Salesforce et Walmart s'associent pour fournir des services de livraison du dernier kilomètre

Principales sorties:

• Confronté à un environnement de vente au détail difficile, Walmart cherche à augmenter ses revenus en vendant sa technologie à d'autres entreprises.
• L'accord aidera Walmart à obtenir des informations précieuses sur les besoins des clients.
• En s'associant à Walmart, Salesforce offre à ses clients une solution commerciale indispensable pour les aider à se développer.

Walmart et Salesforce s'associent pour offrir un service de livraison n'a pas beaucoup de sens à première vue. Cependant, lorsque vous creusez et comprenez ce que le partenariat offre aux deux parties, il devient clair qu'il pourrait être mutuellement bénéfique.

Voici les détails de ce service de livraison et de son impact sur le paysage de la vente au détail, plus, comment Q.ai peut aider les investisseurs dans l'espace.

Ce que proposent Salesforce et Walmart

Walmart et Salesforce ont créé un partenariat pour aider les petits et grands détaillants à proposer un service d'achat en ligne et de retrait à leurs clients via une application appelée AppExchange. Walmart ouvre son système de commande et de livraison omnicanal interne aux détaillants indépendants pour les aider à développer leurs activités et à servir plus de clients.

Le service est destiné à aider les détaillants à accéder à un système de commande et de livraison en ligne qui, autrement, ne serait pas disponible pour les petits et moyens détaillants. Le rôle de Salesforce est de fournir la technologie au détaillant/client, tandis que Walmart donne au détaillant la possibilité de vendre sous son propre nom et de fournir un service en marque blanche de l'achat à la livraison.

AppExchange permet aux détaillants de préparer plus facilement une commande et de la préparer pour le ramassage ou la livraison par le client en moins de temps et avec moins de problèmes. Les détaillants peuvent utiliser AppExchange pour adapter leurs opérations afin de répondre à la demande actuelle des clients.

Impact sur les détaillants

Les détaillants indépendants auront accès à différents services via Salesforce AppExchange. Celles-ci incluent une technologie d'achat en ligne et de ramassage en magasin (BOPIS) utilisée par les employés de Walmart appelée Store Assist, un service de livraison destiné aux entreprises appelé Walmart GoLocal et le système Commerce Cloud and Order Management de Salesforce.

Avant le partenariat, ces services n'étaient disponibles que pour Walmart et les clients qui pouvaient se permettre d'utiliser les systèmes de Salesforce. Cela signifiait que de nombreux petits détaillants devaient utiliser un logiciel de commande de détail à petite échelle et trouver comment livrer les produits rapidement.

Les détaillants peuvent choisir le service qu'ils souhaitent utiliser dans le cadre de leur processus de traitement des commandes. Store Assist transforme un point de vente en un centre de distribution pour les clients qui souhaitent récupérer leurs achats, ce qui est l'objectif principal du logiciel. Un détaillant peut utiliser le service de livraison GoLocal de Walmart, qui récupère les colis et les livre aux clients locaux.

De plus, la suite logicielle permet au détaillant de gérer et de surveiller de près l'expérience d'achat de ses clients tout en fournissant des informations à jour sur la réalisation et la livraison d'un achat.

Pourquoi les concurrents de Salesforce et Walmart doivent s'inquiéter

Certains pourraient dire que ce mouvement est altruiste sur Walmart en partie parce qu'il a la réputation de mettre les détaillants locaux en faillite. À première vue, il semble que Walmart donne un coup de main aux détaillants en les encourageant à devenir de solides concurrents.

Ce qui se passe vraiment, c'est que Walmart cherche à mieux comprendre les besoins des clients, à déterminer comment améliorer ses offres de produits et à trouver des moyens de réduire le coût d'exploitation d'une flotte de livraison locale en augmentant le nombre de colis livrés à un seul arrêt. Walmart a déjà signé de grands détaillants, dont Home Depot, pour son service de livraison.

L'entreprise vise à gagner plus d'argent en offrant sa technologie à d'autres détaillants et en trouvant des moyens de mieux comprendre les habitudes de ses acheteurs. Il se concentre également sur l'augmentation des ventes de tiers via son site Web pour concurrencer Amazon.

Salesforce bénéficie de sa gestion du logiciel et de ses utilisateurs. Un détaillant qui souhaite s'inscrire doit passer par Salesforce car il ne sera pas proposé par Walmart. Salesforce s'occupera des opérations informatiques du logiciel, tandis que Walmart aidera à l'exécution des commandes.

Les détaillants de toutes tailles bénéficieront d'AppExchange, car cela les aidera à devenir plus compétitifs. En combinant cela avec la possibilité de vendre sur le site Web tiers de Walmart sans perdre l'identité de l'entreprise, vous avez la possibilité de vous éloigner des exigences d'entreposage restrictives d'Amazon pour les ventes Prime.

Amazon et les sites Web similaires risquent de perdre des vendeurs à moins qu'ils ne puissent pivoter et concurrencer AppExchange et GoLocal de Walmart.

Impact sur les investisseurs Salesforce et Walmart

Habituellement, l'introduction d'une nouvelle idée qui peut aider une société à améliorer ses bénéfices est bien accueillie par Wall Street. Lorsque la nouvelle a été annoncée le 12 janvier 2022, l'action de Walmart a fermé pour la journée à 144.81 $ et a peu bougé depuis.

Le cours de l'action Salesforce augmentait déjà fortement avant l'annonce de la nouvelle et clôturait à 149.60 $ le jour de l'annonce. Son cours de bourse s'est également stabilisé dans la fourchette de 148 $. Le fait que ces deux actions aient connu peu de mouvement suggère que Wall Street n'est pas encore vendu sur le concept de source d'argent.

Il sera important de voir les mises à jour des deux sociétés sur la croissance du service au fil du temps. Walmart a précédemment déclaré que son service GoLocal avait effectué plus de trois millions de livraisons depuis son lancement. Bien que cela ne fournisse pas immédiatement une nouvelle source de revenus, à long terme, cela a le potentiel de profiter aux deux entreprises.

Les investisseurs qui cherchent à profiter des avancées technologiques devraient se pencher sur la Kit de technologie émergente offert par Q.ai. Ce kit utilise l'intelligence artificielle pour repérer les tendances du marché et investir en conséquence. Puisqu'il investit dans plusieurs sociétés, les investisseurs sont instantanément diversifiés, ce qui contribue à réduire certains des risques liés à l'investissement en bourse.

La ligne de fond

Walmart et Salesforce envisagent le long terme avec leur partenariat. Les informations que Walmart peut obtenir sur les clients aideront le détaillant en offrant une source de revenus supplémentaire et en répondant à davantage de besoins des clients. Dans le même temps, Salesforce peut recruter de nouveaux clients en fournissant davantage de services complémentaires à ses offres actuelles.

Cela dit, les investisseurs devront attendre et voir à quel point cet accord sera bénéfique.

Téléchargez Q.ai aujourd'hui pour accéder à des stratégies d'investissement basées sur l'IA.