin d'un accès virtuel à un gemmologue du GIA pour concevoir des bagues de fiançailles personnalisées.

Cela a conduit Landau et Simon à créer Gem by The Clear Cut, une technologie exclusive qui offre un service de gemmologue personnalisé qui permet aux couples de créer leur propre bague de fiançailles en diamant. "Nos gemmologues travaillent directement avec vous pour organiser une sélection personnalisée de diamants de la plus haute qualité aux prix les plus justes et vous aider à concevoir la bague de vos rêves. Que vous viviez à Seattle ou à San Francisco si votre budget est de 500 5 $ ou XNUMX XNUMX $, Gem. vous donne accès à des gemmologues experts du GIA, à un service et à un savoir-faire de qualité. Nous apportons l'expertise du diamant à portée de main et remettons le pouvoir entre les mains des couples », ont-ils partagé.

Gem ne résout pas seulement les problèmes rencontrés par les consommateurs, mais crée de manière impressionnante un processus rationalisé pour le back-end de l'industrie. "En tant qu'expert Diamond de quatrième génération, mes parents m'ont toujours découragé d'entrer dans l'industrie. Ils m'ont dit que l'industrie du diamant était en train de mourir et qu'il était impossible de construire une entreprise évolutive. Après avoir obtenu mon diplôme du GIA en 2013, j'ai commencé à travailler chez Tiffany, puis dans l'industrie de la vente en gros de diamants. À partir de ces expériences, j'ai réalisé à quel point tous les aspects de l'industrie étaient désuets. Des détaillants de luxe cotés en bourse aux fabricants et grossistes à grande échelle, toute l'industrie fonctionnait toujours sur des accords de stylo et de papier et de poignée de main », a expliqué Landau. « Je n'arrivais pas à croire que des dizaines de millions de dollars de diamants et de bijoux étaient échangés dans des enveloppes manuscrites. Lorsque nous avons lancé The Clear Cut, nous constations constamment les erreurs et les erreurs humaines de nos partenaires. »

La seule façon dont The Clear Cut a pu développer son activité si rapidement a été de créer une variété d'outils technologiques qui ont permis à ses fournisseurs de développer leurs activités parallèlement aux leurs. « La clé pour créer une excellente technologie est de la faire paraître simple et sans effort. Par exemple, nos fournisseurs peuvent simplement scanner les codes QR avec leurs téléphones portables pour nous informer des changements de statut ou des mises à jour. Bien que cela puisse sembler simple pour eux, c'est beaucoup plus complexe sur le backend. Nous exploitons ces données en temps réel pour prendre des décisions commerciales éclairées et améliorer continuellement l'efficacité de notre modèle. Notre objectif est d'être le bijoutier de cette génération pour la vie. Notre portail Gem a créé la boîte à bijoux virtuelle de nos clients où toutes leurs pièces, enregistrements et documents sont tous centralisés. Au fur et à mesure que nos pièces sont mises en production, nous sommes en mesure de fournir des mises à jour précises et transparentes à nos clients et de nous assurer que tous les délais sont respectés », a-t-elle expliqué. «Nous sommes également en mesure de recueillir d'énormes quantités de données sur les spécifications des diamants, les prix et les commentaires des clients pour nous assurer que nous fournissons les meilleures options de diamants sur le marché aux prix les plus justes. Il y a quelque chose de poétique à honorer le savoir-faire artisanal et l'héritage des pièces fabriquées à New York tout en faisant évoluer l'expérience et le processus grâce à la technologie. Gem permet à ces artisans de se concentrer sur leur métier pendant que nous optimisons le flux de travail. »

Une autre technologie récemment ajoutée à Gem est le Clear Cut NFT. L'année dernière, Landau a voulu faire réévaluer et assurer sa bague, mais s'est rendu compte qu'elle avait perdu son certificat GIA physique. Pour cette raison, elle devait retirer son diamant, le renvoyer au GIA et obtenir un nouveau certificat avant de pouvoir le faire assurer à nouveau. Le fait qu'elle ait dû se fier à un morceau de papier physique pour authentifier son diamant et en montrer la propriété était très frustrant. L'utilisation de NFT est une solution transparente autour de ce processus opportun. "Désormais, tous les clients qui créent une bague de fiançailles en diamant sur mesure avec nous à Gem peuvent choisir d'acheter un NFT de leur bague. Cela montre non seulement la provenance, mais fournit également la sauvegarde de tous les documents importants tels que les certificats d'évaluation et GIA. Notre NFT alimenté par Authentic est lié à l'API de GIA », a expliqué Landau.

Le client moyen de The Clear Cut a entre 24 et 35 ans et plus de 80 % des clients de bagues de fiançailles achètent entièrement à distance sans jamais voir le diamant en personne avant l'expédition. La grande majorité des clients de Clear Cut travaillent en couple explicitement ou implicitement. Il est rare qu'un partenaire fasse le processus sans impliquer l'autre partagé par Landau. C'est à ce moment que Gem intervient. Le processus commence toujours par une consultation téléphonique de 10 à 15 minutes avec un gemmologue (et parfois même Landau) pour discuter des préférences en matière de diamants et de bagues, du budget, du calendrier et du processus à venir. Un profil Gem est créé dans le portail pour le client où l'ensemble du processus est suivi et terminé. Il faut environ une semaine au gemmologue pour sélectionner manuellement une sélection de diamants non sertis que le client pourra voir sur le portail. Une fois qu'un diamant est choisi, le processus de conception personnalisée commence, ce qui peut prendre de trois à cinq semaines. Une fois l'anneau terminé, les clients peuvent visionner une vidéo sur le portail et suggérer des ajustements finaux avant l'expédition.

Gem utilisant l'intégration automatique avec GIA, la tarification dynamique en temps réel et la tarification variable automatique basée sur les conditions du marché et le fournisseur avec un système centré sur les données pour suivre et analyser les diamants avec la possibilité d'attribuer plusieurs diamants à plusieurs clients a permis aux clients de récolter du temps et des économies d'argent lorsqu'il s'agit de bagues de fiançailles sur mesure.

Au-delà du succès de Gem, The Clear Cut innove continuellement et ajoute de nouvelles offres à ses clients. Plus récemment, The Clear Cut a ajouté une collection de pierres précieuses de vacances et lancé un programme de location furtive bêta pour les mariées compte tenu de l'environnement économique incertain en 2023. Landau et Simon ont partagé qu'ils s'attendaient à introduire plus de couleurs l'année prochaine en plus de nouveaux outils pour intégrer à travers la coupe claire.