Le documentaire "Amazon Empire" ; Ces 3 débats du film influencent les entrepreneurs du commerce électronique

Le PBSPBS
la série d'investigation FRONTLINE a récemment publié un reportage de deux heures documentaire sur la façon dont Jeff Bezos a construit AmazonAMZN
d'une petite entreprise de garage à un empire commercial sans précédent.

Le documentaire, disponible sur le service de streaming Amazon Video, porte bien son nom, L'empire amazonien, The Rise and Reign of Jeff Bezos et a reçu un accueil mitigé de la part des entrepreneurs et du grand public.

Il y a vingt-deux ans, Amazon lançait le programme de vendeur tiers ; l'idée géniale a permis aux Américains et éventuellement à d'autres vendeurs internationaux de vendre à peu près n'importe quoi sur Amazon. Avec ce programme, les entrepreneurs pourraient démarrer une entreprise de vente avec tant de facilité et être présentés avec un trafic prêt, ce qui en fait le favori de la plupart des entrepreneurs de commerce électronique dans le monde. Pourtant, ces entrepreneurs du e-commerce s'intéressent de plus en plus au documentaire, et pour cause.

"Le film apporte une confiance renouvelée dans la force de la plate-forme ainsi qu'un sentiment de prudence pour les vendeurs comme nous", estime Eberths Perozo, un éminent entrepreneur de commerce électronique d'Amazon et co-fondateur de Midocommerce, "C'est vraiment un plaisir de voir comment cela La société est passée d'une librairie de garage à un empire national et aujourd'hui à un conglomérat international, ce qui est formidable, c'est qu'elle a entraîné avec elle de nombreuses petites marques. conclut Pérozo.

Le débat sur les bénéfices par rapport à la part de marché

Il a fallu 4 ans à Amazon pour réaliser son tout premier bénéfice au quatrième trimestre 2001 ; un bénéfice net dérisoire de 0.01 $ était décevant à tous points de vue, mais a suffi à convaincre Jeff Bezos et ses investisseurs que l'ambitieux Le modèle économique d'Amazon pourrait fonctionner. Il a fallu à l'entreprise une autre dix ans réaliser un bénéfice net égal à ses ventes du quatrième trimestre.

L'une des premières choses que le documentaire Amazon Empire explore est l'origine de cette stratégie; Selon le doc, Jeff Bezos a toujours été obsédé par l'idée de renoncer au profit pour une part de marché. Jeff croyait si fermement à cette stratégie qu'il a écrit ces mots célèbres dans un bulletin d'information aux investisseurs au début de 1997, « C'est tout sur le long terme .” Dans cette lettre, il a informé ses investisseurs qu'Amazon ne serait pas rentable pendant très longtemps mais que pendant ce temps, ils prendraient des parts de marché et construiraient une infrastructure et des systèmes robustes qui garantiraient que l'entreprise reste très rentable pendant de nombreuses années à venir. .

La perspicacité de Bezos s'est avérée digne de confiance car Amazon a constamment réalisé un bénéfice net sain depuis 2011, propulsant Jeff Bezos au premier rang de la liste Forbes des personnes les plus riches. Au cours des 1 dernières années, Amazon a monopolisé l'espace de vente au détail ainsi que de nombreux autres aspects du commerce américain. Cependant, les entrepreneurs du commerce électronique trouvent intéressant que cette stratégie leur ait également permis de rivaliser en termes de bénéfices avec des marques plus grandes et plus établies.

« Amazon est un véhicule puissant », explique Andrés Corona, co-fondateur de Midocommerce et partenaire commercial d'Eberths Perozo. « Ce film explique pourquoi l'entreprise dispose de systèmes aussi puissants qui nous ont permis de réaliser plus de 10 millions de dollars de ventes pour nos clients. C'est vraiment une machine phénoménale et il est assez intéressant de voir que tout cela est né d'un engagement obstiné envers une stratégie qui insistait sur le fait de renoncer au profit pour l'ensemble. En tant que marque de commerce électronique qui renonce souvent aux bénéfices pour le bien de nos clients ou pour améliorer la qualité de nos listes, il est rafraîchissant de savoir que nous sommes littéralement en phase avec l'entreprise.

Midocommerce est une marque de commerce électronique sur Amazon, travaillant avec plus de 100 autres clients pour automatiser et gérer leurs magasins amazon pour une part des bénéfices tout en éduquant des centaines avec leurs cours sur la façon de tirer parti de la machine qu'est Amazon.

Le débat sur la sécurité

Un autre domaine central abordé par le documentaire était les préoccupations croissantes concernant la sécurité du programme de vendeur tiers d'Amazon. Une ancienne responsable de la sécurité des produits d'Amazon, Rachel Greer, a admis dans le documentaire : "Cela a facilité la tâche des entreprises qui ne sont pas aussi prudentes dans le respect de la loi pour démarrer une entreprise, vendre des produits non testés, causer des problèmes et disparaître".

Rachel Greer faisait partie de plusieurs anciens employés d'Amazon qui ont exprimé une forte dissidence contre la stratégie d'Amazon, qui exonère l'entreprise de toute responsabilité pour les dommages ou préjudices causés par les produits de vendeurs tiers.

Dans le documentaire, Jeff Wilke, PDG d'Amazon chez Global Consumer, a répondu aux questions sur cette préoccupation. Selon ses propres termes, « La façon dont les choses fonctionnent aux États-Unis est que le vendeur officiel est la personne qui fixe le prix et achète le produit. C'est pourquoi pour les choses non vendues par Amazon, nous disons aux consommateurs qui est le vendeur sur la page, c'est donc la responsabilité du vendeur.

Les réactions à la position d'Amazon ont différé d'une personne à l'autre ; alors que les consommateurs lésés le considèrent largement comme un manquement au devoir, les vendeurs tiers tels que Midocommerce le considèrent comme une sorte de signal d'alarme.

Selon Perozo, "Je pense que le fait que de nombreux vendeurs puissent acheter et vendre des produits sur Amazon sans jamais voir le produit rend très facile la négligence ou l'insensibilité. Savoir que nous sommes légalement responsables de ce que nous vendons est ce qui fait de Midocommerce une marque extrêmement soucieuse de la sécurité. Nous avons construit un système de recherche de produits qui ne se contente pas d'identifier les produits les plus vendus, mais également les produits les plus sûrs pour nos magasins et les magasins de nos clients. Par exemple, nous achetons nos produits uniquement auprès de sociétés américaines bien connues. Nous préférons acheter des produits américains plus chers et plus sûrs que des produits potentiellement nocifs en provenance de Chine ou d'autres pays.

Le débat sur le pouvoir

Amazon a été accusé dans de nombreux milieux de conserver un pouvoir divin sur les entreprises qui vendent sur leurs plateformes. Le documentaire a examiné ces accusations et les autres accusations selon lesquelles les services AWS d'Amazon, avec l'achat d'entreprises comme Ring et The Washington Post, ont amené l'entreprise sur le point d'inaugurer un avenir dystopique un peu comme celui de Geroge Orwell en 1984.

Le documentaire a rendu public la réalité de ce à quoi les vendeurs de la plate-forme Amazon sont confrontés en explorant les raisons derrière le refus d'Amazon impasse notoire avec Hachette, qui était autrefois l'un des plus grands éditeurs mondiaux. Le documentaire a révélé comment ce différend divise essentiellement les clients (lecteurs) et les auteurs/éditeurs d'Amazon le long des lignes de bataille. Alors que le différend Hachette a ensuite été réglé quelque peu à l'amiable, il a donné le ton à la façon dont Amazon s'est comporté en élargissant son programme de vendeur tiers à tous les types de biens et d'industries. Le documentaire révèle qu'Amazon a le dernier mot sur les comptes qui vont ou restent.

La liste des comptes interdits ou suspendus d'Amazon s'allonge chaque jour. Pourtant, Amazon soutient que ces interdictions protègent la sécurité de la plate-forme, comme en témoigne l'interdiction de plus de 3,000 XNUMX vendeurs chinoiss en 2021 pour des raisons de sécurité. Cependant, il y a également eu de nombreuses plaintes de toutes les autres parties du monde concernant une attitude apparemment aveugle à l'égard de l'interdiction ou de la suspension. Un compte interdit sur une autre plate-forme n'est peut-être pas un gros problème, mais pour des vendeurs massifs comme Midocommerce, cela revient à perdre un empire commercial d'un million de dollars et des transactions potentielles d'un million de dollars à un moment donné.

"C'est effrayant le pouvoir qu'Amazon a sur ses vendeurs, leur système phénoménal attire un énorme segment des vendeurs mondiaux, mais ils possèdent ensuite les clients et conservent une grande influence, y compris des choses comme le prix. Amazon peut vous mettre en faillite en quelques secondes », explique Perozo.

"La seule façon de contourner cela est d'être extrêmement prudent et de comprendre le fonctionnement d'Amazon. L'un de nos arguments de vente chez Midocommerce est notre connaissance approfondie de la plate-forme, nous avons parcouru les lignes, été explosés par des mines terrestres et perdu de l'argent dans le passé en tant que vendeurs individuels. Cependant, cela nous a préparés pour le nouveau monde courageux du commerce défendu par Amazon, il n'y a aucun moyen de le combattre maintenant, et nous avons donc construit des systèmes solides. Jusqu'à présent, Midocommerce n'a aucune suspension et aucun compte en double ou compte désactivé, ce qui montre jusqu'où nous sommes prêts à aller pour renoncer à un profit rapide dans l'intérêt de la longévité et de la sécurité.

"Bien que nous puissions être fiers de notre expertise, chaque entrepreneur en e-commerce doit regarder le documentaire et se méfier du pouvoir d'Amazon." Andres ajoute: "C'est un cas d'école de la construction d'un empire sur des terres empruntées."

La croissance d'Amazon a été sans précédent dans le commerce américain ; Dans l'état actuel des choses, l'entreprise vend presque tout ce qu'il y a à vendre, y compris le documentaire "Amazon Empire", qui critique fortement Amazon en tant qu'entreprise. Considérant que l'entreprise est maintenant efficacement dans chaque industrie et conserve un intérêt pour la domination de l'espace, il devient intéressant de spéculer où sera l'entreprise dans une autre décennie ou plus.