John et Lori Ingoldsby, qui se sont rendus à Denver après l'annulation de la première étape de leur vol sur Southwest Airlines, attendent qu'un vol termine leur voyage à l'aéroport international de Denver le 28 décembre 2022 à Denver, Colorado.
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Southwest Airlines' le chef de l'exploitation, Andrew Watterson, devra faire face aux questions d'un panel du Sénat jeudi prochain sur le transporteur effondrement des vacances qui a bloqué des centaines de milliers de voyageurs.
Southwest a déclaré que la date de l'audience chevauchait "un engagement antérieur" du PDG Bob Jordan.
Jordan, qui a été PDG pendant an, a juré de regagner la confiance des voyageurs après la débâcle, qui a conduit à un coup de 800 millions de dollars avant impôts au dernier trimestre et l'a poussé à une perte.
Watterson prévoit de "profiter de l'occasion pour expliquer comment nous avons pris des mesures pour arranger les choses pour nos clients depuis la perturbation de Southwest fin décembre, ainsi que ce que nous faisons pour atténuer le risque que cela se reproduise", a déclaré la compagnie aérienne dans une déclaration.
L'incident a suscité une attention accrue de la part de Washington et a mis fin à une année de va-et-vient perturbations du transport aérien, en raison du mauvais temps, des problèmes de personnel et de technologie.
Le transporteur a annulé plus de 16,700 21 vols entre le 31 et le XNUMX décembre, car le logiciel de planification des équipages n'a pas été en mesure de suivre les nombreux changements de vol dans le sillage des conditions hivernales rigoureuses.
La Audience du Comité sénatorial du commerce comprendra également le témoignage de Casey Murray, président du syndicat des pilotes du sud-ouest; Sharon Pinkerton, vice-présidente principale de la politique législative et réglementaire chez Airlines for America, un groupe industriel qui représente les plus grandes compagnies aériennes du pays ; Paul Hudson, président du groupe de défense des droits des consommateurs Flyers' Rights ; et Clifford Winston, chercheur principal à la Brookings Institution.
La sénatrice Maria Cantwell, D-Wash., La présidente du comité, avait précédemment déclaré qu'elle prévoyait de tenir une audience sur les perturbations de vol à la suite du chaos des voyages de vacances dans le sud-ouest.
Source : https://www.cnbc.com/2023/02/03/southwest-senate-hearing-holiday-meltdown.html