Le déménagement de Radisson dans l'espace hôtelier de luxe est compliqué

Lorsque les relations sont trop lourdes pour être expliquées, les partenaires décriront souvent leur statut comme suit : "C'est compliqué". Bienvenue à Collection Radisson, ce que le site Web de la marque appelle "une collection unique de propriétés emblématiques, reflétant une influence locale authentique, un design vivant et une scène sociale dynamique".

Bien que cela puisse ressembler à l'une des dizaines de marques d'hôtels de luxe, il y a beaucoup à déballer.

Pour commencer, vous pensez probablement que Radisson n'est pas un hôtel de luxe. Si vous êtes basé aux États-Unis, vous pouvez les considérer comme assis quelque part entre un Crowne Plaza et votre Sheraton ou Marriott ordinaire.

Ce serait un point de vue très américain, mais quelque chose que les dirigeants du groupe basé à Bruxelles pensent pouvoir surmonter.

En dehors de l'Amérique du Nord, le drapeau Radisson Blu a longtemps été considéré dans le segment haut de gamme, et ses hôtels ont constamment recueilli divers prix.

Cependant, en 2018, Radisson Hotel Group a décidé de engendrent un niveau distinct et supérieur de Blu sous la marque Radisson Collection.

L'idée d'une véritable marque de style de vie de luxe pour l'entreprise remonte au lancement en 2014 de la Collection Quorvus, présentée initialement comme une soft brand comme Autograph Collection de Marriott ou The Unbound Collection de Hyatt.

Une marque douce signifie que l'hôtel se commercialise sous son propre nom, bien que les clients puissent gagner et brûler des points de fidélité à travers d'autres marques d'entreprise. Les propriétaires d'hôtels ont accès aux ventes d'entreprise et de groupe et tirent parti de l'échelle des géants mondiaux pour l'achat.

Cependant, le changement de 2018 signifiait que les 14 propriétés Quorvus porteraient désormais le label Radisson de deux manières.

Les hôtels de Stockholm, Venise, Moscou, Sotchi, Copenhague, Édimbourg, Varsovie, Lagos et Agra portaient d'abord le nom de leur mère. Autrement dit, Collection Radisson Strand Stockholm ou Collection Radisson Varsovie.

D'autres ont ajouté la marque comme une approbation, par exemple, The May Fair London, un hôtel Radisson Collection.

Le déménagement a également coïncidé avec la vente du groupe à un consortium mené par Jin Jiang International Holdings, un acteur de premier plan sur le marché chinois de l'hôtellerie.

S'exprimant lors de l'ILTM North America qui se tient cette semaine à Riviera Maya, au Mexique, Heather Nelson, responsable des ventes internationales pour Radisson Hotel Group, a déclaré que les 32 propriétés Radisson Collection ouvertes aujourd'hui représentent un mélange de destinations prometteuses (pensez à Manchester, Tallinn , Belgrade) et de nouvelles zones touristiques dans les endroits que vous aimez déjà (comme Milan, Rome, Berlin).

Radisson Collections promet que vous trouverez "des touches authentiques telles que des œuvres d'art d'artistes régionaux ainsi que des options de restauration et de boissons d'inspiration locale".

Comme la plupart des marques de style de vie de luxe aujourd'hui, celle-ci veut être mesurée par plus que le nombre de fils. Si vous essayez de calibrer où il s'intègre, Nelson dit de penser Marriott's Edition, Sofitel en Europe ou Hyatt's Andaz.

Pour se concentrer sur les gourmets, le groupe a fait appel aux chefs renommés Anthony Bonnet et Eneko Atxa. Bonnet, dont les grands-parents étaient agriculteurs, a travaillé dans les cuisines de Jean Brouilly, chef étoilé à Tarare, puis de Philippe Gauvreau, chef doublement étoilé à La Rotonde à Lyon avant de revenir dans l'établissement familial Les Loges où il était élu Jeune Chef Talentueux par le Gault & Millau d'Or et récompensé d'une étoile Michelin. Au cours de son mandat chez Azurmendi, Atxa a reçu deux étoiles Michelin et a depuis lancé de nouveaux restaurants à Bruxelles, Séville et Bilbao dans le cadre de son travail avec Radisson Collection.

Les hôtels eux-mêmes, dans de nombreux cas, se trouvent dans des bâtiments d'importance historique et chacun offre une architecture et un design de haut niveau. Beaucoup ont moins de 100 clés. Par exemple, le Radisson Collection Hotel, Palazzo Nani Venice, ne compte que 52 chambres et suites, tandis que le Radisson Collection Hotel, Bodrum, compte 80 clés.

Même les plus grandes propriétés sont uniques. Le Grand Hotel Savoia Cortina d'Ampezzo, A Radisson Collection Hotel avec 132 chambres et suites, canalise un palais de lac italien et compte Charlton Heston, Sophia Loren, Winston Churchill, Tolstoï et Franklin Roosevelt comme anciens clients.

Avec 19 autres ouvertures prévues dans les deux prochaines années et des plans pour atteindre le marché du siècle, vous en entendrez probablement plus sur Radisson Collection à l'avenir.

La fondatrice et associée directrice Julie Danziger de l'agence de voyages de luxe basée à New York EmbarkBeyond a récemment rejoint le conseil consultatif de l'hôtel. Elle dit Forbes, "Avant la réunion, je connaissais très peu ces propriétés et elles n'étaient pas prioritaires. Après avoir été impressionné, j'ai envoyé un client à Venise pour une réservation de dernière minute, et ils m'ont appelé ravi du rapport qualité-prix, de l'emplacement et du service.”

Cependant, l'histoire n'est pas aussi simple qu'une autre société hôtelière qui crée une autre nouvelle marque. Plus tôt cette année, Jin Jiang vendu toutes les propriétés de Radisson dans les Amériques à Choice Hotels International pour 675 millions de dollars. Alors que la pièce visait davantage à cimenter la circonférence du nouveau propriétaire le long des autoroutes et dans les villes universitaires avec des centaines d'emplacements Country Inn & Suites, cela crée une division étrange.

À l'heure actuelle, il n'y a qu'une relation commerciale limitée. Une refonte du programme de fidélité de Radisson devrait être annoncée en octobre. Mais l'avenir pourrait être encore plus complexe. Choice a le droit d'ouvrir des propriétés Radisson Collection dans les Amériques.

C'est un peu un retour en arrière à l'époque où Hilton Hotels Corporation et Hilton International étaient sociétés distinctes. Ils se sont associés en 2005.

Nelson est ouvert sur les défis. Elle a déclaré lors d'une réunion de presse à ILTM: "L'éléphant dans la pièce est Radisson, mais nous essayons vraiment de nous démarquer."

Dans un monde où les options pour les voyageurs de luxe débordent, Danziger résume ainsi la vente d'une marque haut de gamme avec le label Radisson. « (Radisson) n'a pas une réputation de luxe auprès de la communauté des conseillers ni des clients. Il n'a pas le cachet ou l'attrait sexy que certaines des autres marques ont (je suis donc) curieux de voir comment ils travaillent pour se concentrer sur la réinvention de la marque. Cela peut aller dans les deux sens, mais seul le temps nous le dira.