Selon Howard Schultz, directeur général par intérim de Starbucks Corp., le problème du géant du café n'est pas la demande, mais les difficultés à y répondre.
La compagnie
SBUX,
a alloué plus de 200 millions de dollars pour apporter des améliorations et des améliorations afin de relever le défi bienvenu d'avoir beaucoup de clients qui veulent ses produits. Cela s'ajoute aux engagements déjà en place pour les magasins appartenant à l'entreprise américaine.
"En termes simples, nous n'avons pas aujourd'hui la capacité adéquate pour répondre à la demande croissante de café Starbucks", a déclaré Schultz lors de l'appel aux résultats de mardi, selon une transcription de FactSet.
« [L]es clients personnalisent de plus en plus des boissons froides artisanales déjà complexes. La combinaison des changements dans les modèles de clientèle, de l'accélération de la demande et des algorithmes conçus pour différents comportements des clients a exercé une pression énorme sur nos partenaires américains.
Parmi les changements décrits par Schultz figurent l'ajout de pourboires numériques pour les travailleurs, un service au volant dans 90% des nouveaux magasins et de nouvelles technologies et équipements dans les magasins existants.
Voir: Starbucks ajoute plus de services au volant pour stimuler les affaires en Amérique du Nord
À son retour, Schultz a dit qu'il le ferait suspendre les rachats d'actions afin de dépenser pour les gens et les magasins. La société avait prévu de restituer 20 milliards de dollars aux actionnaires sur trois ans, y compris les rachats et les dividendes.
"Les retours sur nos investissements numériques sont systématiquement parmi les rendements les plus élevés que nous générons", a déclaré Schultz lors de l'appel.
"Ce qui nous amène à la décision que nous reprendrons au cours de l'exercice 2023 de suspendre les rachats d'actions. Le rachat d'actions nous rapporte en moyenne un rendement d'environ 10 %. Avec le trésor d'actifs mondiaux de Starbucks, un rendement de 10 % ne me satisfait pas.
Schultz a établi un lien direct entre les investissements dans les travailleurs et les magasins et les résultats commerciaux que Starbucks verrait.
"Imaginez maintenant l'impact relutif sur nos finances lorsque nous réorganisons nos magasins pour offrir ce dont nous sommes capables, en fournissant et en armant nos employés des outils et des ressources dont ils ont besoin pour dépasser à nouveau les attentes de nos clients", a-t-il déclaré.
"En ce moment, plus d'un milliard de dollars sont chargés sur des cartes Starbucks en attente d'être dépensés dans nos magasins, et l'adhésion active à Starbucks Rewards aux États-Unis a augmenté de 1 % par rapport à l'année dernière au deuxième trimestre pour atteindre 17 millions de membres."
Schultz a noté que Mobile Order & Pay est une entreprise de 4 milliards de dollars qui a augmenté de 20 % au cours de l'année dernière, et que l'activité de livraison a atteint 500 millions de dollars, en hausse de 30 % d'une année sur l'autre.
Il a également taquiné de nouveaux avantages pour les travailleurs à venir en septembre, mais a déclaré que la loi interdisait à l'entreprise "de promettre de nouveaux salaires et avantages sociaux dans les magasins impliqués dans l'organisation syndicale".
L'action Starbucks a augmenté de 9.8 % mercredi après l'annonce. Les actions sont en baisse de 33.7% depuis le début de l'année.
"Bien que nous reconnaissions les défis à court terme, nous considérons Starbucks comme l'une des entreprises de croissance de la plus haute qualité dans les restaurants, pensons que les investissements de l'entreprise dans les personnes et la technologie sont les bons domaines pour soutenir la croissance à long terme, et soupçonnons que les orientations concernant les investissements supplémentaires devraient supprimer un surplomb sur le stock », a écrit le Credit Suisse dans une note.
Le Credit Suisse estime que les actions Starbucks surperforment avec un objectif de cours de 103 $, contre 122 $ auparavant.
"Au-delà du 2FQ, alors qu'une question clé concernant les bénéfices était de savoir comment Starbucks guiderait le reste de l'exercice 22, compte tenu du manque de visibilité sur la Chine, l'inflation et ses investissements, Starbucks a suspendu ses prévisions 2FH - probablement la bonne décision compte tenu de chacun des ces facteurs dynamiques, mais également susceptibles de susciter un débat en cours jusqu'à la journée des investisseurs de Starbucks en septembre (déplacée par rapport à décembre) », a écrit RBC Capital Markets.
RBC évalue la performance du secteur des actions Starbucks et a réduit son objectif de cours de 1 $ à 85 $.
"Les défis persistent sur le marché mondial, et même si certains peuvent virer à
Parallèlement, Starbucks se dirige clairement vers le dérapage, en multipliant les investissements supplémentaires pour stimuler sa croissance à moyen et à long terme », a écrit MKM Partners.
"Le contexte difficile peut peser sur les actions de Starbucks jusqu'à ce que des vents arrière supplémentaires se matérialisent (bien que de nombreux contemporains naviguent sur les mêmes vents). Nous restons constructifs sur les perspectives à long terme de la société, qui voit notre cote d'achat inchangée, malgré notre objectif de prix abaissé (passe à 98 $, contre 105 $).
Source : https://www.marketwatch.com/story/starbucks-plans-to-invest-roughly-200-million-to-tackle-increased-demand-for-customized-cold-beverage-orders-11651679165?siteid= yhoof2&yptr=yahoo