Les acheteurs sont retournés dans les magasins pour les vacances

Le trafic des acheteurs vers les magasins de détail physiques a fortement rebondi par rapport à 2020. Les données de Placer.ai, une entreprise qui mesure les visites des acheteurs dans un large éventail de magasins physiques, y compris les épiceries, les vêtements, les grandes surfaces, les rayons et les spécialités, indiquent que les acheteurs sont revenus pour le 2021. saison des fêtes. 

Les visites en magasin ont été supérieures à 2020 et légèrement supérieures à 2019

Ethan Chernofsky, vice-président marketing de Placer.ai, a expliqué comment les détaillants craignaient simultanément que les problèmes de chaîne d'approvisionnement entraînent un manque de produits dans les magasins, que les pénuries de main-d'œuvre limiteraient les professionnels à ces mêmes emplacements et que COVID aurait un impact sur la demande des consommateurs en matière d'in- visites en magasin. Et bien que les effets de tous ces problèmes se soient fait sentir, l'ensemble des visites de vacances dans le commerce de détail pour 2021 est toujours resté relativement proche, sinon supérieur, des niveaux de 2019 et bien en avance sur les chiffres de 2020.

Chernofsky a déclaré : « La capacité à générer du succès même face à une« tempête parfaite » de défis est un témoignage massif de la demande continue des consommateurs pour la vente au détail physique. Alors que le secteur évolue clairement dans une direction qui exige un plus grand alignement omnicanal, la centralité continue du magasin physique a reçu un vote de confiance majeur au cours de la saison des fêtes.

Les visites hebdomadaires de la catégorie commerce de détail (y compris toutes les catégories de commerce de détail mesurées par Placer.ai) ont commencé à augmenter en juin 2021. À l'exception de quelques semaines, la tendance à la hausse par rapport à 2019 s'est poursuivie tout au long de la période des fêtes. Les données de Placer.ai incluent les épiceries, les grandes surfaces, les magasins spécialisés et les grands magasins, entre autres segments.

De fortes ventes de vacances et un trafic piétonnier ont été enregistrés dans de nombreux détaillants par rapport à l'année dernière et se sont légèrement améliorés par rapport à 2019. Cependant, de nombreux détaillants calculent la période de vente de vacances de novembre à décembre (les six semaines de Thanksgiving au jour de l'An). En 2021, de nombreuses ventes de fêtes et visites shopping ont eu lieu en octobre. 

Best Buy, Target et Dick's Sporting Goods ont enregistré de fortes visites en magasin au début de la saison

Le mois d'octobre a montré de solides performances pour les magasins de détail, les acheteurs s'inquiétant des pénuries de produits en raison de problèmes de chaîne d'approvisionnement et de la forte demande des consommateurs, tout en minimisant le stress de la période des fêtes en achetant tôt. De nombreux clients craignaient de retourner dans des magasins bondés en raison des préoccupations persistantes liées au COVID. Chernofsky a déclaré : « Les visites de nombreux détaillants de premier plan ont considérablement augmenté en octobre, car de nombreux visiteurs se sont efforcés de faire leurs achats de vacances tôt pour s'assurer d'avoir leurs produits à temps. » Best Buy, Target et Dick's Sporting Goods ont tous enregistré des augmentations significatives du trafic de vacances par rapport à 2019.

Les visites des acheteurs en novembre et décembre sont en baisse, mais les ventes sont en hausse

Selon les données de RetailNext, une entreprise qui mesure les visites de magasinage dans les magasins de détail physiques, les ventes pour la période des fêtes mesurées du 1er novembre au 25 décembre ont augmenté de 1.4 % par rapport à 2019. 

Alors que les visites globales des acheteurs ont diminué de 21.7 %, le montant que les acheteurs dépensaient par visite a augmenté de 17.8 % et le nombre d'acheteurs effectuant des achats a augmenté de 2.4 %. Lauren Bitar, responsable des connaissances pour RetailNext, a déclaré : « Cela a été motivé par une forte intention d'acheter auprès des acheteurs qui se rendaient dans les magasins, les ventes étant renforcées par les services en bordure de rue et d'autres, ainsi que par ce prix moyen élevé du billet qui était jusqu'à 19.3 % par rapport à 2019 et 17.3 % par rapport à 2020. »

Le shopping du Black Friday passe en octobre mais reste toujours une journée de shopping de premier plan 

Les données de Placer.ai ont indiqué que de nombreux détaillants ont vu des réductions significatives des visites le Black Friday lui-même, en partie causées par de nombreuses offres Black Friday à partir d'octobre. Cependant, cela n'a pas eu d'incidence sur le succès global de la période des Fêtes. 

Chernofsky a noté que Target a enregistré une baisse de 3.1% le Black Friday, même si les visites de novembre ont augmenté de 3.8%. Best Buy, une marque qui enregistre traditionnellement d'énormes augmentations de trafic le Black Friday, a vu ses visites baisser de 23.9% sur la journée, même si les visites de novembre n'ont baissé que de 12.8% et les visites d'octobre de 10.2%. "La capacité de nombreuses marques à générer du succès sur une période plus longue sans le même assaut de visites entraînera probablement une poussée continue pour une saison prolongée dans les années à venir", a déclaré Chernofsky.

Sensormatic Solutions, qui surveille et mesure le trafic des acheteurs vers les magasins physiques, a publié des informations pour la période de six semaines allant du dimanche précédant Thanksgiving au 1er janvier 2022, montrant le trafic des acheteurs en baisse de 19.5% par rapport à 2019. 

Super samedi c'est toujours super

Par rapport au Super Saturday 2019, le trafic d'acheteurs a baissé de 26.3 % cette année, cependant, Sensormatic Solutions a classé le Super Saturday comme la deuxième journée de magasinage la plus chargée. « Au cours des cinq dernières années, le Super Saturday est la deuxième journée de magasinage la plus chargée aux États-Unis, derrière le Black Friday », a déclaré Peter McCall, directeur principal du conseil en vente au détail, Sensormatic Solutions. « Il n'y avait que trois samedis en décembre avant le jour de Noël cette année. Comme nous l'avions prévu, le Super Saturday reste une partie importante des plans d'achats des Fêtes des consommateurs pour saisir les articles de dernière minute avec des problèmes de chaîne d'approvisionnement retardant l'arrivée des commandes en ligne à temps pour les célébrations des Fêtes.

Selon Sensormatic Solutions, les jours de shopping les plus importants pour le commerce de détail physique sont classés comme suit : 

1. Vendredi 26 novembre – Black Friday

2. Samedi 18 décembre – Super samedi

3. Jeudi 23 décembre – Jeudi avant Noël

4. Samedi 11 décembre – 2e samedi de décembre

5. Samedi 27 novembre – Samedi après Thanksgiving

6. Samedi 4 décembre – 1er samedi de décembre

7. Dimanche 19 décembre – dimanche avant Noël

8. Mercredi 22 décembre – mercredi avant Noël

9. Lundi 20 décembre – Lundi avant Noël

10. Mardi 21 décembre – mardi avant Noël

Alors que les détaillants compilent les résultats de la saison des vacances 2021, octobre a été un facteur clé de la meilleure performance par rapport à 2019. Alors que le trafic des magasins était en baisse en novembre et décembre dans de nombreux segments de vente au détail, le pouvoir d'achat plus élevé des consommateurs a permis de faire grimper les ventes au-dessus de 2019 niveaux pour les magasins de détail physiques.