Les clients de Southwest Airlines restent fidèles malgré l'effondrement des vacances

Compagnie aérienne sud-ouest (NYSE : LUV), jeudi, a déçu tant sur ses résultats trimestriels que sur ses perspectives futures. Les actions sont en baisse de 5.0% ce matin.

Le PDG Jordan a présenté ses excuses aux clients

Le plus grand transporteur aérien à bas prix au monde a dû annuler des milliers de vols cette saison des fêtes car Invezz a rapporté ici, entraînant un succès de 800 millions de dollars. S'excuser pour l'effondrement auprès des clients ce matin sur CNBC "Squawk dans la rue", le PDG Bob Jordan a déclaré :

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Mon objectif principal est de prendre soin de nos clients et de nos employés et de faire tout ce qu'il faut pour que cela ne se reproduise plus. Nous avons ajouté un aperçu à grande échelle de nos procédures de dégivrage, nous avons ajouté du personnel supplémentaire pour la planification des équipages.

Malgré la débâcle, cependant, les clients restent fidèles à Southwest Airlines et les réservations, tant sur le plan des loisirs que des affaires, sont toujours solides, a ajouté le directeur général.  

Prévisions de Southwest Airlines pour le premier trimestre

Le PDG Jordan a convenu qu'il y avait des points d'amélioration sur lesquels le transporteur aérien travaille avec détermination, mais a qualifié de "incorrect" le récent récit selon lequel Southwest Airlines n'investit pas suffisamment dans la technologie.

Nous avons eu une cascade absolue d'annulations de vols, qui se sont transformées en de nombreux itinéraires d'avions et d'équipages. Cela a dépassé nos capacités techniques, manuelles et de processus. C'est le problème, pas le logiciel. Nous avons en fait un correctif avec GE Digital.

Southwest Airlines prévoit d'investir 1.30 milliard de dollars dans la technologie cette année. Néanmoins, les actionnaires sont agités car la compagnie aérienne prévoit également une perte au cours de son trimestre financier en cours.

Les actions de la compagnie aérienne est maintenant en baisse de plus de 10 % par rapport à son récent sommet.

Aperçu des résultats de Southwest Airlines au quatrième trimestre

• Passé à une perte nette de 220 millions de dollars ou 37 cents par action
• Cela se compare à un bénéfice net de 68 millions de dollars il y a un an
• La perte ajustée par action s'est établie à 38 cents
• Les revenus ont bondi d'environ 22 % en glissement annuel pour atteindre 6.17 milliards de dollars
• Le consensus était de 7 cents de perte sur 6.22 milliards de dollars de revenus

Le facteur de charge à 83.5 % était également inférieur aux estimations de Street, selon le communiqué de presse sur les résultats. Wall Street a toujours une note consensuelle de "surpondération" sur Southwest Airlines.