Des produits remis à neuf chez Walmart ? Pourquoi pas? Ils sont partout ailleurs.

WalmartWMT
a lancé un programme de vente d'appareils électroménagers et d'électronique grand public remis à neuf qui, selon elle, offriront des produits de haute qualité à une fraction du coût de leur achat neuf.

"Comme neuf" est l'objectif de Walmart restauré, la dernière initiative du détaillant visant à aider les consommateurs à optimiser leur budget et à augmenter leurs ventes en dehors de son activité principale d'épicerie.

Pour un certain nombre d'experts de l'industrie sur le Commerce de détail BrainTrust intervient lors d'une discussion en ligne la semaine dernière, les rénovations dans les catégories de l'électroménager et de l'électronique grand public ont du sens pour Walmart en particulier.

"Compte tenu de l'échelle de Walmart et de la philosophie EDLP, cela devrait être une aubaine pour le géant de Bentonville", a écrit David Lance, associé principal, conseil industriel, vente au détail, CPG et hôtellerie chez TeradataTDC
.

"Les clients de Walmart sont la cible idéale pour un programme comme celui-ci", a écrit Brian Delp, PDG de New Sega Home. "AmazoneAMZN
le proposait depuis un certain temps, mais leur poignée principale est la commodité et la rapidité, tandis que Walmart est principalement connu pour sa valeur. Cela s'aligne sur leur système de valeurs fondamentales et est sûr d'être une victoire.

"Nous travaillons déjà avec des vendeurs et des fournisseurs sur Walmart.com qui se sont engagés à remettre à neuf des produits de qualité supérieure et à les préparer pour une nouvelle maison à une fraction des coûts habituels", a écrit Michael Mosser, directeur général de Walmart Marketplace, la semaine dernière sur un compagnie blogue. « Et maintenant, ces articles seront encore plus faciles à trouver et à acheter avec la désignation du programme Walmart restauré. Qu'ils visitent la section Walmart restauré de Walmart.com ou qu'ils voient des articles apparaître dans la recherche, il n'a jamais été aussi facile pour les clients d'acheter des articles remis à neuf de qualité mettant en vedette des marques comme Samsung, KitchenAid et plus encore.

Le détaillant affirme que tous les produits remis à neuf sont inspectés, testés et nettoyés avant d'être mis en vente. Chaque article est accompagné d'une politique de retour gratuit de 90 jours afin que les clients puissent acheter des articles en toute confiance.

Les articles remis à neuf sont actuellement disponibles à l'achat en ligne, et Walmart a annoncé qu'il déploierait le programme dans certains magasins cet automne.

Walmart n'est pas le seul détaillant à se lancer dans la vente d'articles remis à neuf. -, PommeAAPL
, Meilleur achatBBY
, et eBayEBAY
tous ont des programmes qui donnent aux clients la possibilité d'acheter les marques qu'ils veulent à des prix inférieurs à ce qu'ils coûteraient neufs.

Beaucoup d'entre RetailWire's les experts voient les produits remis à neuf gagner en popularité auprès des détaillants – et des consommateurs également.

"Les consommateurs ont adopté l'achat de vêtements légèrement usagés dans des magasins comme NordstromJWN
, alors pourquoi ne pas adopter des articles entièrement remis à neuf et garantis chez Walmart ? » a écrit Georganne Bender, principe chez Kizer & Bender Speaking.

Certains panélistes de BrainTrust ont souligné une confluence de facteurs rendant ce comportement d'achat plus courant et la décision de Walmart un bon pari, maintenant et à l'avenir.

"Bon coup, bon timing", a écrit Mel Kleiman, président chez Humetrics. « Pour Walmart et le client. Cette décision profite de la tempête parfaite, avec une inflation croissante et des préoccupations environnementales – une proposition gagnante à la fois pour Walmart et pour le consommateur.

"L'inflation peut être un moteur initial, mais je pense que Walmart pense à l'avenir", a écrit Ananda Chakravarty, vice-président de la recherche chez IDC. « Les produits remis à neuf, en particulier l'électronique, ont déjà un marché important. Des entreprises comme Best Buy s'emparent de ce marché depuis des années. Walmart élargit ses capacités de service et sa gamme de produits. Avec les appareils électroniques et électroménagers que Walmart vend chaque année, cela peut être un coup de pouce pour eux.

Meilleur achat vend ses articles remis à neuf dans les magasins et en ligne par le biais de son opération de sortie. La chaîne a déclaré qu'elle doublerait cette année le nombre d'emplacements physiques qu'elle exploite vendant des articles en liquidation, en boîte ouverte, d'occasion et remis à neuf.

Mais membre de BrainTrust Dion Kenny, COO de Mondofora, a souligné qu'essayer de le faire à l'échelle souhaitée par Walmart pourrait être plus difficile qu'il n'y paraît.

« Les grandes entreprises ont pour mandat de rechercher des opportunités de croissance et des rendements croissants pour les actionnaires », a écrit M. Kenney. «Cependant, cet objectif finit par amener même les entreprises les mieux gérées à envisager des opportunités incompatibles avec leur modèle commercial et leurs principaux atouts. Walmart est un titan dans le domaine de la logistique, de la planification des stocks et de la gestion des fournisseurs - tous les domaines où ils peuvent développer des processus appropriés, des mesures de performance et contrôler un nombre gérable de variables. Les produits remis à neuf introduisent tant de nouvelles variables - utilisation et abus du produit, environnement, maintenance, politiques et normes de plusieurs reconditionneurs, etc., dont beaucoup ne peuvent pas être mesurées et contrôlées par l'équipe principale de Bentonville.

"D'un point de vue initial, cela ressemble à une entreprise désordonnée qui éloignera Walmart des domaines dans lesquels ils excellent et surpassent la concurrence : organisation, prévisibilité et rapidité de la prise de décision opérationnelle", a écrit M. Kenney.